xx同志，女，本科學歷，初級職稱，現任陽穀站前街支行高櫃櫃員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質
近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，xx同志始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊乾邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細緻、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來xx同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實實做人、勤勤懇懇做事
隨著農行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關係。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善於搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
三、熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中，xx同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該同志事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
彭非，1976年出生，1996年4月入黨，1999年畢業於上海大學機械電子工程和科技外事專業，同年7月考入上海海關，現在上海海關審單處審單四科工作。6年來，彭非共審單發現各類案件百餘起，補徵稅款超過1億元，先後獲得“上海海關關稅工作特殊貢獻獎”、“上海海關青年崗位能手”稱號，榮立個人“三等功”1次。在XX年上海海關通關技能大比武中取得第一名的優異成績。XX年獲“上海市勞動模範”榮譽稱號，XX年被評為“全國先進工作者”。
一、勤奮好學，潛心鑽研，用進取精神鍛造過硬本領
1999年，初入海關大門的彭非被分配到上海海關通關管理處審單四科工作。該科的主要工作是通過技術型、專業型審單，把好機電類高科技產品的進口關，日常接觸的多為產品結構新、貨值比較高的商品，其中重點敏感商品占據較大比例。
作為一名剛剛入關的年輕關員，面對大量枯燥的報關數據，面對各種專業技術知識，彭非感受到了巨大的工作壓力。但他化壓力為動力，用勤奮好學、虛心求教，彌補經驗和專業知識上的不足。下班後彭非時常婉拒同事、朋友們出去消遣的邀請，急著回家上網搜尋信息;雙休日裡，他一大早就背著書包去上海圖書館泡個整天，對工作中遇到的不了解、有疑問的商品進行重點學習。短短3個月，他翻閱了審單所需的大量專業書籍，記下了20多萬關於汽車汽配知識的筆記。
XX年初，一家只生產30座以下客車的企業，申報進口用於30座以上客車的驅動橋，這立即引起了彭非的警覺。經過認真比對這種商品的零件號所對應的車型信息，彭非發現這家企業申報進口的用於30座以上客車的驅動橋，實際上是29座以下客車的驅動橋。經布控查驗，事實很快印證了彭非的判斷——這家企業在有意逃避這兩種產品之間高達32%的稅率差。通過由此及彼，順藤摸瓜，僅這一單就為國家補徵稅款144萬元。在這個案件的基礎上，彭非及時總結了汽車汽配產品可能走私違規的一系列特點，並在工作中加以運用。當年，他有重點地對200多票存在同類問題的報關單，重新進行審核歸類，共補稅5000萬元。彭非也因此獲得了上海海關XX年度關稅工作特別貢獻獎。這一系列案件的查獲對於入關僅半年多的彭非，不亞於注入一針強心劑，不僅使他意識到了本職崗位的重要性，更使他認識了自己人生的價值。對於未來，彭非充滿了信心。
