公司總經理王xx說：魏xx在工作中之所以能夠保持一個良好的心態，是因為她有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，樂於奉獻。也正是有了這樣的心態，她不斷地學習鑽研，業務水平高，工作質量優，創新效果好。不管在哪個崗位，她都能立足本職，顧全大局，維護企業利益。她認真對待每一項工作，盡職盡責，努力使各項工作爭先創優，她所在的部門也是一個團結協調、拼搏進取的部門，為xx旅遊景區服務視窗增了光、添了彩，為xx景區發展做出了貢獻。
“我的崗位公司提供，我的薪水來自遊客，只有不完美的服務，沒有挑剔的客人”
簡單的事情只要重複做，就是不簡單；把平凡的事情做好，就是不平凡。
xx年初，前期培訓結束後，魏xx開始做行銷接待工作。第一次接待，領著遊客上沙山，她的心跳得咚咚的，“那時的狀態就像一個機器人，死記硬背幾段解說詞，到了地方就說，說完就走，完全不懂得和客人溝通。”回憶起第一次當導遊時的情景，魏xx邊笑邊說“後來才慢慢變得自然了，開始和遊客有細微的交流，客人騎完駱駝，就問問感覺。再到後來，就有了貼心、自然的溝通。”
隨著景區建設力度的加大，xx基礎設施不斷進步，配套服務項目日益齊全，旅遊的行、游、住、吃、購、娛六大功能日臻完善。遊客也一天比一天多，接待任務越來越重。起初接待部人手緊缺，有時一天要上五次沙。遇上風季，沙子打吹在臉上，生疼生疼，臉也曬黑了。剛送回一批客人，又有遊客來了，她們依然熱情服務。等到送走最後一批客人下了沙，職工食堂早已關門，買些速食麵和零食充飢，是家常便飯。
隨著發展，xx景區在罕台川東岸的高樑上建起了大型停車場和遊客中心，行銷接待部搬進遊客中心辦公。在魏xx的記憶中，xx年旅遊人數增加急劇，因為有了長假。那時一天往往要接待五、六批遊客，任務很重，就像打仗似的，從沙上回來，累得連飯也不想吃，就想睡。但大家都盡心盡責，沒有一個有偷懶的心理。魏xx深有感觸地說“我剛來時就感覺到這裡有一種精神，就是領導和員工一同為公司出力，都努力要把自己的工作乾好，我也是這樣融入這個集體的。”
xx年7月，xx來xx視察。魏xx跟隨領導接待，許多接待細節的安排，讓她學到不少東西，給魏xx很大啟發，更增強了自信，成為她進步征程中的一個里程碑。她在景區領導的帶領下，按照預先制定的接待方案，提前布置。領導在河槽騎駱駝，她就到索道等著。然後安排沙襪預留、沙板應該空幾條道、接板、照相的人員都安排好。這次接待圓滿結束後，她把這次的接待規定為日常接待標準流程，加以推廣。從此凡是到xx遊覽的客人，都能享受到高規格的服務。
“對於我們的工作來說，表面看是多次重複；但對遊客來說是第一次，來到xx，也許對有的遊客來說是一輩子一次，他們的期望很大，所以我們必須提供力所能及的最好的服務。”魏xx這樣說“我的崗位公司提供，我的薪水來自遊客，只有不完美的服務，沒有挑剔的客人”
景區接待工作，細節決定成敗。
在xx的接待工作中，細節性的東西很多，比如說接待遊客要考慮當天的天氣，遊客的具體情況，來做好相應的準備。天氣不好，就得提前把雨傘準備好；天氣過熱，就提前準備好草帽和水；遊客想滑沙，天熱的話就需要準備手套，等等。對於重要的客人，就要提前準備好車位、綠色通道，上沙道後需要的沙襪、駱駝的預留，還有現在的小火車的提前準備，這些都是根據遊客行程進行的安排，還包括每一點上的工作人員布置，和提前的檢查落實安排。說到細節，魏xx頭頭是道。行銷接待部大多是剛畢業的女大學生，上沙沒幾天就曬黑了，但她們領著遊客上沙，從不圍得太嚴，她們說：“這樣給人家的感覺不好。”
分管這個部的公司副總經理劉偉東說，行銷接待部屬於公司的視窗單位之一，主要職責是負責遊客中心的經營接待服務工作和景區部分對外宣傳工作，工作內容較為繁雜，涉及到與接待單位和公司各接待部門的溝通工作。為了更好的為廣大遊客服務，體現xx高品質的服務，行銷接待部的工作人員，在魏xx的帶領下，積極貫徹落實公司的規章制度和服務理念，制定出了一整套完善的、行之有效的接待服務流程，儘可能的滿足遊客不同的需求，從點滴入手，從細微上下功夫 ，讓遊客真正感受到xx人熱心、耐心、誠心、細心、用心的“五心”服務。
“學習使我不斷進步，同時認識到我們肩負的責任和使命有多么重”
xx年10月份，遊客少了，景區好多工作人員開始放假。魏xx被調回了東勝的公司總部。那一次，是她到xx工作以來的第一次集中時間學習。在這之前，魏xx學習過酒店管理，曾去北京、大連等地實習過，這部分知識對後來的工作有很大的幫助。但旅遊行業需要專業知識和專業技能，魏xx深深感到自己知識的不足，她積極擠時間，認真學習旅遊方面的知識。