XX年國家提出“建設新農村、發展新電力、服務新形象”的號召，要消滅無電戶，實現“戶戶通電”。###的無電戶，大都在邊遠山區，居住分散，機動車根本無法進入，只能靠步行。職工發揚了不怕苦不怕累的精神，每天堅持步行近30里的山路，察看地形，尋找最佳的施工方案。有時到村莊裡已經1點多了，只能吃一口自帶的乾糧，喝口泉水，但是沒漏掉一個文章著作權歸文秘寫作網作者所有!“無電戶”，對其家庭狀況、經濟來源、地理位置都詳細的作了登記。有時為了無電戶情況，一個地方得跑不下四五次，有時得等到傍晚村民收工在家時挨家挨戶打聽，最後才掌握了無電戶的詳細情況，有時到家時已是深夜12點多了。在山區施工時，山高、路窄、坡陡，有的地方連機車都過不去，一般都是步行上山，有一次山上的施工隊沒料了，只好靠人工來運料，沉重的橫擔、導線、電桿一樣接一樣的搬運，把施工人員的肩都磨破了、手上磨起了血泡，身上、臉上都被樹枝颳得一道道的，出了汗，被風一打，痛得直打冷顫，可他們還是忍著身上的痛堅持施工。村民們感動的送來了開水，並熱情的留他們吃飯，被他們婉言拒絕了：“大爺，我們有紀律，絕對不能吃老百姓的飯！你的心意，我們領了！等無電戶告別油燈，享受著電帶來的光明，我們覺得再苦也值得！”多么樸實而感人的話語啊！現該局上報的15個戶戶通工程現已全部通電。
三、狠抓落實，確保行風建設工作的各項措施到位
(一)加強各種培訓，以提高素質。
通過學習和實踐，他們認識到，不論是行風建設、還是優質服務，歸根到底是對人員的管理，只有“以人為本”，加強宣傳教育，不斷提高人員素質，才能提高工作的質量。因此，他們下大力氣狠抓了全體職工的素質培訓和提高工作。做到了培訓有計畫，有重點，有目標，有措施，力求實效。一是利用每月一至二次的學習日，集中進行政治理論和業務知識學習，二是利用各種業務培訓班進行學習，XX年舉辦各類培訓班20期，受訓人數達1216人次。同時參加上級組織的各類培訓80人次，進行了禮儀、行風建設、職業道德、優質服務和相關法律法規教育，提高了服務能力，提高對開展行風建設工作的必要性和緊迫性的認識，變“要我服務”為“我要服務”。
（二）通過建章立制規範管理。
一是建立健全和修訂了供電營業所各項規章制度和管理辦法，並按編製成冊，印發給每個供電營業所，從制度上規範了工作行為，明確了工作職責、崗位職責和考核處罰標準，加大了監督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態。二是抓好基礎資料的規範管理。統一了各種記錄、圖表和台帳，並按照嚴、實、細的要求，做到各種資料、記錄隨時認真填寫，及時存檔，達到了制度化、標準化、規範化。三是加強事故搶修和現場服務的管理，就目前供電營業所人員定編和工作任務來講，長期設兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網改施工和及時完成搶修任務，我局制定了“搶修輪班責任制”，每日兩人，當日的責任人就近安排工作任務。值班人員無論做什麼事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴格執行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現象。五是抓好行銷管理。實行一口對外，規範視窗服務和電話服務。在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環管理，利用行銷mis系統的快捷、便利的特點，從申請、登記、審批、勘察、設計、施工安裝，到驗收送電，提供“一條龍”服務，再不用客戶東跑西顛、簽字蓋章，工作效率和服務質量大大提高。