二、團結協作,提升合力
一滴水要想不乾涸,唯一的辦法就是融入大海,一個承上啟下的管理人員,要想立足於職場,就要把自己融入團隊。是這樣想的,也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成,對同事平等友善,關心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發和調動了員工的工作熱情。
汽轉含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務工為40人。作為生產基層管理者,在這樣一個勞務工占很大比例的部門,人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為,勞務工的工作技術,對工作的認識等各種局限性,導致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩定下來,他首先是並沒有把勞務工與正式職工分為兩等,尊重勞務工所創造的勞動價值,在各方面關心勞務工的工作情況,儘可能改善勞務工的工作條件。如每年冬季,由於是24小時作業,到了後半夜,大平面溫度很低,周軍根據這一情況,向上級請示給每位勞務工發放軍大衣禦寒。從生活上真正關心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩定汽轉職工的隊伍,周軍將有關勞務工考星級的檔案內容告訴勞務工,並鼓勵他們也去參加全能工考試,當時許多勞務工半信半疑,周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加並通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬後,心裡充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學校門的臨時工,曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作,周軍發現後及時找他談心,做耐心細緻的思想工作,從業務上幫助他提高,為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務,樹立形象
幾年裡,xx不管跑業務還是坐門市,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對待每位用戶,與民眾結下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個弱智,辦理業務極不方便。每次xxx老人來儲蓄所存取款時,xx都能主動熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業務時,特別是取款時,她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個塑膠夾,把錢點好後放在夾里,親自放在老人的兜內才放心,每次老人離開儲蓄所時,她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個親閨女在郵政儲蓄所,就是xxx姑娘。
在郵政局,只要提起他的名字,大家都會伸出大拇指,談起他時,大家都讚揚他為人謙和、工作賣力、管理有方,是郵政局的好調度。他說。要想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執行。