文明戶先進事跡材料 篇1
小趙有一個崇尚文明、積極向上、相敬相愛的家庭，夫妻二人相懦以沫、愛崗敬業，兒子心地善良健康向上，老人安享幸福晚年生活，贏得了周圍人們的讚美。該同志和他的妻子兒子一家人一起努力，嚴於律己，寬於待人，以德治家，成為創建文明家庭的先進典範。
一、愛崗敬業、工作認真
小趙不論做如任何工作都能夠兢兢業業、一絲不苟、任勞任怨，以共產黨員的標準嚴格要求自己，認真履行工作職責，不折不扣的完成上級組織交給的各項任務，遵紀守法，遵守單位各項規章制度，嚴格按照制度開展工作。在設備科、行政科保管時，工作嚴謹認真一絲不苟，有“監獄好管家”的美稱。妻子在單位其單位也能夠努力工作，圓滿完成自己的生產任務。
二、從自己做起傳承節約持家的好家風
在認真做好本職工作的同時，該同志還努力做一個“好兒子、好丈夫、好父親”，協調好家庭的大小事務，使整個家庭和諧融合，和睦相處。合理安排家庭收入、支出，從不鋪張浪費、追求奢華，小到一度電、一滴水、一張紙都要做到充分合理使用，厲行節約，並經常能夠打掃衛生，保持家庭環境乾淨整潔。該同志還經常教育兒子“一絲一縷、來之不易”，愛惜財物，生活要精打細算，用之有度，千萬不能大手大腳亂花錢，養成勤儉節約的好習慣，傳承節儉持家的好家風。
三、孝老愛老敬成親朋鄰里楷模
小趙的家中將近有百歲的祖父需要奉養，但德銘的父母都已經年過七旬，尤其是其父身體狀況不好，平時全靠其母親的照料，該同志主動將祖父接到接到身邊，和妻子一同盡心照顧老人，對老人的日常起居照顧有加，居住房間收拾的乾淨整潔，老人換下的衣服及時清洗，被褥經常晾曬，合理搭配一日三餐，使得老人安度晚年，幸福長壽。在該同志的影響下，他的兒子也主動幫助照顧老人，孝敬老人，敬老愛老形成家風。左鄰右舍、親朋好友沒有不豎起大拇指稱讚的，並作為教育自己子女的楷模。
四、家有傳統的賢妻良母
妻子李艷紅同志是一名普普通通的女性，在她的身上充分體現中國婦女的傳統美德，是一個不折不扣的賢妻良母。作為媳婦，她恪守婦道，長期毫無怨言的照顧祖父、孝敬公婆。她說到“人們常說陪伴有老人就是孝敬”，在做到照顧老人起居生活的同時，還經常陪伴老人談心聊天，讓老人不孤獨、不寂寞，身心健康，生活愉快。作為母親，她對兒子慈愛但不溺愛，在照顧兒子生活的同時，還擔負起教育孩子成才的重任，注重對孩子進行世界觀、人生觀、價值觀的教育，培養孩子節儉、謙遜、自強的良好品質，培養出孩子自立自強的'性格，在思想上力求上進，在事業上努力拚搏，做一個對社會有貢獻的人，做一個熱心助人的人，和鄰里之間和睦相處，有難之時能夠相互幫助的人。
五、夫妻無償獻血熱心公益行動
夫妻二人在工作之餘，還能夠積極加入到無償獻血的隊伍中去，十幾年來堅持獻血，累計達百餘次，獻血量兩萬毫升之多，該同志榮獲國家衛生部頒發的“無償獻血金獎”、“無償獻血銀獎”，並且被監獄評為“道德模範”登上光榮榜。
小趙一家人能夠幾十年如一日，夫妻恩愛、相濡以沫、孝敬老人，關心孩子，鄰里和睦，熱心助人，並熱心於社會公益事業，點點滴滴的真情詮釋了家作為愛的港灣的真諦。全體家庭成員在小趙的帶動和影響下，各司其職，共同努力，精心經營著一個洋溢著溫暖、民主、文明、和諧的美好家庭。
文明戶先進事跡材料 篇2
趙有一個崇尚文明、積極向上、相敬相愛的家庭，夫妻二人相懦以沫、愛崗敬業，兒子心地善良健康向上，老人安享幸福晚年生活，贏得了周圍人們的讚美。該同志和他的妻子兒子一家人一起努力，嚴於律己，寬於待人，以德治家，成為創建文明家庭的先進典範。
