“沒想到……”採訪孫玉鳳，就聽她反反覆覆說這三個字。孫玉鳳，上海市皮膚病醫院護理部副主任，精心護理麻風病人25年，今年5月榮獲第43屆“南丁格爾獎”。
“沒想到，聽一次講座決定我一生”
“說來也許很多人不信，選擇從事麻風病護理工作，只是緣於畢業前我聽了一次講座。”
1989年5月的一個下午，正在上海市第一人民醫院護校就讀的孫玉鳳與同學們一起聽講座，來自上海市遵義醫院(現為上海市皮膚病醫院)護理部的工作人員介紹了他們那裡麻風病患者缺少護理人手的情況，說很希望引進新人……
第二天一早，班主任老師把擔任團支書的孫玉鳳叫到辦公室：“怎么樣，考慮過去遵義醫院嗎?”“說實話，當時我完完全全沒想過。大家的眼睛都盯著三級醫院，而我留在第一人民醫院工作的可能性極大。”憶起往事，孫玉鳳說得坦率。
回到家，孫玉鳳便跟父母商量。看女兒心存顧慮，父親說：“做護士就是要照顧好病人，既然遵義醫院缺護士，而且在那裡上班離家近，不蠻好嗎?”弟弟在一旁插嘴道：那家醫院很近的，我去捉過蟋蟀，地方很大。
沒再多想，第二天到了學校，就在畢業去向一欄里填了“上海市遵義醫院”。
“沒想到，病人幾乎都殘疾了”
已經記不得第一次進病房的具體日子，但第一次與麻風病人面對面的情形，孫玉鳳至今難忘。
那是個高溫天，按照隔離規範，孫玉鳳在帶班護士指導下，全身上下穿著“隔離衣”，走進了麻風病區。那天的護理工作，主要是為病人輸液、傷口換藥。
儘管在護校讀書時學過一些皮膚病知識，但那些內容，在整本教科書里只有2頁。第一次看到因感染麻風病毒致殘、失明、面容毀損的患者，孫玉鳳大大吃驚。手禁不住地顫抖，在學校練得很好的“一針見血”功夫失靈，換藥時也哆哆嗦嗦。
這一切，時任院長的麻風病專家陳家琨教授看在了眼裡。也巧，兩人同住彭浦新村，下班路上，陳院長告訴孫玉鳳，醫院已經XX年沒進過新護士了。現在的護士們年紀漸漸大了，眼也開始花了，而200多個麻風病休養員需要護理、照料。“你會慢慢適應的，我們都是這樣過來的。他們需要我們。”
“孫同志，你來了!”半個月後，當許多雙目失明的休養員聽著腳步聲這樣稱呼她，孫玉鳳說，“我第一次有了被需要的、被認可的感覺。”
那之後，除了做治療，孫玉鳳常常去病房，有時教休養員一些自我護理技巧，幫著做康復訓練，有時陪他們聊天、說說外面的新鮮事。而休養員們也越來越把她當自家人，時常將自己燒的拿手菜留著，等她來嘗。
“沒想到，消除歧視偏見這么難”
由於一知半解，許多人對麻風病心懷恐懼，對病人頗多歧視和偏見，結果，患者治癒了，卻又遇到工作、學習和婚姻等的重重困難。孫玉鳳一腔熱忱，出手相助。原在上海一家鎖廠工作的工人小何，麻風病康復出院後不能復工，孫玉鳳去廠里找領導溝通，去了多次。不料，對方提出：“你說他已經康復，不會再傳染，那你能不能當著我們工人代表的面，在飯廳與他合吃一盤菜、共喝一碗湯?”對方更沒料到，孫玉鳳欣然同意。一頓飯吃完，大家終於釋然……多年後，孫玉鳳說：“只要能讓治癒的麻風病人回歸社會，我們做什麼都值得!”