在審單工作實踐中，彭非逐步意識到，要成為一名業務過硬、耳聰目明的專業審單人員，必須把工夫下在平時。只要工作有閒暇，他常會打電話與歸類中心或價格信息處的同事聊聊新上市的電子產品，在網上和報刊上收集一些機電廠商的經營信息和最新動態。就連走在街上看廣告，和同學聊天，都成為他發現案件線索的途徑。有一次，他與大學同學聚會，其間一位做市場銷售的同學介紹說——眼下一種叫“加工中心”的工具機賣得很火，已占有很大的市場份額。彭非細一打聽，原來這種叫“加工中心”的產品是司空見慣的“數控銑床”的“升級版”。二者表面上看起來很難區分，關鍵是“加工中心”下面有一個隱藏的安裝刀庫。敏銳的職業直覺告訴他，這兩者稅率相差較大，極有可能發生偽報現象。第二天，彭非到單位調閱數據一看，“加工中心”與“數控銑床”的進口比例約為2：100左右，遠遠低於正常比例，這其中肯定存在大量的問題。為此，彭非又特意約了那位同學出來面談，詳細研究了產品的構造圖，做到心中有數，胸有成竹。幾天后，彭非親自來到查驗現場，弓著身子鑽到熱烘烘的貨櫃里，找到所謂的“數控銑床”，撕開一大塊刷著與機器同色油漆的玻璃紙，“加工中心”那隱藏的安裝刀庫終於現出了原形。
二、與時俱進，積極探索，用智慧力量捍衛國門尊嚴
XX年，彭非被派到科內的電腦及通訊產品專崗，通過刻苦鑽研，他在短時間內就掌握了大量的it產品知識，很快在新崗位上展現出智慧型型關員的特點。其中最典型的要數他發現上海某網路系統公司將進口交換機偽報為路由器以逃避海關關稅的典型案件。
XX年，彭非在研究海關稅則後，發現其中路由器和交換機是表面看似相同而實際功能卻相差甚遠的兩種不同商品，審單時很容易“張冠李戴”。當時，背板速率達到1g/s的路由器，可以享受暫定稅率3%;而交換機的稅率15%。走私違規案件一般是把高稅率產品報成低稅率產品，利用稅率差逃避海關稅收的可能。但由於路由器是當時最新的網路產品，即便對於在海關審單、查驗崗位工作多年的老海關，也知之甚少。那段時間，彭非整天都在研究交換機和路由器。為了找到更加權威的資料，他多次回到自己的母校上海大學，向這一領域的知名專家黃教授虛心求教。黃教授被這個肯於鑽研、韌勁十足的年輕學生所感動，慷慨提供了一本關於世界主要網路設備生產企業的產品目錄。這本厚約6公分、重達1公斤的內部資料，清楚地記錄著這兩種商品的型號和序列號以及產品屬性的對應關係。
功夫不負有心人。上海某網路系統公司申報進口一批速率為40g/s的cisco路由器，彭非審單發現“商品型號、規格”一欄，填寫的英文單詞是“catalyst”，這恰恰是交換機中的一個特定型號。出於職業的敏感性，彭非要求對方提供全套的產品單證。當時，該公司的專家們很不服氣，與他展開了了一場有關電腦專業知識、科技專業知識的辯論。最後，彭非憑藉深厚的專業知識和權威的信息資料，迫使對方專家心服口服。通過深入現場查驗，該公司進口產品確實是cisco公司交換機的系列產品，平均每台逃漏稅款2萬餘元。據此，海關對該公司以相同手段進口的5批貨物總計補稅70多萬元。一次又一次與偽報、瞞報行為作鬥爭的成功案例，使彭非更加醉心於自己的崗位。在他眼中，審單崗位不需語言就能表達情感，不用碰面就能進行交流，不必刻意展示就能贏得尊重，審單崗位是他個人價值實現的最好舞台。
三、善於總結，敏於思考，以開拓精神實現新的突破
彭非每天需要審核的單據都在200份左右。這么多的單證，如果無的放矢一份份地審核，一是審不完，二是審不明。如何在最短的時間內發現問題，彭非運用的是“耳聰目明、有的放矢”兩項措施，在信息的收集和分析上下工夫。他做有心人，廣納來自各個方面的信息，從中篩選出有價值的“情報”，跟蹤評估，實時監控;他做管理相對人，換位思考不法企業逃避海關監管的圖謀，制定打知識戰、智慧戰的預案。很快，彭非的精心準備就有了用武之地。上海某傳動軸有限公司以“工程機械用傳動裝置”的名義，申報進口一批車輛用傳動裝置，企圖以稅率差逃避關稅。彭非依據兩種商品歸類編碼和專用稅號的不同，看出了差異。遂對這家公司以往的進口紀錄進行了徹查，在大量的證據面前，該公司承認了違規事實。對其63票進口報關單實施了逐票補稅，總額高達1283萬元!
