由於農村信用社的牌子不如其他商業銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”,門面形象不如別人“靚”。xx把這些看在眼裡,記在心裡。既然業務基本上處於夾縫生存狀態,組織資金缺乏先天優勢,如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措,很難網羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。於是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業務品種、服務方式及聯繫電話,共印發200多份,並每天帶領一名分社同志按經營區域對商戶逐戶進行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業務種類以及開戶手續等,表現出了極大的熱情。有 的商戶說:過去我們寧可捨近求遠,沒有在你們社開戶,原因是對農村信用社的業務不了解、不熟悉,通過你們數次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業務講解以及櫃檯服務的保證,最重要的是你們的實際行動,讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過後,有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷,並在市場分社開立了帳戶,並且帳面長年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中,xx同志還誠摯地徵求這些商戶的意見,以期不斷提高本分社的工作質量。通過走訪,他們拉近了和商戶的關係,由於對這些商戶經營行業的了解,交流的語言多了,商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度,市場分社存款上升了300餘萬元,效果顯著。
通過主動徵求客戶的意見和建議,並對客戶反映的意見及時改進,促進了分社的經營發展。對徵求來的意見和建議,不能及時整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問題,他們及時上報給社領導。通過上門公關、建立客戶信息卡、定期訪問等手段,激活了一批“沉睡”客戶,發展了一批黃金客戶。並且在不同行業的商戶中發展了一批存款聯絡員。通過這些商戶協助他們搞宣傳,如:提供商戶信息。乾果批發戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶,存款合計50餘萬元。
三、 共產黨員示範崗激勵他率先執行規範化服務
在櫃檯上,他用親情打動人,用誠心結交朋友,使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發戶,她的零鈔需求很大,市場分社就及時為她兌換,有時趕上她業務忙時,xx同志就親自送到她的批發點。通過多次交往,在談心中結交成了朋友,使得這位奶品批發戶先後在市場分社存入定期存款85萬元,活期存款30萬元,成為了該分社的優良戶。通過此,xx深刻地認識到,延伸櫃檯服務是信用社存款增長的促進點之一。
xx雖然還很年輕,但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧,熱情洋溢的精神面貌,可親可近的服務形象,深深感染了每一位客戶。“言出必行,待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現,社內社外有目共睹,從社裡領導到身邊的同事,都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中,他帶頭學習,以實際行動踐行“xxxx”重要思想。作為一名預備黨員,xx認為就要向信用社主任xx書記那樣,老老實實做人,兢兢業業做事,正如他常說的:“如果沒有信用社為我搭建了平台,如果沒有領導和同事們的鼎立支持,我的工作不會開展的如此順利”。
xx是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業,把真心奉獻給農信社的發展,他是當之無愧的服務明星。