最美物業人的事跡材料 篇1
石家莊裕華萬達項目客服管家小袁在20__年入職以來，始終以熱情飽滿的工作態度，認真負責的完成本職工作，主動幫助業主解決問題，在平凡的崗位上，努力做好各項工作，受到業主、領導和同事的一致好評。
20__年疫情發生以來，石家莊受此影響數次封閉小區，他主動到單位報到，加入了志願者服務隊，為居民搬運蔬菜，快遞。為協助居委會開展核酸檢測工作，多次凌晨趕到單位開始準備工作。幫助被封控居民充值燃氣卡、電卡。
學無止境，他認真學習專業知識，並積極參加公司舉辦的各項培訓，並結合實際工作，學以致用，在部門中以身作則，深得領導和同事的`信任。擔任ERP數據治理對接員期間，保證了系統數據錄入的及時性、完整性、準確性。不斷認真學習相關知識並準確傳遞給每位操作的同事，及時、完整、準確的維護了ERP數據。
作為資深員工，盡其所能對同事答疑解惑，促進良好的學習氛圍和項目同事共同進步。
最美物業人的事跡材料 篇2
於20__年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，並控制維修材料費用支出。今年，在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統製冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，帶領員工對全系統進行檢查，並進行綜合分析，查出了影響中央空調製冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委託施工外，對冷水機組出風口、迴風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改後取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模組增加有關元件進行改造，並自己布線送到監控室。
消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，x大廈由於原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108隻，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電採用磨砂燈泡，每天要換10多隻，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500隻，共節省800.00元。
接管後，在檢查中發現公共用電、用水控制不規範，無計量表，今後發生的'費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。 提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了20__.00餘元，更為今後合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。
不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入總計1.12萬元。
最美物業人的事跡材料 篇3
20xx年1月，黃入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，並提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。並在20__年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務視窗，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。黃也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，並有意識的進行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由於21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃，並表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，黃主動聯繫4座21的業主溝通關於空調安裝錯位置導致的後果！起初21樓的`業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究於物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過黃多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重後果，終於21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。
黃覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，儘可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。
最美物業人的事跡材料 篇4
，市城管執法委機關黨委幹部、市黨建引領物業管理全覆蓋督導一組組長唐春海。
充分發揮單位職能優勢，協助起草《十堰市住宅小區管理服務用房和公共設施清理移交辦法》，幫助建立城區710個小區管理服務用房和公共設施清理移交台賬。7月以來，參與全市黨建引領物業管理全覆蓋督導行動35次，為5個縣（市、區）的11個街道（鄉鎮）、81個社區（村）迅速規範開展物業管理全覆蓋提供幫助指導，現場指出各級各社區各類問題300餘條；根據階段工作重點精細督導、精準施策，以“庖丁解牛”手法攻克督導難題，並按照時間節點定期開展“回頭看”，推動問題整改銷號。同時，全面摸排基層黨組織8大攻堅行動的任務進展、存在問題和薄弱環節，幫助基層黨組織答疑解惑近600條。
最美物業人的事跡材料 篇5
在這雅居樂四年多的時間裡，楊從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，楊幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學於致用，成為了這個部門不可或缺的`員工。目前，楊主要負責原鄉項目前台統籌工作。
正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心裡”一樣，楊性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業戶屬於毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求後，積極聯繫工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前台的第一句話語，對於挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭讚許。
業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前台人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前台工作有序開展。近期因前台工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班後都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典範。
最美物業人的事跡材料 篇6
堅持服務為本，全力踐行公司“大客服”服務理念。在從事安防工作過程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇於擔當、細於觀察，時刻牢記捍衛業主生命及財產安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閒雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協助解決業主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時，還會面對部分業主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受，儘自己所能協調矛盾，爭取理解與支持。他相信只有業主安全得到捍衛，服務行業和公司的榮譽才能得到維護，我們的服務才有價值!