彭非在工作中具有相當敏感的風險意識，善於從風險分析的角度去觀察和思考問題。幾乎在每次重大政策改革和稅率調整變化之時，他總能以敏銳的感覺，判斷出重點敏感商品和重點監控對象。XX年，彭非被安排到科內的綜合性崗位——風險管理崗，承擔起建立商品信息、企業信息庫，制定本單位風險管理工作計畫，實施或組織實施風險處置措施的重要任務。
在這個崗位上他全面系統地學習海關監管、稅收、統計和查私等方面的知識，開始用更為廣闊的視角來審視自己的本職崗位。不久，他就針對上海口岸機電儀器產品進口量大，高精尖產品多的特點，以審單過程的前推或後移、這一“啞鈴式”風險審單模式為理論依託，在深入了解商品知識和價格動態的基礎上，建立了重點審核的商品和企業檔案，並憑藉自己豐富的業務知識和實戰經驗，總結出一套行之有效的風險分析方法。
這一方法總的作業流程是，以風險管理平台為切入點，緊緊抓住對內、對外兩個方向，突出企業、商品、海關管理三個重點，綜合把握風險信息收集、識別、評估、處置四個環節，使新的海關審單模式建立在科學分析、科學統籌的基礎之上。主要包括：沙裡淘金法——就是通過對大量相關信息的收集，篩選出一部分有價值的信息，以備後用;聚焦動向法——就是在國家對外貿易管制政策以及稅率變動的敏感時期，重視發現傾向性、行業性問題的蛛絲馬跡;審單尋症法——就是通過對風險分析鎖定的商品及其經營單位的報關單，進行重點剖析，查找隱藏的走私違規行徑;舉一反三法——就是在查獲某案件後，進行回溯推理，找出以往的同類或者相關的報關單證，再行捕漏;擴大戰果法——就是針對某個案件或某類商品，總結歸納出有重點、易操作的意見和建議，供上級部門在更大範圍內，採取有效措施進行綜合防範。鑒於彭非在這些方法形成過程中的主要貢獻，上海海關審單處稱之為“彭非工作法”。
彭非工作法在應對“智慧型型”違規操作方面成效明顯。上海華克排氣系統有限公司是一家從事汽車排氣系統研製、開發、生產於一體的企業，多次申報進口淨化器零件——濾氣管。彭非經過風險分析發現，該進口商品與該公司生產銷售汽車排氣系統相關零部件的經營範圍不相吻合，存在偽報品名的重大嫌疑。他大膽向有關領導建議，將該企業進口的全部商品進行重點審核。後經調查取證，該企業所進口申報的所謂濾氣管實為排氣管零件，是花重金請專業諮詢公司精心策劃，利用海關的通道設定而組織實施的走私行為，總計偷逃稅376萬元。近年來，運用這一科學審單方法，審單處先後審單發現走私、違規案件100多起，為國家補徵稅款2億多元。
四、嚴格把關，真誠服務，自覺踐行海關工作方針
彭非既是為國把關的忠誠執行者，又是服務企業的模範實踐者。作為審單崗位的一名能手，他在按照政策法規審查補稅的同時，時刻把提高服務水平、幫助企業提高通關效率，當作義不容辭的責任和義務。
XX年，從事電腦配件進口業務的ibm公司，因為所進口的產品類別繁雜，加之報關人員對it資訊產品知識了解不夠，造成申報品名與實際進口商品不相符，既有偽報或違規嫌疑，又影響了通關速度和企業效益。彭非在審單時發現，該公司所申報的商品都屬於高稅率商品，存在偽報、違規的可能性不大。他主動和企業取得聯繫，經過調查了解，原來問題的癥結是報關人員對海關的商品歸類不清楚，想圖省事，運用了打包處理、籠統申報的操作辦法。彭非一邊給他們宣傳海關政策，一邊將企業所有進口的商品列出清單、對應稅號，用了一個星期的時間，幫助企業完成了進口產品的準確歸類，使該公司的報關準確率和通關速度大大提高。為此，ibm公司專門給審單處寫來了熱情洋溢的感謝信。
針對ibm公司存在的問題，彭非又在處科領導的安排下，相繼到聯想、惠普、朗訊等大公司，主動介紹海關通關流程以及歸類審價等方面的知識，提供面對面的上門諮詢服務，並圍繞企業在操作中存在的不規範問題，對症解答。過去，資訊科技行業的進口貨物通關時間最快也得3至4天。經過彭非及科內其他同志的幫助，這些企業熟悉了業務，減少了差錯率和往返奔波，通關速度縮短到一天之內。不少企業對此感慨萬千，認為海關服務企業不是一句空話，而是實實在在出實招、辦實事。地方政府認為，海關的真誠服務，為改善上海投資軟環境增添了亮點。
