為了學習典型，進一步激發公司全體幹部員工愛崗敬業的工作熱情，在當前創建民眾滿意科站所活動之際，公司辦公室特收集摘錄了一些先進人物和基層站所的先進事跡，這些先進人物和先進基層站所均來自我省、我市的不同戰線，十分具有代表性。他們帶給我們的是感動，是洗禮，更多的是激勵，用感動鼓舞人心，用先進激勵人生。希望我們從他們的事跡中有所收穫。
客戶心中的“一盞燈”
-----記全國勞模左光滿
“用電有困難，請呼左光滿。”在鄂北明珠xx市，這句話家喻戶曉，深入人心。
左光滿，廣水供電公司應山供電所營抄工。XX年來，他紮根在供電服務一線，忠實地踐行著“光明使者，滿意服務”的承諾，把光明和溫暖送到千家萬戶。近年來，他相繼獲得“xx省勞動模範”、“全國電力行業服務明星”等榮譽稱號，他所帶領的“光滿服務隊”獲得“全國工人先鋒號”稱號，並作為省電力公司優質服務模式享譽全省。今年,他又被授予“全國勞動模範”稱號。
“我願意像一盞白熾燈一樣，使用時經得起考驗，並最大限度地發揮自己的光和熱。”這是左光滿經常說的一句話，也是一個普通營抄工十多年如一日竭誠為用戶服務的真實寫照。
“只有在基層我才幹得踏實”
xxxx年，左光滿由部隊轉業到xx市供電公司工作。
作為一名有著20年軍齡的老軍人，左光滿在部隊表現優異，曾經參加對越自衛反擊戰並榮立三等功。然而在轉業時，他卻選擇了最艱苦的基層變電站。他說：“經歷戰火洗禮和生死考驗，我對生命的意義和人生的價值有一份特殊的理解。我覺得無論從事什麼職業，無論身在何方，都應當盡心盡力、盡職盡責，永遠向著光明前行，活出人生的價值。”
為儘快適應工作需要，年逾不惑的左光滿主動拜一位二十多歲的毛頭小伙為師，從最基本的《電業安全工作規程》、《現場運行規程》學起，並在短短的時間內通過了嚴格的上崗考試，完成了“左營長”向“左師傅”的轉變。
1997年，由於他有紮實的思想工作經驗，xx市供電公司黨委把他調到行政辦公室工作，成為讓人羨慕的“白領”。可是誰也沒有想到幾個月後，他主動申請到基層供電所當一名普通的抄表工。面對家人的勸說和同事的挽留，他憨厚地一笑：“我覺得只有在基層我才幹得踏實。”
營抄工作對左光滿來說，是一個全新的崗位。白天，他跟著師傅們學電力營抄和搶修知識;晚上，他一頭扎進書本，計算電量、電費、線損。由於缺乏經驗，他負責的台區一度線損超標。為此，他放棄節假日休息時間，對轄區2100戶供電客戶的超期表計進行測試登記和更換，逐一堵截用電跑冒滴漏……兩個月後，他所管轄的台區線損降下來了。當年，他被評為xx市供電公司行銷管理先進個人。
從事營抄和搶修工作，不僅要飽受風吹日曬之苦，還沒有節假日的概念，一旦客戶有用電困難就必須隨叫隨到。XX年聯考那天凌晨4點，xx市風雨交加，電閃雷鳴，他負責管理的一條線路跳閘，導致城區停電。接到搶修任務後，左光滿二話沒說，騎著機車衝進雨夜中。經過4個小時的緊急排險，他和同事們終於在考試開場的前10分鐘完成線路搶修任務並成功送電，但左光滿事後卻因腎囊腫病發被送進了醫院。
多年來，左光滿就這樣戰鬥在供電服務一線。有些人說他“不值得”，別人部隊幹部轉業怎么也是個幹部，你這樣一輩子呆在基層，做著“粗活”有什麼意思?左光滿回答說：“無論是坐機關，還是下基層，本質上都是為企業發展、為客戶服務，沒有高低貴賤之分，關鍵是能不能實現人生價值。選擇電力、選擇基層，我無怨無悔!”
“關鍵時刻，再大的困難也要頂住”
“客戶是我們的衣食父母，我們應該儘可能地設身處地為他們著想”，“把客戶當家人，把服務當家務”。這是左光滿經常說的兩句話，也是左光滿樸素的服務理念和十多年如一日的追求。
xxxx年，為滿足客戶“找一個人，辦全部事”的服務需求，左光滿決定變“坐等服務”為“主動服務”。他把印有傳呼機號碼的卡片送到客戶手中，並對客戶公開承諾：5分鐘之內復機，在規定時間內趕到現場。那時候，他最多一天可以收到客戶傳呼10多個，一天有一大半時間奔波於客戶之中，大到裝表接電，小到維修電器，不管是份內份外，只要是客戶的需求，他都來者不拒、隨叫隨到。
有一次，他接到一個客戶的電話：該客戶母親病逝，恰逢當地線路連續數晚停電改造，導致其母親遺體存放困難。面對這一特殊需求，左光滿急客戶之所急，專門從附近線路上接通臨時電源為該客戶供電，待晚上停電線路恢復供電後再恢複線路。為此，他連續4天早出晚歸。該客戶和其親友為此深受感動：“左師傅把我們的事當自己的事辦，老人黃泉有知一定會感謝你的恩德!”
