功夫不負有心人，良好的素質和過硬的專業技能使三八所業績不斷攀升。截止XX年12月，三八儲蓄所各項存款額已近7億元，人均存款5930萬元，有儲戶11.5萬餘戶，其中有電話銀行710戶、網上銀行2991戶;靈通卡3712戶;理財金帳戶244戶；基金8338.5萬元;保險683.3萬元;國債37291.6萬元;穩得利1572.2萬元;匯財通67.8萬元。月均業務量3.5萬餘筆，人均每日業務量290餘筆，業務量在昆明地區同行業中獨占鰲頭，同時在雲南省各商業銀行中也名列前茅，全年實現利潤382.5萬元，人均創利31.9萬元，“大個金”排名保持在前3名。工總行一位副總到雲南視察工作時，感嘆地說道：“在雲南這樣經濟欠發達的邊疆省份，沒想到會有這樣一流的個人金融業務網點，沒想到服務功能這么齊全，沒想到員工素質這么高，沒想到經營效益這么好”。
五、創新思路，推出新型的服務手段
三八所所結合“巾幗文明示範崗”和“創爭”活動的開展，把學到的知識套用於日常工作，創新特色服務，規範服務言行，做到視“客戶為上帝”。一是推出“寄語服務”；二是在全市同行業率先推出“五統一”服務;三是推出啞語、英語等特色服務;四是提高“差別服務”含金量；五是推出“站立接送”服務；六是從小事做起，盡心竭力為客戶排憂解難。有一次，星期六的早上，一對從北京飛往雲南旅遊的老年夫婦，臨行前為了安全，身上僅留下夠用一天的現金，其餘全部存在存摺上。到昆明的第二天，他們就到三八儲蓄所取款，因存摺磁條被磁化，老人又記不清密碼，給取款應急業務帶來了難度。兩位老人面帶愁容地告訴儲蓄員說：“我們在雲南沒有親人、朋友，現在碰到這種情況叫我們怎么辦？”當班的幾位儲蓄員一邊安慰老人，一邊湊出500元錢讓兩位老人在昆明市區遊玩，待星期一會計部門營業時再辦理實時匯兌業務。星期一上班後，當班儲蓄員又熱情地帶著兩位老人到對公櫃辦理了實時匯兌，兩小時後，兩位老人手捧5000元現金，淚光閃閃地拉著經辦員的手說“謝謝，謝謝，這下我們老兩口可以痛痛快快地遊玩雲南了”。幾天后，兩位老人帶著西雙版納傣族同胞的香包到三八所表示謝意。回到北京後，他們又專門打來電話，特意感謝三八所員工對他們的熱情幫助，並邀請他們到北京做客。一句親切的寄語，一口流利的英語，一顆誠摯的愛心，一個細微的幫助，體現了全所員工的素質、熱情、真誠和親切。
總之，“創爭”活動給三八所的成長注入了內在活力和勃勃生機，勤奮學習，努力工作，蔚然成風。數十個春夏秋冬過去了，三八所員工換了一批又一批，而優質的服務，良好的業務素質一代一代傳承了下來。近XX年間，三八儲蓄所先後17次受到省市政府及中國工商銀行各級行的表彰，全所38人次先後榮獲中國工商銀行各級行“先進個人”稱號。也正是她們的辛勤努力，贏得了客戶的認同和社會的讚譽，也確立了三八所在昆明銀行界的“排頭兵”地位，但她們並不以此為滿足，她們決心百尺竿頭，更進一步，繼續譜寫學習育人、學習創效的新篇章。■