彭非經常說，在審單崗位服務企業有多種實踐方式，該是企業合法享受的國家優惠政策，就要從專業的角度，盡心盡責地幫助企業利用好。XX年底，馬可尼光公司進口波分復用設備，簽訂的是整機進口契約。該設備屬於高科技產品，在國家鼓勵進口產品之列，整機進口的暫定稅率是3%。由於運輸過程的裝貨等原因，該公司多以零件進口的方式運作，然後再組裝。這樣，按照國家規定，必須適用8%的關稅稅率。企業在申報時填報的暫定稅率是3%。彭非發現問題後，向企業講明了兩種進口方式在適用稅率上的區別。企業及時調整了進口形式，全部採用了整套進口，獲得了經濟效益和便捷通關的雙贏。
五、堅定理想，執著追求，紮根海關獻青春
作為一名年輕關員，彭非在成長之路上也曾有過迷茫。當工作進入到日復一日的看數據、點滑鼠、按回車這樣簡單、枯燥、重複的勞動中，他也曾有過消沉和困惑;當他在與同學比薪水的時候，內心也曾有過不平衡;當他身邊的同事離開海關進入外企，也曾被外面的高薪誘惑過。但是在領導的教育引導下，在老同志的熱心幫助下，他及時看到了自己在業務能力上存在的不足，看到了自己眼高手低、心浮氣躁、不成熟的一面，意識到了自己對海關工作理解的片面和膚淺。
在6年多的工作實踐中，彭非的理想信念日漸堅定，價值觀、世界觀更加正確。每當他在海量數據中找到偽報、瞞報的蛛絲馬跡，用知識與走私分子正面交鋒取得勝利的時候;每當他看到身邊那些雖然沒有耀眼的頭銜、顯赫的地位，但卻以敬業的精神、專業的技能和過硬的本領受到大家普遍尊重的老同志的時候，彭非曾有的迷茫都消散了。
和不少年輕人一樣，彭非也喜歡整理行囊獨自遠行，在大自然的陶冶中放飛心情。他曾一個人在冬季去冰天雪地的神農架原始森林，一個人在西藏阿里找一塊空地支起野營帳篷，也曾一個人背著六十斤的行李沿著梅里雪山走了七天七夜……。在他看來，負重自助游和海關工作有異曲同工之妙，都需要不畏艱難，獨自跋涉，在飽嘗艱辛和奮鬥之後，都會體會到常人體會不到的快樂。
成功的形式有千萬種，在彭非看來，收入絕不是一個人成功與否的唯一標準，創造價值，得到承認，贏得尊重才是他對成功內涵的唯一解讀。他說：海關的工作為我提供了實現人生價值的舞台，海關的成才機制為我鋪就了一條廣闊的成長之路，而通過審單補稅為國家追回巨額的偷逃稅款，則是實現我人生價值的最好形式。
【德育先進工作者事跡材料】
法國作家盧梭說過:“沒有榜樣，你永遠不能成功地教給學生以任何東西。從教二十三個年頭的我，至今仍是一名普通的教師，一直工作在教學的第一線，為班主任工作傾注了滿腔的熱情。雖然沒有殷實的物質生活，但精神世界卻無比充實。記得”法國作家羅曼，羅蘭也說過：“要撒播陽光到別人心中，總得自己心中有陽光。”我想，我們每個教師的師德就如同這裡的“榜樣”和“陽光”。而我也一直以“榜樣”和“陽光”的準則要求自己，勤勤懇懇、兢兢業業的奉獻著。
每當接任一個新的班級，每當看到那一雙雙渴求的目光，一張張專注的面容，就再一次融入到無比聖潔的情境，就再一次開始了“修枝剪葉”的過程，生命也因此贏得了壯麗的升華。德育工作其實就是一位班主任在平時的工作中，在點點滴滴中一次次的詮釋一個教師的責任和擔當。我們的奉獻雖然不見得是什麼轟轟烈烈的壯舉，但卻是用平凡與崇高的師德之光，照亮了一片清純的天地
二十三年來，我做班主任接的每一個班級，教室都是最整潔，清新，漂亮，溫馨;班級里的設施最有使用價值，學習備品最豐富，最實用。在班主任工作中，去班級的時間最早，離開的最晚;和學生共同交流的最多，值日時的重活髒活，自習時英語晨讀，讀書時細心聆聽，活動課的積極參與遊戲，就餐時的照顧叮嚀，就寢後的查寢關愛，生病時送醫就診，用心呵護。多年來，課堂內外淳淳的教誨，一點一滴，潛移默化，日積月累，耳濡目染，久而久之，教師的道德品格便在學生心中生根發芽，開花結果。“隨風潛入夜，潤物細無聲。” 我所教的班級均是班級人數最多，輟學人數最少;班級成績最好，學困生最少;班級活動最豐富，最有質量。多年來，學校也給予我許多榮譽稱號，學校的標兵班，市級先進班集體，德育先進個人，轉變差生先幾個人等。榮譽並不是我做班主任的目的和目標，面對榮譽我只覺得只是對自己的一次次的鞭策和激勵，讓我一如既往的更加喜歡班主任工作，喜歡和孩子們在一起成長時的快樂和幸福。
