細緻規劃 學以致用
努力提升員工的學習能力
——第二屆全國金融系統“學習型組織標兵班組”中國工商銀行
雲南省分行營業部正義支行三八儲蓄所開展“創爭”活動的事跡
中國工商銀行雲南省分行營業部正義支行三八儲蓄所是昆明市第一家儲蓄機構，現有員工12名，全為女性，平均年齡29歲，是一支名副其實的“娘子軍”。近幾年，三八儲蓄所在支行的領導下，積極回響中華全國總工會、中央文明辦等十部委及中國金融工會的號召，積極開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，內強素質，外樹形象，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，以優美的環境、可靠的信譽、過硬的服務、創新的精神，贏得了廣大客戶的信賴，為“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動探索了一套有益的經驗，其具體做法是：
一、細緻規劃，明確“創爭”目標
為了把“創爭”活動落在實處，實實在在培育一支高素質、有創新能力、又能取得良好經濟效益和社會效益的隊伍，三八所把“立一等品格，求一等素養，成一等支行”和員工學歷的提高確立為“創爭”目標。為了目標的實現，她們主要做好以下幾個環節的工作。
首先，認識到位。全所員工都有這么一個共識：學習是一項心智的勞動，只有強化學習觀念，認同學習的重要性，形成學習的內驅力，才能在工行立足。她們認為：“學習好比機器加油、電池充電、設備保養，人不學習就會退化，就會被時代拋棄”。所以爭當知識型職工是事業所需、自身所求。全所員工形成了緊跟形勢不掉隊，提高素質求發展的良好風氣，人人以不同形式制訂了自己在“創爭”活動中的中、短期學習計畫和長遠“創爭”目標。
其次，發揮好“領頭羊”作用。為了營造良好的崗位成才氛圍，所主任從我做起，帶頭學習新知識、新技能，經常是工作到很晚，下班回家後還要堅持學習到深夜。為了帶動全所員工的學習積極性，她深入員工生活，關心了解她們的思想動態，以談心、座談、郊遊、走訪等形式，相互溝通，增進所主任與同事之間、同事與同事之間的感情，使人人堅定學習信心和信念，鼓勵大家只有爭當知識型職工，重視學習、不斷上進，才有良好的發展前景，也才能立足工行。由此在全所激發了“我為人人，人人為我”的互助精神，營造出一種融洽和諧、積極向上的氛圍，大家以飽滿的熱情投入到工作中，增強了全所的凝聚力和戰鬥力，自我修養提高了，好人好事層出不窮。一天，快下班的時候，一位婦女滿頭大汗跑進三八所，著急的對張靜說要取款。但電腦查詢她的工資還未到帳，這位婦女一聽就傷心地哭了起來。原來她的小孩在學校摔斷了腿，急需用錢。張靜沒有猶豫就把自己的600元錢遞給了這位婦女，她只道了聲“謝謝”就急匆匆地走了。一位顧客說張靜太傻，張靜確說：沒關係，信任是相互的。五天后，這位婦女背著傷剛好一點的孩子專程來到三八所，及時還了錢，與孩子一起深深感謝張靜的救急之恩。
第三，把握好“創爭”的基準。在制定規劃和開展活動時，她們注重體現員工權益的維護和以人為本的理念，以“培育一支高素質、全面發展的員工隊伍，這支隊伍必須具有創新、創業能力，又能夠取得良好的經濟效益、社會效益”為目的，充分發揮員工各自的優勢和學習潛能，除了參加集體組織的學習外，還主動參加各類業餘學習，構建起人才不斷成長的機制，形成良性循環的人才成長鏈，大家都努力把自己打造成有用的複合型人才。