**，女，現年35歲，中共黨員，1990年參加工作，曾在加油站任加油員、開票員、管理員和加油站經理，現任中國石油重慶銷售公司人和加油站經理。作為中國石油一名普通的銷售員工、加油站經理，她把對中國石油的忠誠全部傾注在她所熱愛的銷售事業，在平凡的崗位上取得了不平凡的業績。
她在加油員崗位工作的8年中，累計付油1XX多噸，沒有一次操作失誤；經手油票、貨款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待顧客17萬多人次，沒有一次糾紛爭吵。她擔任加油站經理4年多來，先後培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開業當年創三星級、第二年跨入四星級，被評為全國“青年文明號”；人和加油站以管理有素著稱，連續兩年銷售量超16000噸，成為重慶公司客戶管理、現場管理、隊伍管理的樣板站，被國務院國資委授予“中央企業學習型紅旗班組”。她總結推廣的加油站“五項管理創新”，其中3項被收編入《中國石油加油站細節管理手冊》，在中國石油18000多座加油站推廣；她首創的“九項管理法”，被重慶公司乃至銷售企業廣泛採用，產生了很好的效果。她先後被重慶銷售公司評為“優秀共產黨員”、“建功立業女職工標兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國資委“優秀共產黨員”光榮稱號；被中國石油煉油與銷售公司授予“十名模範加油站經理”光榮稱號。今年年初，**同志被評為中國石油天然氣集團公司“中國石油•榜樣”，中國石油影視中心、集團公司網站、中國石油報、石油商報、中國石油企業雜誌等媒體紛紛宣傳**同志的先進事跡，在石油企業引起了廣泛的好評。
**同志富有忠誠企業、立足本職、實幹奉獻的敬業精神。她把對中國石油的忠誠全部傾注在本職工作上，無論當加油員還是任加油站經理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強烈的事業心和責任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創造不平凡的業績。**同志真誠服務客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務，帶領大石壩加油站女員工，跑機關、下工地、進廠礦，形成“一個關係活一片，一個朋友串一線”的客戶開發機制；“六顧茅廬”，把曉峰建設總公司請到大石壩定點加油；宣傳品牌，讓雲陽三建公司改換門庭愛上中國石油；承諾服務，與重慶商檢局簽訂長期供油協定；以水為媒，拿下仁家梁停車場90%車輛加油業務。僅一年時間，女子加油站固定客戶突破200個，日銷量由5噸增加到18噸。
**同志具有關注細節、刻苦鑽研、大膽探索的創新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執行規範標準不走樣，而且十分關注現場管理中的每一個細節。在擔任加油站經理期間，**同志率先推行“五項管理創新”，其中推行的“儲油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開一把鎖”、“儲油罐通氣管法蘭盤傘形防雨帽”等三項管理法，被收入《加油站細節管理手冊》。在加油站現場管理方面，**創造性地實施了“9項管理法”，即“膠管蛇形盤放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時培訓法”、“思想點評激勵法”、“崗前狀態調整法”、“對比糾錯法”、“初期危機化解法”、“經理走動管理法”。這“九項管理法”受到各級領導重視和肯定，其中加油機“膠管蛇形盤放法”被銷售企業全面採用。
**同志擁有心繫顧客、用心服務、至誠至信的職業風範。**同志對不同客戶區別對待，對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息，建立業務聯繫；對老客戶，打電話，發簡訊，節日早問候，生日送祝福；對重點客戶，定期上門走訪，開展聯誼活動，營造親情氛圍；對一般客戶，經常溝通情況，增進彼此了解，努力滿足需求。**同志幫助客戶管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現金不加；司機用大桶裝油沒有管理人簽字不加。並及時給有關單位列印加油清單，認真核對賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠的追求，視顧客為親人，設身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務顧客，把中國石油的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的讚譽，也收到了真誠的回報。