俗話說，親其師，則信其道;信其道，則循其步。所以說教師是旗幟，學生如影隨形般地追隨;教師是路標，學生毫不遲疑地順著標記前行。我願用我的真誠，善良，責任信心和勇氣，擔當和奉獻，在班主任工作中去踐行德育育人的新方法，新思路，開拓進取，總結經驗，努力鑄就德育工作的最亮麗的豐碑。我也被學校推薦為“美德教師”的評選。
孔子說過：“其身正，不令則行。其身不正，雖令不從。”我們教師若不是路標，縱然你的理論再高，教育的形式再好，藝術性再強,都是無根之木、無源之水!每個教師的一舉一動、一言一行、一思一想、一情一態，都清晰而準確地印在學生的視網膜里、心光屏上，這就是無聲路標的示範性，這種示範性將在學生的心靈深處形成一股排山倒海般的內化力。最為班主任，我深深的懂得，學校教育無時無刻都離不開家長社會的教育，所以，我接的每一個班級，我都會去家訪，去了解孩子的家庭和成長的環境，力爭做到最孩子的教育和引導，因材施教，有的放矢。每學期都要適時召開兩次家長會，去傾聽家長的意見和建議，因此，我也贏得了家長的信任和好評。
主題班會最不可少，我非常重視教育局落實的每一次主題實踐活動，不但開得有聲有色，而且都能成為學生人生成長中所經歷的一次次歷練，而且德育實踐活動也成為架起教師和學生之間交流和溝通的橋樑和紐帶。平等，交心，尊重，愛護，主題實踐活動密切了師生之間的關係，無形提升了教師在學生中親和力，威信力和感召力。
在我的工作中，最大的事就是用愛滋潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因學生的調皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀而失態，雖然有時也感到很累，很煩，但這時心中總會湧起一種強烈的責任感：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心裡寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個學生。在我的班級的後牆上鮮明的掛著這樣的標語：孩子都是美麗的天使;孩子都有美麗的內心世界。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責，多了一份尊重。 家長把天真爛漫、聰明伶俐的孩子交給我們培養，這是對我們的極大信任。我又怎么能不全身心地去愛他們呢?我堅信，皮格馬利翁能用真情使石頭變成少女，我們也一定能以一片至真至誠的愛心感動上帝，這個上帝不是別人，就是我面對的全體學生。我堅信，一個教師，一個稱職的班主任如果用德育意識武裝起來的頭腦，用愛武裝起來的心靈，可以融化任何“頑固不化”的學生。
【德育先進工作者事跡材料】
著名教育家夸美紐斯說過教師是太陽底下沒有再優越的職業了。作為一名教師要扮演多種角色：要像嚴父一樣要求學生;要像慈母一樣疼愛學生;要像朋友一樣理解支持學生;要像智慧的化身一樣傳道授業、解惑。我深深體會到了肩上的重擔和義不容辭的責任。長期以來我努力工作不斷進取，在政治思想上始終嚴格要求自己，堅持用鄧小平理論和xx同志“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。堅持在學習、生活和工作中時時處處發揮先鋒模範帶頭作用，時時處處以大局為重，加強團結，踏實工作，從不計較個人得失。
