熱情服務 文明創建
城西支行始終致力於服務質量、服務效率和服務方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對遠距離客戶預約服務；對營業無規律客戶定時服務；對收款量大的客戶現場服務；對有特殊要求的客戶上門服務；對新客戶提供諮詢服務等。優質高效的服務，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植於千萬客戶心中。李行長還常常親自臨櫃為客戶服務。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行諮詢業務，貴行李行長親自為我服務，態度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！李行長帶領城西支行的幹部員工們用優質高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上台階，存款不斷上規模。
單位領導身先士卒是無聲的命令，對於支行制定的各項規章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節假日還是八小時外，你都會看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個典型的“拚命三郎”。由於年輕，他的社會關係不多，但他卻善長抓住每一次機會，從不放棄一點關於存款的線索，一有線索，立即行動，在別人看來高不可攀的目標，他卻信心十足，有一股非實現不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個客戶電話，這個客戶正在和我市一個舊城改造項目的負責人談業務，他問李行長對此項目有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時間內就趕到了現場，當時在現場的還有其他幾家銀行的負責人，他們對這個項目都很感興趣，因為此項舊城改造工程屬市政府重點工程，首期保證金就達貳仟余萬元，面對這樣一個優質客戶，當然不能放過。李振春行長發揚他窮追不捨的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對策，確保每一步都能實施到位。為了體現我行優勢，他想方設法找資料，舉實例，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終於，在他強有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業銀行。他善於攻堅，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恆心，他曾歷經五個多月時間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權，春節期間他放棄合家團圓，放棄休息娛樂的時間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發展穩定了一批重點客
戶群體，拓展了業務領域，而且在社會上贏得了信譽度。
在狠抓業務的同時，他也不放鬆精神文明創建工作，他深深地認識到，精神文明創建和企業文化建設是我行塑造新形象，形成新優勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創文明單位的激情和勁頭，發揚“百尺竿頭更進一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的創建目標、規劃，努力實踐，認真總結提高，全面建章立制，在職工中積極倡導人人爭先，個個創先，不甘落後，自強不息的創業精神，掀起人人爭創“青年文明號”的熱潮，並把創建工作和業務發展有機結合起來，取得了精神文明和物質文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務態度、服務質量有了長足的進步，鑽研業務，學習崗位技能蔚然成風；另一方面，支行各項業務也邁上了快速穩健、全面發展之路，成績實屬來之不易。