一、愛崗敬業、工作認真
趙不論做如任何工作都能夠兢兢業業、一絲不苟、任勞任怨，以共產黨員的標準嚴格要求自己，認真履行工作職責，不折不扣的完成上級組織交給的各項任務，遵紀守法，遵守單位各項規章制度，嚴格按照制度開展工作。在設備科、行政科保管時，工作嚴謹認真一絲不苟，有“監獄好管家”的美稱。妻子在單位其單位也能夠努力工作，圓滿完成自己的生產任務。
二、從自己做起傳承節約持家的好家風
在認真做好本職工作的同時，該同志還努力做一個“好兒子、好丈夫、好父親”，協調好家庭的大小事務，使整個家庭和諧融合，和睦相處。合理安排家庭收入、支出，從不鋪張浪費、追求奢華，小到一度電、一滴水、一張紙都要做到充分合理使用，厲行節約，並經常能夠打掃衛生，保持家庭環境乾淨整潔。該同志還經常教育兒子“一絲一縷、來之不易”，愛惜財物，生活要精打細算，用之有度，千萬不能大手大腳亂花錢，養成勤儉節約的好習慣，傳承節儉持家的好家風。
三、孝老愛老敬成親朋鄰里楷模
趙家中將近有百歲的祖父需要奉養，但德銘的父母都已經年過七旬，尤其是其父身體狀況不好，平時全靠其母親的照料，該同志主動將祖父接到接到身邊，和妻子一同盡心照顧老人，對老人的日常起居照顧有加，居住房間收拾的乾淨整潔，老人換下的衣服及時清洗，被褥經常晾曬，合理搭配一日三餐，使得老人安度晚年，幸福長壽。在該同志的影響下，他的兒子也主動幫助照顧老人，孝敬老人，敬老愛老形成家風。左鄰右舍、親朋好友沒有不豎起大拇指稱讚的，並作為教育自己子女的`楷模。
四、家有傳統的賢妻良母
妻子李艷紅同志是一名普普通通的女性，在她的身上充分體現中國婦女的傳統美德，是一個不折不扣的賢妻良母。作為媳婦，她恪守婦道，長期毫無怨言的照顧祖父、孝敬公婆。她說到“人們常說陪伴有老人就是孝敬”，在做到照顧老人起居生活的同時，還經常陪伴老人談心聊天，讓老人不孤獨、不寂寞，身心健康，生活愉快。作為母親，她對兒子慈愛但不溺愛，在照顧兒子生活的同時，還擔負起教育孩子成才的重任，注重對孩子進行世界觀、人生觀、價值觀的教育，培養孩子節儉、謙遜、自強的良好品質，培養出孩子自立自強的性格，在思想上力求上進，在事業上努力拚搏，做一個對社會有貢獻的人，做一個熱心助人的人，和鄰里之間和睦相處，有難之時能夠相互幫助的人。
五、夫妻無償獻血熱心公益行動
夫妻二人在工作之餘，還能夠積極加入到無償獻血的隊伍中去，十幾年來堅持獻血，累計達百餘次，獻血量兩萬毫升之多，該同志榮獲國家衛生部頒發的“無償獻血金獎”、“無償獻血銀獎”，並且被監獄評為“道德模範”登上光榮榜。
趙一家人能夠幾十年如一日，夫妻恩愛、相濡以沫、孝敬老人，關心孩子，鄰里和睦，熱心助人，並熱心於社會公益事業，點點滴滴的真情詮釋了家作為愛的港灣的真諦。全體家庭成員在趙帶動和影響下，各司其職，共同努力，精心經營著一個洋溢著溫暖、民主、文明、和諧的美好家庭。
文明戶先進事跡材料 篇3
近年來，x有限公司服務大廳堅持“以人為本、服務為民”的服務理念，外樹形象、內強素質、服務為民，從制度上創新、從服務上創新，不斷加強政風行風建設，切實提高服務水平，三個文明建設取得了顯著成效。該班組連續多年榮獲公司“先進班組”、“模範班組”的稱號，XX年在第十屆新余市婦女“巾幗建功”活動中被授予“巾幗文明崗”，XX年先後被省建設廳授予示範文明視窗、省消費者協會授予“誠信承諾先進單位”、共青團新余市委授予“青年文明號”，XX年被市總工會授予“全市女職工建功立業標兵崗”。
一、外樹形象，最佳化服務環境