日常工作中，是團隊的表率擔當;應急事件處理中，他也是員工學習的'榜樣。20xx年“醉酒打人”事件中，在責任方惡性報復且動手打人的情況下，始終保持在公司管理人員的角色立場，忍辱負重不予還手，表現出作為一名管理人員的高度素養，在避免事態進一步的擴大的同時，使事件得到了妥善處置，並且高度展現了公司的品牌形象。其在本次事件中的無畏沉著和隱忍克制，得到了項目團隊、公司領導和派出所民警的一致高度肯定。而本人只是笑呵呵地說：“這是應該做到的，職責所在。”
最美物業人的事跡材料 篇7
侯，男，1975年12月生於四川省達州市，中共黨員，本科學歷，物業管理師，1992年12月至1998年9月在部隊服兵役，20__年以來一直從事物業管理行業。侯總以專家級的豐富管理經驗，先後組建和打造了黑龍江寶宇物業、黑龍江欣匯龍物業、黑龍江權瑩物業等省、市知名品牌物業。他用專業的物業管理知識、優質的物業服務標準，為業主創造了安全、潔淨、溫馨、和諧的工作和居住環境，也為行業的良性發展和規範管理起到了積極推動作用。
侯經理從事物業管理行業以來，多次帶領管理團隊去南方及沿海發達地區學習考察先進的物業管理與服務理念，吸取精華，充分借鑑和引入人性化、親情化的服務理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛崗敬業，樂於奉獻，加上南方人特有的細心和精心，工作中注重每個服務細節，為一個又一個項目把好了前期介入物業功能和質量關，為入住以後的品牌服務精細管理創造了優良條件。在他的管理服務中，真正做到了常規服務超政府規定標準，時時體現超值服務、感動服務。
物業管理服務中，業戶家發生跑冒滴漏現象是比較常見的，特別是新裝修的小區更是時有發生。侯經理為了確保小區管理最大安全化，堅持自已每天值班，第一時間掌握、了解業主需求、投訴和諮詢情況，同時給員工示範服務標準，培養員工獨立、專業解答問題的能力。他還堅持日常參與園區及樓宇巡查管理工作，哪家業主家發生跑水情況，都第一時間帶領員工到現場，幫業主家淘水，協助業戶擦拭浸泡過的物件，配合裝修公司進行維修更換等工作，從未因業主自己的責任而推脫對業主的幫助義務。小區內，總能看到侯經理幫業戶提拿重物、雨中送傘、夜間護送的身影。業戶紅白喜更是到現場親情服務、參加節假日的親子活動、節日帶領員工布置小區環境營造節日氣氛。業主們都誇讚侯經理真是心細如髮、體貼入微。
侯經理時時處處以一名共產黨員的思想覺悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風，黨員形象不褪色。除了物業管理服務非常專業，擅長軍事化管理團隊外，對於執行和落實政府各部門下達到小區的檔案，更是雷厲風行，不打一絲折扣。20__年底疫情發生以來，他為了確保本小區的防疫安全萬無一失，落實政府的防控檔案不走樣，不降低標準，親自在現場監督和完善管理。雖然家就在在哈爾濱，兩個孩子還小，家人也需要照顧，可他舍小家顧大家，整整63個日日夜夜沒有離開過伯爵小區一步。防控工作真正一絲不苟，不僅員工的防護有保障，整個小區的防控更是井然有序。業主都為他豎起大拇指；員工以他為榜樣，大家都為小區物業有這樣負責的管理人而驕傲。
今年上半年，雙城區的垃圾分類工作開始開展。垃圾分類，是人類社會發展進步的又一標誌，是政府工作的'一部分。政府開展垃圾分類工作以來，侯經理第一時間組織全員進行宣傳工作；第一個與哈爾濱供銷物資集團雙城分公司簽訂可回收物回收協定；第一個向業主宣傳、張貼和發放宣傳資料和登記工作；第一個採購最新標準的四分類垃圾桶並安裝到位；第一個安裝了智慧型可回收垃圾分類收集箱；也是第一個實現垃圾分類與清運現場對接的小區。這一系列的“第一”，得到了市、區領導的肯定和讚揚，伯爵小區更是作為雙城區優質小區標桿，多次迎接市、區領導的調研指導。
侯經理對伯爵公館小區的物業管理服務，引領了雙城區物業管理行業的服務標準和規範，使雙城區物業行業服務人員重新認識了什麼是“人性化管理、親情化服務”的內涵；對雙城區物業行業的規範發展起到了示範帶頭作用。
最美物業人的事跡材料 篇8
，今年43歲，金銀潭醫院隔離病區南四病區主任。
從去年12月29日接到院領導的命令，火線成立全新的病區。金銀潭醫院成立抗擊新冠肺炎病房，主動請纓第一批上前線。時至今日，他已經連續奮戰了近60天。目前他所在的病區6名醫生，20名護士，共收治新型冠狀病毒肺炎患者近200人，出院患者達150人。和以前不同，他們現在每天都會穿著密不透風的防護服進入病房，病房住的滿滿當當，所有的患者都沒有親屬陪護，甚至有些老年患者生活不能自理。每次離開病房，全身都是水，但是馬上會換一身衣服，繼續投入到緊張的疫情當中去。
面對這次疫情，醫護人員壓力很大，都不敢回家，有的醫生、護士就住在值班室，有的醫生護士在附近酒店，這樣既能夠遇到緊急情況馬上集結，同時也為了保護家人，他們的家人都很擔心，但更多是關心、鼓勵。目前，這次疫情正處於最關鍵的時候，說：“所有醫護人員更應該團結一心、互相鼓勵、堅定信心，相信我們一定能打贏這場疫情防疫阻擊戰。
是金銀潭醫院隔離病區南區主任，每天，一大早就進到隔離病房查房，挨個了解患者的情況，從喘氣嚴重不嚴重、獨立去上廁所困難困難，到血氧飽和度等醫學數據，他認真記錄。接近中午時，他才能脫下防護裝備回到辦公室，整理患者們的病情，逐一進行分析，誰需要調整用藥，誰需要進一步檢查，誰需要重點監護。除了技術上的治療，也得幫患者做心理建設。他要求手下的醫生護士，一定要為患者豎立信心：“患者有了戰勝疾病的.信心與意志，就會更努力地去做有益於自己康復的事情，再加上實際的治療措施，恢復就會快一些。”
“我經常對我的醫生和護士說，我們都很疲憊，但心理一定不能累，心理防線一定不能垮。當我們穿上這身白大褂，就時刻牢記自己神聖的使命，救死扶傷，大愛無疆，這是我們應該去做的事情。”
最美物業人的事跡材料 篇9
祖，是西安雅居樂花園一名普通的物業管家。20__年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，祖成為了西安雅居樂花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“乾一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不苟，踏實肯乾，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之餘，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的`信賴。並於20__年先後贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及雅居樂物業“年度服務之星”稱號。
