夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們並未投訴，但出於對安全問題的考慮，我親自帶領保全員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心裡更加舒坦!
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外僱人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部後的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保全隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考核細則》，並於3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它並且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，於是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。工夫不負有心人，在我的努力下這一制度終於能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心裡真是有說不出的滋味。
由於工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是幹勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保全隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值!
人這一生除了沒有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務行業我就要正確的對待他;
用自己的全部去對待他;因為他是我今生的事業，我年輕、我付出、我一樣也有收穫。我為我選擇的行業與事業，我無怨無悔。
服務並不僅僅局限於業主，我們更應極盡所能服務於公司，深化服務質量，拓展服務內容，創品牌、樹形象、練內功、求發展，大家齊心協力推動公司全面發展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱!
謝謝大家!
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