頭疼，使勁拍拍腦袋，吃點藥就又忙去了。
腰脫病犯了，躺在床上也要接待上訪民眾，就為了不讓他們白跑一趟。
嚴重的面部痙攣，直到影響得已經看不了材料了，才到醫院作了手術。
就是這樣一個需要休息半年的開顱手術，他只在醫院躺了7天，就回到單位在北京的信訪工作組--- 一間小旅館裡指導工作。
很多人曾經不理解潘作良為什麼那么賣命地工作，如今明白的人愈發多了：潘作良是站在更高的高度俯瞰著一個個經他手的案件。
在他眼中，信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋樑，還能對社會前進的車輪起到潤滑作用。
每天接觸到的大多是社會中負面的東西，有人不禁懷疑，它們會不會動搖潘作良的人生信念？
潘作良回答："正是這些負面的東西讓我更堅定了為黨工作的信念。一個理想的社會不是從天上掉下來的，不然，要我們這些黨員做什麼？"
老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在於老百姓有冤屈，而是有冤無處訴，有屈無處伸。為民眾挑擔子、分憂愁、暖心窩，這才是共產黨幹部的本分。
晚上工作到十一、(公文有 約gw90 80.com收集整理)二點，早五點就離家上班，儘管每天只睡三、四個小時，潘作良卻總是精神抖擻。人們看起來，他就像一台動力澎湃的高速發動機。
潘作良是富有激情的。他內心的激情就像一泓涌吐不盡的愛的甘泉，擁抱著人民，擁抱著黨，擁抱著事業。
甘泉之上，他更有一顆精神的太陽--- 信念，他堅信為人民民眾謀幸福的共產黨的事業是人類最崇高的事業。
愛的激情里如果沒有執政為民的責任，怎能釋放這堅忍不拔的力量。 >愛是力量
"要有為民服務的真心，換位思考的同情心，高度負責的責任心，解決難題的決心，長期作戰的恆心"
在遼中，潘作良是名人，以"能耐"出名--- 能力強，耐心好。
打一個官司XX年解決不了的老上訪戶傅玉蘭心非常煩，半夜睡不著，就給潘作良打電話，有時能嘮一、兩個小時，"他從來都是好脾氣，耐心聽、耐心解釋。"即便是電話里的安撫，也讓傅玉蘭感受到了人間的溫暖。
"大風和陽光比威。風說：’我威力大，能把人的衣服吹掉。’一陣狂風，人反把衣服裹緊。太陽無語，陽光暖暖，讓人自然脫掉外衣。"
細
致嚴謹，又親切平和。同事張志每每回憶起工作上的潘作良，就不由想起這則伊索寓言。
旁觀者與當事人，不同的角度，結論卻是一樣："他像陽光，以無形的力量讓人折服。"
新案，疑案，難案。僅靠過去的知識底子、辦案經驗，僅靠一張笑臉、兩袖清風，遠遠不夠。
"要有為民服務的真心；換位思考的同情心；高度負責的責任心；解決難題的決心；長期作戰的恆心。"潘作良時常這樣向同事傳授。這些無疑是潘作良讓人折服的法寶。
而貼近民眾的親和力、良好的語言表達能力和臨場處置問題的能力則構成了潘作良讓人折服的要素。