一、尊重學生的天性，做學生信賴的好老師
我們面對的是一個個各具個性的學生們，我覺得尊重學生就是要從心理上接受個性不同的學生，承認他們每個人都有權利獲得良好的教育，教師有責任把他們培養成對社會有用之才。這樣才不至於以自己的情感好惡去衡量學生，才能真正地喜愛學生，心甘情願地投入工作，並從工作中獲得快樂和滿足。
主動接近學生，尊重和關心學生是我對自己作為一名老師的原則要求。為了消除一部分同學對老師的恐懼感和敬畏感，還原他們天真無邪的本性，班主任老師需要主動接近孩子，讓他們真正感受到老師對他們的關愛。“誰愛學生，學生就愛誰，只有愛學生的人，他才可以教育好學生。”從當班主任工作的第一天起，我就把班級的每一個學生當作自己的孩子。天冷了，我督促他們及
時添加衣服;天熱了，督促他們勤洗澡、換衣;生病了，問候、關心他們;遇到困難了，安慰、鼓勵他們。、要做好班主任工作，除了親近學生，還要善於研究、理解學生。剛接觸這個班，不少孩子膽小，不願意也不善於表現自己。通過耐心、細緻的交流和鼓勵，湧現了很多敢於表現自己的典型，他們的言行也變得落落大方了許多，並得到了各任課老師們的一致好評。剛開始喜歡說：“老師我不行”的同學何麗，現在經常參加學校組織各類比賽，成了我校小有名氣的“才藝之星”;性格內向的蘇莎莎，也會拉著我的胳膊邀請我聽她唱歌，和我一起做遊戲……
在與學生的交往中，我主動走進學生心靈。每次帶學生經典誦讀前，我都要自學一下這些古詩文，給學生準確講解;汶川大地震發生後，為災區人民獻愛心，每個同學都拿出自己的零花錢;遇到班級之間發生矛盾時，教育他們心胸要豁達，不要計較別人的小過錯，積極地與人友善相處。同學們認為我是值得信賴的老師，把我當作好朋友，他們會把很多甚至不願告訴父母的小秘密說給我聽。我用自己的言行感染和影響了學生，學生的成長和進步也帶給我莫大的快樂和滿足。
二、塑造健康向上、團結協作的班級大熔爐
由於深州第一中學知名度高，學期中間陸陸續續進不少插班生，而這些孩子的學習成績良莠不齊，但是不管轉來的學生成績有多差，我都愉快地接收，因為我自信這些學生來到我的班級，一定能很快進步。針對新轉來的學生不合群、自卑的心理特點，我不斷鼓勵他們：“你們和大家一樣，都是我們這個班級大家庭的一員，你們都很棒，一定會為我們班集體添光彩。”在全班同學面前表示出對他們的支持與關心，幫助他們改掉一些不良習慣。不久這些學生的學習成績迅速得到提高，改掉了很多不良習慣，逐漸融入到班集體中，並且有不少在班級還表現十分出色。比如說我們班張慶同學，剛轉學過來時調皮、搗蛋，老師們提起來都頭疼，現在成了大家學習的榜樣。還有位同學習慣把別人的東西據為己有，我教育其他同學不能說他是“小偷”，不能歧視他，大家一起幫助他改掉壞毛病，同時鼓勵他發揚自己的優點，樂於幫助別人，他現在也成了同學們的好朋友。
為培養班級的凝聚力、集體榮譽感，我積極帶領學生參加學校組織的各項活動，並精心準備。三年來學校組織的體育運動會，取得了三連冠的好成績。撥河比賽輸了我鼓勵他們只要努力了，重在參與。運動會上，我帶領學生為班級的運動員加油助威，為他們的勝利歡呼，同學們切實體會到了班集體在他們心中的分量。我班積極參加作業展覽、繪畫展覽、獻愛心活動、經典誦讀、演講比賽等等活動，同學們各方面的才能得以充分展示，學生以班級為榮，班級因每個學生的努力而增添光彩。
三、採取多種形式育德、育人
1、用自主的德育教育人
育人為本，德育為先。我在班內建立了學生自治組織，學生們及時反饋信息，使師生關係更加和諧，使班級管理無空當、無疏漏，還幫學生找回了自信。我還告訴學生“沒有大樹的偉岸，可以有小草的柔嫩，只要你想，誰都可以成為明星”，學生很樂於接受。我班一個學生，基礎差，聽課如聽天書，又懶惰成性，自信全無，他已放棄了自己，但我不能放棄他。我為他選書讀，給他規定上網時間，限定瀏覽內容，在黑板報給他開闢了一個欄目，每天都換內容，同學們的名著知識和新聞知識幾乎都從這裡得來，同學們對他的轉變刮目相看，他找到了自信，提高了學習成績。
