正泰和德力西兩大集團的發展壯大，樂清農行傾注了大量心血。在其發展期間向這兩家企業共注入資金累計10多億元，貸款授信額達1.7億元。17年的銀企精誠合作，使樂清農行與正泰集團、德力西集團結下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農行的忠誠客戶。
創新信貸管理 緊守銀行生命線
這是一組令金融界驚嘆和折服的數字：去年樂清支行累計發放貸款38.8億元，各項貸款餘額23.5億元，不良貸款占比僅為2%，低於全省乃至全國同業平均水平。表內利息收回率達100.68%，貸款綜合利息收回率達98.85%。信貸資產質量在全省農行系統中名列第一，是全國農行信貸管理先進單位。
樂清農行視資產質量為銀行生命線，堅持依法管貸，規範信貸運作機制，嚴把信貸風險防範關。在信貸資產質量管理上，全國農行系統首創“六要素”管理法，重點突出企業法人代表的品行、企業自有資金比例、企業貨款歸行率、企業的日均存款餘額、企業的銷售納稅額、企業固定資產規模的管理。建立授信和授權相結合的貸款管理辦法，取消6個分理處貸款審批許可權。實行審貸分離，明確崗位職責。建立責、權、利相結合資產質量崗位責任制，全國農行系統第一個制訂《資產質量獎懲辦法》、《信貸員目標責任制考核辦法》等一系列規章制度，明確不同崗位信貸人員承擔經濟責任的量化指標。嚴格監督考核措施，堅持“按季考核、年度考評、劃分責任、處罰到人”。建立部門及個人清收不良貸款責任制，把信貸資產質量指標分解落實到分理處信貸員，支行業務部門與基層單位掛鈎考核，形成全行上下一條心，緊密配合，共同構築資產安全區。
推“三大超越”服務 心繫每位客戶
“超越櫃檯、超越時空、超越服務內容”三大超越服務是樂清農行圍繞市場，圍繞客戶，在實踐工作中長期堅持的一大服務特色，是他們在市場競爭中的制勝法寶。
超越櫃檯就是對客戶的服務不僅僅局限在櫃檯內，不受三尺櫃檯的約束，走出櫃檯，為客戶提供上門服務。如上門為企業辦理貸款手續，為學校上門代收學費，為企業代發工資，為存款大戶代辦票據和存取款接送服務等等。這一系列上門服務措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時間。
超越時空就是服務不受時間和空間的限制，即不受8小時工作時間和地理區域的限制。對樂清虹橋分理處的員工們來說，在
單位共進大年三十年夜飯已成了慣例，因為每年的除夕夜營業時間都要到晚上8點才能結束。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這裡沒有午休和雙休日，客戶隨到隨辦，每天送走最後一位顧客的時間方為下班的時間。“讓客戶滿意”成了每個樂清支行員工的服務準則。此外，樂清農行堅持“立足樂清，走向全國”的經營方針，把服務撒向全國各地。只要有樂清人集中經商的地方，就有樂清農行提供的匯兌、結算等系列金融服務。把在外經商的樂清市民的存款從千里之外匯聚到樂清農行。
超越服務內容是指服務不僅僅停留在銀行的業務範圍，大到為客戶經營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是他們的服務內容。如一些在外經商的客戶，無暇照顧家中老小，他們就經常上門看望、關照，使這些身在異鄉的客戶深受感動。一些企業在申辦手續碰到困難時，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點，主動為企業諮詢，甚至代為奔走、操辦。在企業需要幫助的時候，都能及時予以大力支持，排憂解難。