左光滿對一般客戶竭誠服務，對老弱病殘者更是如此。應山福利院的供電線路老化，容易出故障。左光滿經常在工作之餘“繞道”福利院，幫該院免費檢修設備，同時與老人們拉家常，噓寒問暖。一位王姓孤老動情地說：“我到福利院的頭一年就認識了小左，現在已經有12個年頭了。每個月他總要抽空來幾次，一到颳風下雨，我就知道他準來，因為他怕我們這裡的線路出故障呀!”
也許是20年軍旅生涯的磨礪，左光滿總是視客戶需要為“命令”，把服務客戶當作天職。在許多供電搶修的關鍵時刻，總能看到他的身影。
XX年大年三十晚上7時，左光滿在巡查轄區線路時，發現某配變嚴重過載發熱，隨時有跳閘的危險。為保證正常供電，確保民眾及時收看中央電視台春節晚會，他從客戶家中借來兩台電扇，用電扇為配變“降溫”，自己則站在台架上，打著手電筒監視配變油溫變化。直到深夜12點，配變油溫恢復了正常狀態，他才從台架上下來。
20xx年，廣水遭遇多年不遇的旱情，40萬畝農田受災。旱情就是命令，為搶修年久失修的泵站，左光滿頂著38攝氏度的高溫，在悶熱如蒸籠般的機房內調試設備。餓了，就吃一口餅乾;渴了，就喝一口井水。晚上，他睡在就地鋪設的涼蓆上，忍受蚊叮蟲咬之苦，白天照樣頂著烈日乾。經過4個晝夜的奮戰，泵站一次性啟用成功，比計畫提前6天出水，40萬畝農田得救了!
“讓光滿服務品牌發揚光大”
左光滿竭誠為客戶服務，感動著越來越多的用電客戶，也感召著越來越多的供電員工。XX年6月，以左光滿名字命名的xx市供電公司“光滿服務隊”應運而生。XX年4月，“光滿服務”成為隨州供電公司優質服務的一張名片。
作為“光滿服務隊”隊長，左光滿近年來與隊員們一道，繼續戰鬥在服務客戶的第一線，在豐富服務內容的同時，讓“光滿服務”的品牌發揚光大。
20xx年初，左光滿提議對“光滿服務隊”的服務內容進行“升級”：印製“光滿服務卡”，實行電話預約、上門服務，代辦各項用電業務，真正實現“內轉外不轉”和“服務零距離”。此舉推行後，在廣水城區客戶中廣受好評。
“一個故障，就是一道命令。”“供電搶修救急如救火，我們就是要用最快的速度、在最短的時間做完事，讓客戶滿意。”左光滿如是詮釋“光滿服務隊”搶修工作的服務理念。
20xx年7月，xx市持續高溫大負荷導致配電網路故障不斷。當時左光滿堅持帶班搶修，平均一天處理30多起故障，並創下冒著酷熱通宵作戰、一夜之間更換5台變壓器的紀錄!在這期間，五十多歲的左光滿不分白天黑夜參加搶修，平均每天休息不到4個小時。
20xx年除夕之夜，正值抗冰搶險期間。又是左光滿與隊員們，在兩千餘米山路上，在零下10多攝氏度的深夜裡，拿著小錘一點點地清理電桿和線路上的覆冰。他們身上的工作服成了一件“冰盔甲”，被體溫融化的雪水流過錘柄，握柄的大手凍得通紅通紅。最後，忍飢挨餓連續工作5個多小時的左光滿和他的隊員們終於完成搶險任務。
長年的勞累奔波，使左光滿患上高血壓、糖尿病、腎囊腫等病。醫生再三囑咐他注意休養，避免勞累。可是一忙起來，左光滿根本顧不上自己的身體。XX年“五一”之際，左光滿破天荒地跟單位請了個假，瞞著同事們住進了醫院治療。長假一結束，他不等病癒，就強行要求出院，回到了工作崗位上。
左光滿總說他“放不下”。他習慣了值班房裡急促的電話鈴聲，習慣了穿梭在城市的大街小巷，習慣了一年365個風風火火、忙忙碌碌的白天黑夜。他就像一隻風箏，線的那端永遠是他深情牽掛的用電客戶。
光滿已經有十個年頭沒有和家人一起吃年夜飯了。他說：我要像一個普通白熾燈那樣，努力發出自己的光和熱，為客戶送去溫暖和光明。
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