三、加強學科建設，開展新技術業務。一是提高急救水平和快速反應能力。急症科內建立了各種出診、接診、搶救、轉院等流程及應急預案，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程式化。120設專人接聽電話，2台救護車時刻保持良好狀態隨時待發，搶救設備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接並記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發生一起因設備，藥品而延誤搶救的現象發生。二是開展業務能力的培訓。按照科內培訓計畫，急診科護士輪流去兄弟醫院進修學習急救的基本技能和快速反應能力。各科室周周有小講課，每月有理論考試和操作考核，做到人人過關。奧運期間，在主任的帶領下，制定培訓計畫，組織醫生護士進行了4次整體培訓。心電圖機、監護儀、除顫儀、氣管插管、呼吸機等人人能夠熟練使用，醫護配合默契。對心肺復甦、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考核。並在院方的配合下還進行了2次拉練，贏得了領導的好評。三、病例書寫規範。五官科、外科、內科門診、口腔科門診處方合格率達到標準。五官科引進了鼻內窺鏡、支撐喉鏡等新設備，開展了鼻科微創手術、喉部手術，該技術位居山海關第一。眼科增添了超升乳化白內障摘術。
四、夯實基礎，加強質量安全建設。安全是醫院永恆得主題。一是嚴把安全關。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應急預案處理火災、斷水、斷電等各種緊急突發事件。二是對醫生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設立《安全檢查登記本》，由科主任帶頭，門診部全體人員輪流排班，保證每天下班前對本科室、本部門的水、電、設備及存在的各種安全隱患進行自查。科主任、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放鬆每一天。
五、努力開展行銷宣傳工作。為了擴大廣大患者對醫院得認知度和了解，在我們的輸液中心中每天都播放介紹我院各科室和專家得宣傳片，牆上掛著我們對患者承諾的宣傳板，我們醫護人員優質的服務和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，她將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，並通過他們傳遞到小城的各個角落。
在全體人員的集體努力下，我們共創造總收入480多萬元，比去年增加175萬元；總診次40136人次，搶救人數103人，是去年的4.5倍，成功率大於85%；儀器設備完好率100%，做到接到出診電話後日間2分鐘、夜間3分鐘之內出診，出診量是去年的8倍。輸液中心總輸液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手術，收入患者25名。全年無一例差錯事故的發生。
榮譽，成績永遠成為過去，在以後的工作中，門診部全體人員將繼續秉承團結向上的拼搏精神,忠於職守的敬業精神，繼續為廣大患者服務。