2、用真心的愛感化人
我特別注意心理疏導，在班內建立了“心理健康委員會”，使學生生活中的酸甜苦辣;學習上的挫折失敗，都找到了傾訴的地方，為痛苦找一個流淌的出口，釋放悲傷，釋放壓力，然後笑著前行。中考前夕，學生們壓力非常大，為了給學生們增強信心和排解憂愁，我每天吃住都同他們在一起。就在考試前一個小時，一個叫莎莎的同學對我說：“老師你抱抱我嗎?”看著孩子那渴望的眼神，我毫不猶豫地抱住了她，她在我耳邊說 “你很象我媽媽”。我理解孩子們此時的心理，我給全班44名學生每人一個擁抱，讓他們帶著鼓勵、安慰平靜的走進考場。人常說“送人玫瑰，手留余香”，我只是盡了一個老師的職責，用一個母親的愛教育他們、呵護他們。
3、用豐富的活動鍛鍊人
我主張學生參與學校桃孥文學社、雛鷹合唱團、牽手災區等各種有益的活動。讓唐山的十三位農民告訴他們什麼叫默默奉獻，什麼叫知恩圖報;讓好人劉吉桂告訴他們什麼叫傾囊相助，什麼叫雪中送炭;讓羅海文、羅長明、周景華三位普通電力職工告訴他們什麼叫平凡的偉大，什麼叫倒下的站起;讓四位站著睡著的年輕戰士告訴他們，什麼叫恪盡職守，什麼叫兩肩道義…… 哲人說：最清晰的腳印是印在泥濘的路上。因為沒有播種，何來收穫;沒有磨難，何來榮耀;沒有辛苦，何來成功;沒有挫折，何來輝煌。
08屆學生讓我揚眉吐氣，考試成績總評我班次次位居榜首，校運動會回回奪冠，日常量化管理月月紅旗，中考取得了優異的成績。
教學工作苦樂相伴，我深感辛苦並快樂著，我欣慰自己的努力付出，結出了豐碩果實。
“我不是最優秀的，但我願做最努力的;我不是最智慧的，但我願做最勤奮的”。我願把我的一切獻給我愛的事業。
愛灑桃李，我無怨無悔。
餐廳接待服務，是賓館餐飲服務質量的重要組成部分。一位合格的餐廳服務員不僅要具備規範的業務操作技能，而且要有靈活的現場觀察與應變能力。xx，就是一位在餐廳工作中熱情服務，反應敏捷的服務員。
xx，xx縣石xx鄉xx村人，xx年來到xx賓館xx餐廳工作。她是一位秀氣、機靈的女孩，今年19歲，長著一雙會說話的大眼睛，她給人的第一印象：機智、善解人意。在來館短暫的一年多時間，她不僅掌握了規範的業務操作技能，而且積累了一定現場處置及觀察應變方面的經驗，再加上她自身的機敏、幹練，在餐廳服務客人時，能隨時迎接用餐的賓客，滿足不同身份和不同年齡客人的飲食服務需求。
有一回，是去年6月份，正值五台山旅遊旺季，賓館來了幾位南方客人，其中有一位女客是上海人。晚上就餐時，他們幾人同坐一桌，客人各自點了菜，幾位男客相互間點了點頭，吃了起來。坐在一旁的女客沒有動作，表情微露不適，在一旁服務的xx看在眼裡，急忙上前，禮貌而熱情地詢問客人還需要什麼服務。女客人說她現在很想飲一杯咖啡。xx很快來到廚房，只用了幾分鐘，一杯熱氣騰騰、芳香四溢的咖啡擺在客人面前，客人喝著咖啡，臉上露出了滿意的笑容。事後，廚房的員工問及此事的原委，xx說，她看出這些客人不是一夥的，雖然他們同桌用餐，可點菜的思路不同，尤其是那位女客點的菜，從菜品、口味上與那幾個男客差別很大，她還說，南方客人就餐習慣與咱們北方人不一樣，她通過幾次服務南方客人時發現他們就餐時一般以簡單、快捷為好；而北方人，如果幾個人在一起用餐，講究一個整體氛圍，因此，要根據客源的不同，認真細心地觀察每位客人。比如他的語言、面部表情、動作等，這樣，在客人就餐時，才能真正做到急客人所急，想客人所想。而且必須想在客人前面，提前做好各方面的準備工作，包括心理準備。
由於她服務熱情周到，xx年連續幾次被評為賓館的優秀員工和星級服務員。年底又被評為xx年度先進工作者，xx年2月份又被評為星級服務員。儘管如此，她總是默默無聞，不喜歡炫耀自己，用她的話說：“說大話不如乾實事。”
（高書業）
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