勇立潮頭好放歌
人生的軌跡就是不斷學習新知識、新技能，不斷進取，實現自我價值的過程。只有堅定不移地堅持自己的理想信念，堅持不懈地努力奮鬥，才有希望達到光光輝的頂點。pa部經理張雪冰就是一個用自己無怨無悔的追求、憑藉一雙雙堅實腳步實踐著自己人生目標的放歌者。
受命於危難之際
按照全國星級酒店管理的要求，～年1月，經石油大廈領導班子會議研究決定，石油大廈成立了pa部（public areas）,並由她出任pa部經理，全面負責公共區域的清潔保養工作。對於這20名新成員來說，從領導到每個員工，要乾什麼，怎么乾，乾到什麼程度都是一個個新課題，一個個未知數。
萬事開頭難。為了早日同全國pa部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領導派她先後赴瀋陽的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級賓館，系統地學習了諸如拋光機、洗地機的使用、維護；地毯、理石的保養等知識。
～年1月20日，由於接待任務的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模範行動同20名姐妹一道，在近一個月時間內，每天從早7:30分乾到晚10點，甚至還熬了三個通宵，終於完成了從一樓到八樓1000多平米公共區域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務。
堅韌不拔，自強不息
人是要有點精神的。從1996年3月到現在，她在領導的幫助下，在同志們大力支持下，憑著自己堅韌不拔的耐力和自強不息的精神，從石油大廈的前廳門崗做起，先後做過客房部四樓領班、客房部總領班、餐廳部迎賓員、康樂部領班和pa部經理等工作。在近XX年工作中，經過認真地學習和不懈的努力，她增長和積累了知識，提高了技能，逐步地成熟起來，並成為了石油大廈自己培養起來的新的一代管理人才。
當工人，她靠自己的勤奮和苦幹加巧幹贏得了大家的認可和讚許。剛剛來石油大廈時，她被分配當服務員，掃地、打掃房間、收拾會議室她都安排得井井有條，做到了既省時又省力。一次她們外出做保潔，客戶認識她父親，跟她父親說，你姑娘真煞棱、真能幹，一個人乾三個人的活還挺快的。當領班她清楚地認識到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責。在客房部、康樂部工作時，她不但率先垂範髒活累活乾在前，同時還以自己的模範行動影響和帶動著大家做好各項工作。當領導她注重了解實際情況，注重換位思考，倡導實事求是的工作作風，實施親情化管理，掌握了工作的主動權。在大廈重新裝修，pa部組建的關鍵時刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終於在政治性接待任務來臨前出色地完成了清潔工作任務。
凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時，主動地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重並支持他們的興趣、愛好和特長，讚美和表揚他們的優秀品質、行為，毫無修飾地將自己融入他們之中，有意識地創造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設一支適應現代激烈競爭中的新型團隊積極努力。
幾年來她在知識的海洋里象海綿一樣吸吮著乳汁。為適應接待外賓服務員，她學習並掌握了簡單日常英語，當吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時，由於語言不通，便多次找她說明自己的需求；～年她獲得了金陵旅遊幹部學院 頒發的《 旅～業管理人員崗位職務培訓證書》；～年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會，並接受了為期4天的專業培訓，獲得了美國host頒發的《地毯清潔保養證》和美國ncl公司《理石專業養護證書》。當工作中遇到難題時，她不是上網查資料，就是主動與國內同行取得聯繫，虛心地向人家請教，孜孜不倦的追求得到了回報。今年工作中出現了難題：地毯油漬、地毯板結、理石反色等新情況，通過協調幾家清潔劑廠商做樣品對比試驗，最終解決了問題；由於石油大廈轉門中的理石是拼花形成的，有好幾種理石，其中的一種叫沙岩，表面象撒上一層沙子一樣，沒有光滑面，她便向長春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細緻的進行講解並做了示範，用了兩天晚上時間將轉門的理石翻新拋光，光亮如初，領導和職工都非常高興。