我們科，在學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞情系百姓 ，服務人民這個主題，牢固樹立關愛老人，關愛健康的理念，不斷提高自身業務水平和硬體設施，積極做好以老年病預防和治療為中心的各項工作。基本實現了患者和家屬滿意的目標。
第一點：在學習科學發展觀活動中，牢固樹立關愛老人，關愛健康的理念。
我們科牢固樹立關愛老人，關愛健康的理念。為了進一步改變服務態度，以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展，變被動服務為主動服務，我們儘量做到“便民、為民、利民”，真正做到以人為本，最終達到人民民眾的真正滿意。
我們科在衛生局領導關懷下、在院領導的帶領下，開創了我區醫療養老一體化服務，經過幾年的努力，我們收治的病人得到了全市及區縣住院病人家屬的認可。我們的工作是平凡而偉大的，每一個白衣天使用她偉大的、高尚的、無私的愛，日日夜夜呵護著每一位生命，如，一位患者家屬在老人去世後，為了感謝我們，儘管生活比較困難是低保戶，仍執意要捐些錢，被我們婉言拒絕，為了表達他們的感激之情患者家屬送來了一面錦旗，家屬非常激動他說這是他親自撰寫的：“貴院發揚白求恩大夫精神是和諧社會代表實施者，猶如觀世音菩薩，忠心感謝醫務工作者”。這是發自肺腑的心聲，這只是22面錦旗中的一面，是患者對我們工作的肯定與認可。
第二點：在學習科學發展觀活動中，通過努力工作，實現醫護人員與病人的關係融洽。
我科在學習實踐科學發展觀中，始終把握科學發展，社會和諧的內涵，住院老人現已近120位，各個病情複雜多變，除精神疾病外，還常常伴有許多軀體疾病，臥床病人就達到了90%，每天都有危重病人，隨時面臨死亡的威脅。插有胃管、尿管、氣管套管的病人就達20%，而工作人員，醫生僅6人護士11人護工26人。醫療，護理工作繁重複雜的難度是可想而知的。但在邊主任和護士長和黨員的帶領下，全體科室人員精誠合作、團結一致克服重重困難，把工作搞的井井有條。醫生技術精湛，認真負責；護士觀察仔細，體貼入微。醫護配合默契，與其它科室合作親如一家。尤其是我們科的邊主任，今年是近六十的人了，每當一提起工作，她就精神抖擻、精力充沛，就像有使不完的勁、用不完的力。為了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到達科室，先親自查一圈病房，了解病人的病情情況，等到交完班後，大夫查房時，把未發現的問題再提出來給予討論指導。加班加點是常事。如節假日，我們都要到病房查一查、轉一轉，和病人家屬及時進行協調溝通。採納家屬的意見、建議，化解矛盾，減少各種糾紛的發生，盡一切努力來滿足家屬提出的要求。科內有事隨叫隨到無論是深夜還是凌晨，回家後還要想著科里的事。如，春節後我科內有一名年輕護工，丈夫突發心臟病不幸死於家中，突如其來的噩耗讓原本家境就不寬裕更是雪上加霜，我們科主動捐款，幫助其料理後事，家屬因此非常感動，逐漸走出悲痛，並且很快的投入自己的工作中。通過此事著科內的每個職工，去努力工作。另外，我們科開展了人性化的服務，患者入院時有迎聲，查房時有問候聲，操作時有解釋聲，操作完畢有謝謝聲，出院時有祝福聲，並一改往日稱患者姓名為大爺、大媽、爺爺、奶奶等。還和他們一起過生日、聊家常，家屬探視時，經常能聽到“您好、來了。”的問候，同時，用大家的愛心、責任心、耐心、細心，不怕苦、不怕髒、不怕累的奉獻精神和精湛的醫術去救治溫暖每一位住在這裡的老人。在科室住院的病人中，有部分氣管切開術後留置氣管套管的病人，長期臥床，肺部感染導致痰量較多，為保證患者的清潔舒適，我們科的護士在更換氣管套管或吸痰時，哪怕痰液噴在身上甚至臉上也毫無怨言，甚至有些排便困難的患者護士護工經常會用手去幫其處理。我們科患者住院時間較長，長期的接觸，建立了家人般深厚的感情，加之老年人依賴性較大，醫務人員就將每位老人當成自己的長輩照顧，擠出時間與患者談心，科室里處處可見溫馨和諧的場面，真正做到生活起居面面俱到，衣食住行事事關心。而我們的努力也得到患者和家屬的一致好評，良好的口碑不僅鼓舞了大家的幹勁，也為我們帶來了更多的就診者，促進了科室的發展。“醫德最佳、護理最佳、病房似家、和諧如家”是患者王大慈家屬對我們工作的最佳體現。