xx年3月份，景區成立了接待部，公司組織魏xx和同事們到呼和浩特，進行了為期一個月的學習培訓。那次學習的大多是管理性的東西。從呼市回來以後，又進行了人員的補充，招聘了好多新人，她開始涉足管理工作。同年7月，公司委派魏xx到澳門旅遊學院進行了25天的專業學習，開闊了視野，學會了管理上的多元思維。到如今，她留的學習資料，還常常帶在手上，時時翻看。
世上無難事，只怕有心人。魏xx和員工認真學習其他景區的資料，邊學習邊摸索。通過對景區的了解和沙漠的概況進行整理，有了最初的導遊詞。接著開始補充接待部的工作內容。那時候，市接待辦和旗接待辦剛成立，魏xx積極和他們聯繫，互相研究完善接待流程。那段經歷，令魏xx刻骨銘心：“一個部門成立了，沒有可參照的，就是找到了一些資料，但資料並不都適應。領導帶過你，你出了錯，領導就會訓你，自己心裡覺得過不去。那時還哭過，我這個人臉皮薄，不能讓別人說。有時候弄不好，心裡就自責，也哭。不過哭了就長記性，痛定思痛，這才有了今天。”
做為一名旅遊景區接待管理人員，由於其崗位特殊，她深知自己的一言一行都為其他人員所關注，自己的任何一點不慎，都將會給景區造成不良影響。要做一名合格的景區導遊，必須有豐富的知識儲備，因此，她把很大精力都集中在員工的培訓學習上，她說：“因為有相當一部分人是新來的，如何保證在工作中不出錯，或者說是減少錯誤的發生，這是很重要的，這隻有準備的充分了，才有臨場的應變能力。”
做好旅遊景區接待工作，提前給遊客安排周全至關重要，這對新員工來說是個很大的考驗。經多年摸索，xx景區接待的管理資料準備得相對完善，包括對服務的禮節禮貌、服務用語、接待工作流程以及貴賓接待廳的工作流程、接待電話的工作流程等等。對於新來的員工，把這一整套學習培訓後，才能成為合格的員工。她們要求必須做到標準服務，努力做到超值服務。
可以說，xx旅遊接待流程是在不斷摸索、完善、實踐中總結出來的，但隨著景區的發展，各項內容也需要不斷更新。記者採訪時，她們正著手修訂一個新的導遊詞。這裡的員工說：我們每個月都有培訓計畫，前期培訓，後期總結，總結完又有新的東西，所以又要培訓，我們是正真的“學習型組織”。
在家庭中，她特別孝順。在公司，她以自己的愛溫暖著每一位員工，員工都把她當成知心大姐。
做為一名xx景區一個十分重要部門的負責人，魏xx不僅在公司內部有良好的人際關係，而且與客戶以及其他利益相關部門也保持著良好的關係。
她深深的意識到，自己是xx景區服務視窗的形象代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是景區的形象。部門負責人每天都要面對上司與屬下，上通下達。做得好與不好，除了業務水平之外，在管理藝術與人際關係上，也是大有學問。針對本部門人員以今年新招聘大學生為主的現狀，為了儘快提高他們的工作能力，她為本部門制定了全面的培訓計畫並認真執行。在旅遊旺季，她全天候職守在工作崗位，確保了接待工作的順利進行。對於新到崗人員，她從業務上手把手教授，在生活上給予細緻入微的關心，在部門人員的眼裡，她是部門負責人，更是一個貼心的大姐姐。
魏xx同志工作中鐵面無私，生活中卻是一盆火。無論是領導、同事，還是家人、街坊，誰提起都是嘖嘖稱讚。這么多年，魏xx以她的熱情和無私，溫暖著他認識或不認識的人。她用自己的愛關心著家裡的每一個人，自己捨不得穿捨不得吃，把自己省下來的錢給家人買東西，無論是公婆還是親戚。
她以自己的愛溫暖著每一位員工，與他們談心，解決生活中、工作中的困難，部門的員工都把她當成自己的知心人。每個月，她都要組織員工寫自己的帶團總結報告，互相學習交流，督促自己反省，不斷成長。魏xx說：“我們接待部14個正式工，6個實習生。我們算xx的小部門，但是我們的凝聚力最強，我們最團結。”
其實，愛心很大程度上就是感恩之心。魏xx一開始在餐廳工作，幾乎不怎樣說話。調到這個部門以後，現在性格變得偏向於外向，說起話來娓娓動聽，不緊不慢。以前不知道輕重緩急，現在知道哪些是重要的，心智也成熟了。魏xx說：“是xx鍛鍊了我，從對這個行業特別陌生，到漸漸有所認識，現在能做好這個工作，以及能有很好的社會人際關係，這都是我的收穫，我向來都心存感恩。”
付出就有回報。這裡的沙子，也許是因為人們寄予了許多渴望，它才不甘寂寞，放聲歌唱。魏xx用自己的行動，在xx，放飛著一個普通女孩子的青春夢想。
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