在20__這一年裡，祖在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關係，本片區無超過20__元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。
自入職以來工作態度端正、認真負責，祖多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖都忘記了，但是業主依然印象深刻：
一個下雨天，祖在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘並送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道後感動不已。
12號樓2層的業主發現自己的電動腳踏車沒有氣了，推都推不動，因為祖知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒後無果之後，最後想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，於是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，並對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在牆角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對於這種傷勢是不能隨便治療的。於是祖將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。後來了解到家裡年輕人都上班非常忙，家裡兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，於是祖告知這位老人今後家裡如果有什麼需要幫忙的儘管給她說。因為祖覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家裡的孩子和家裡的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。
祖一直認為：“每一個小區裡有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
最美物業人的事跡材料 篇10
吳是20xx年4月加入成都十里花巷物業服務中心團隊的，在近兩年的時間裡她在物業管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到，做到熱情周到服務，多為業主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經常積極主動為業主解決力所能及的`大小事務，吳贏得了大多數業主的認可與讚賞，並在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事裡，吳用她的真心誠意，給每一位業主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過後手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業主經常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90後女孩兒每月將這部分業主的房子當做自己的家一樣照看，並將查詢結果通過簡訊、電話或微信方式告知業主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少於120戶。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年裡，她共接到業主遺留工程報修總計1645項，協調解決並複查完成總計1550項，幫業主解決房屋問題，贏得業主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業主查看滲水情況並採取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事後，業主們對於吳行為高度讚揚，讚不絕口。
最美物業人的事跡材料 篇11
，充分發揮組織部門牽頭抓總作用，先後4次組織召開專題部署會和推進會，對黨建引領物業管理全覆蓋工作進行安排部署和調度督辦，組織民政、房管等相關部門深入現場參觀指導，破解難題，凝聚強大工作合力。堅持學習在先、帶著帶領，積極主動深入學習黨建引領物業管理全覆蓋相關政策檔案和法律法規，熟知小區黨支部組建、業主（自管）委員會組建等程式規範，成為物業管理業務行家裡手。緊盯黨建引領物業管理全覆蓋8項重點任務，先後9次深入社區、小區實地督導，答疑解惑，協調解決相關困難和問題20餘條。
在他的帶領下，竹山縣黨建引領物業管理全覆蓋百日攻堅行動推進有力、成效顯著，106個小區實現了黨支部全覆蓋、物業管理全覆蓋，居民居住環境大為改善、百姓幸福指數不斷提升。
最美物業人的事跡材料 篇12
自新冠疫情發生以來，牽動著無數人的心，看著一個個視頻，一個個畫面，無數次感動到落淚。國家有難，我作為一名護士，要衝在抗擊疫情第一線，於是她毅然寫下請願書，用自己所學的知識，為這次抗擊疫情獻上自己的一份力量。
她叫是草廟衛生院的一名護士，於2月10日接到院部通知，立即趕往泗縣中醫院報導，團隊是剛剛組建的，病房也是剛開的，清潔是她們自己做的，很多困難都是她們剛碰到的，所有的一切，從無到有，而在陌生的患者，陌生的疾病，和莫名的恐懼不安背後，是她們醫護人員擔當和使命。
很快她們進入緊張工作狀態，穿著厚厚的防護服像企鵝一樣奔走在每個病房，衣服濕了，護目鏡模糊了，這些困難她們都一個個克服了，心裡只想著怎么讓病人快點好起來，每天除了要負責患者的'護理與治療以外，還需要照顧他們的日常生活以及一切清潔和消毒工作，最重要的是還要和患者進行心裡上的溝通，讓患者心情愉快，增強患者戰勝疾病的勇氣和決心，每天下班之後的白衣天使美女們帶著疲倦身體，能戰疫情與病魔搶人，但她們的內心是興奮的，作為一名護士，在關鍵時刻能貢獻自己的一份力量，是她們的使命和榮譽。
舍小家、保大家，是我們醫護人員的神聖使命，衝鋒在前，堅決打贏這次抗擊疫情的阻擊戰。