公司堅持以文明示範視窗要求為標準，建立並完善了110平米的寬敞整潔、功能齊全的營業大廳（其中城南服務大廳50平方米，城北服務大廳60平方米）。大廳共設有安裝申請、過戶申請、拆除移裝、ic卡辦理、收費等“一站式”服務視窗。
走進服務大廳，就可以看到各服務視窗指示標誌，並在牆面上張貼有各服務項目的收費標準、辦事流程、辦事要求和注意事項等服務指南。與此同時，為真正體現便民服務、優質服務的理念，公司在大廳設有休息等待區和自助服務區，並提供了筆、墨、紙、杯、飲水等便民服務用品，始終給用戶一種舒適、方便、賓至如歸的感受。不僅如此，各視窗都備有辦事須知和業務知識的宣傳材料，而且還在大廳中央位置設有電腦顯示屏，提供詳盡的辦事指南等查詢服務。積極推行門市“一米線”服務，在業務繁忙時組織專人維持秩序，使用戶能夠舒適地接受視窗人員的規範服務，又避免了視窗的擁擠，保持視窗井然有序，提高工作效率。同時始終保持視窗場所整潔、明亮、有序，物品擺放整齊，並在明顯的位置設有禁菸標識。
二、內強素質，塑造文明形象
服務大廳現有現有職工13名，其中黨員2名，團員9名，年齡最大的35歲，最小的19歲，平均年齡27歲，是一支管理型與技術型相結合的青年隊伍。
根據青年求知慾強、精力充沛的特點出發，公司鼓勵服務大廳工作人員根據自身實際，參加燃氣專業知識、視窗服務常識及國家成人高考、自學考試或註冊會計師考試。並且不定期地組織大家交流學習經驗和體會，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學習熱情和增強自信心。現在在這個青年文明號集體中，已經培育出了一種濃厚的學習氛圍和文化氣息，形成了人人學習，自覺學習的良好習慣，初步顯現出了“青年文明號”集體的模範性和凝聚力。
通過有形化建設實現文化底蘊的提升。形象是內涵的外在表現，良好的形象往往給人一種底蘊深厚的認同感。基於此，服務大廳積極尋求上級團委和各方面的支持，加大投入，以創建“文明服務視窗”、“巾幗文明崗”、“誠信承諾單位”等活動為依託，加強員工服務水平達標訓練，在文明服務中彰顯良好的精神風貌和文化氣息。
三、融入社會，推行滿意服務
主動熱情服務，營造寬鬆和諧的氛圍。服務視窗是新余燃氣有限公司對外服務的第一線。視窗服務人員服務態度的好壞與服務水平的高低，將大大影響燃氣公司的總體形象和信譽。
在服務工作中，大廳視窗人員始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，在工作中，主動問候民眾，熱情接待民眾，耐心回答民眾的業務諮詢。
落實“首問負責制”，及時解決熱點與難點問題。為有效提高服務質量，杜絕推諉、拖延現象，服務大廳制定了“首問責任制”，規定第一個受理民眾諮詢、投訴的人為第一責任人，無論是否屬於自己職責範圍內的工作都要對民眾負責到底，直到讓人民民眾滿意為止，並且，要求做好服務記錄，及時回復。通過用積極服務、主動服務、優質服務來促進管理工作，近年來對外視窗未發生一起糾紛，沒有一起投訴。
去年12月，在過戶申請視窗來了一位剛購買的二手房的退休老教師。在辦理過戶手續時，老教師因對過戶相關費用不滿，對視窗服務產生牴觸情緒。在為時半天的服務中，視窗人員耐心向他講解有關政策，大到依法繳費是公民應盡的義務，小到過戶管理是提供下一步優質服務的前提等多角度進行宣傳解釋，使他的態度發生轉變，不僅愉快地進行了登記備案並繳納了相關費用，還向服務大廳送來了“熱情為民，優質服務”的錦旗。