有一位vip客戶，是高玉珍同志去年下半年發展的新客戶。當時，客戶因收款人要求來到這裡辦業務，“請你們辦一筆匯款，動作要快點，我急著趕飛機去廣州”，客戶急沖沖地說完，就把一個裝滿現鈔的大旅行包擱在櫃檯上，估計裡面至少有現金100多萬元。當時正值所里員工中午交～，看到客戶這么急，高玉珍立即交待櫃員們：“大家辛苦一下，下班的同志晚點走，一起動手幫忙。”於是，大家立即分頭忙乎起來，點的點，扎的扎，捆的捆。善於觀察的高玉珍，感得這是個頗有實力的重要客戶，趕緊走到櫃檯外，與這位客戶親切地攀談起來。見客戶焦急的樣子，她微笑著說道：“先生，別著急，我們會以最快的速度，幫你辦好這筆業務，您放心好了。”
客戶將信將疑地接過話說：“我是工商銀行多年的客戶，以前很少同你們建行打過交道，這次因收款方在外地距離建行網點較近，非要我從建行匯不可，真沒辦法。”言語中流露出對建行的很不以為然。高玉珍看在眼裡，但並不氣惱，仍平和地笑著對她說：“喔！您大概對建行還不太了解，建行這幾年發展很快，已經擁有了最先進的結算網路，異地匯款方便、安全、快捷。您要匯款到外地，用我們的速匯通業務，立即就可以到帳。再說，我們這裡是開平最大的網點，您是做生意的吧，資金大進大出應該是非常頻繁的，您如果到我們這裡來辦業務，一定非常方便，我保證我們的服務一定會讓您滿意，希望您給我們一個為您服務的機會！”說完，高玉珍立即雙手遞上自己聯繫方式。客戶望著高玉珍笑著說：“我以前也曾到建行辦過業務，感覺你們這兒排隊的人多，後來我就再也不願來了。”
默默無聞的工作踏踏實實的做人
今年初，因錄入風險平台場所檔案需要加班，夜間下樓時不慎摔傷半月板，當時正是節期行銷的黃季節，沒有顧得上去醫院，直到後來發現積水後才到醫院做了手術。在養病期間時時用電話和單位保持聯繫，關注業務的發展，當她聽說貸記卡行銷額還是空白時，再也躺不住了，拖著傷腿回到了單位，讓別人用腳踏車馱著或打車行銷優質集團客戶，在與員工們的共同努力下，行銷了77
張貸記卡，超額完成了上級行核定的行銷任務。她有一個夢想，就是要把普光路支行建設成發展速度最快、服務最規範、客戶最滿意、內控最嚴密的品牌網點，為了實現這個目標，她覺得一切的付出和犧牲都是值得的。多年來，她就是這樣把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫了一曲奉獻之歌。
服務建行、熱愛建行、獻身建行，這就是高玉珍——一個普通共產黨員的追求。