（三）把服務優質納入常態管理。行風建設工作的核心任務是“內強管理，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、宣傳單向社會公布了服務承諾。營業視窗服務人員統一著裝，掛牌上崗，服務行為規範、真誠。供電營業所實行無公休日工作制，提供24小時報修服務。二是加大社會監督力度。全局聘請了行風監督員183人，公布了投訴、舉報、報修電話，設立了意見箱、意見薄，定期召開行風座談會，真誠地接受社會的監督。XX年4月至10月，他們將按要求認真開展好行風評議活動，發放調查問卷300份，滿意率達99.6%。他們還通過廣播、電視以及在全區大部分的農村集貿市場和公路兩側的田間地頭，客戶家中以及部分鄉鎮的春季三乾會上廣泛進行供電服務承諾、便民服務措施、電價標準和安全用電常識等宣傳，這不但擴大了監督面，而且加大了宣傳力度，增強了我局服務承諾的知曉度。三是堅持與基層單位簽訂《黨風廉政與精神文明建設責任書》，並制定了相應的“百分考核”辦法，將其納入年度綜合獎之中。
(四)發揮服務文化薰陶滲透作用。一是利用《#日報》、《￥供電報》、***農電局的《**信息》、《——電力報》等報刊，宣傳先進典型，發揚榜樣的力量。二是利用每月一期的《簡報》，加強對內通報情況和宣傳教育工作。三是利用圖片宣傳各項工作所取得的成績。積極參加￥#電網有限公司工會、報社聯合舉辦的“愛心、平安”杯電力職工美術書法攝影比賽。四是維護好網頁。五是建立“**企業文化長廊”，用40塊展板，400幅圖片和4000多個方塊字，再現了###農電局在安全生產、農網改造、經營管理和黨風廉政及精神文明建設和優質服務中所走過的光輝歷程。企業文化長廊不僅是展示松山農電人精神精神文明風貌和工作風采的視窗,更是傳播一種先進文化,一種進取精神的重要途徑方式和場所。六是編輯出版了《員工手冊》。知之深才能愛之切。
讓每個職工通過它了解企業，認識企業、熱愛企業、忠誠企業。七是開展讀好兩本書活動，在加強政治理論學習的同時，號召全體職工讀好《自動執行》和《員工是做出來的》兩本書。並結合思想實際寫出心得體會，現已將38篇優秀體會文章編輯成冊。八是開展主題教育活動。每年都利用重要節日開展主題鮮明的教育活動，舉辦文藝演唱會、演講比賽、家屬座談會、知識競賽、報告會、等活動，寓教育於豐富多彩的活動之中。XX年，他們結合湖南瀏陽“7.31”惡意停電事件進行了專題教育活動，每個職工都撰寫了學習體會，“八個強化、八個嚴禁”的農電服務工作規定得到了深入落實。幾年來，###農電局堅持不懈地抓愛國主義、團隊精神、****教育，抓“三觀”、“三德”、“四職”、“四信”教育，培養“四有”職工隊伍。從XX年4月份開始，他們又在全系統開展了**評議行風活動和“零投訴”活動至今，認真學習貫徹國電公司“三個十條”，為行風建設工作的開展注入了新的內容，增加了新的形式。
##農電局在行風建設方面作了很大的努力，與過去相比有了一定的進步，在今後的工作中，他們一定要繼續堅持“三抓一創”的工作思路，貫徹落實好“三公”調度暨供電優質服務電視電話會議精神，確保供電服務“零投訴”目標的實現，使##農電局的管理和服務水平再上新台階。