四、熱水器宣傳工作成績顯著
截止年11月3日，售出新機171台，完成數量是去年的5倍，召回舊機206台，完成數量是去年的13倍。
今年，分公司把這項工作作為本年度重點工作中的一項，召開專題會議，進行詳細的工作部署，確定了以一線員工為主，安全宣傳團隊為輔的發展策略，加大宣傳的力度。及時公布相關信息，總結工作進展情況，同時及時落實獎勵政策，極大地調動了員工的工作積極性。期間，經營部、售後服務部又把熱水器的銷售工作作為部門員工業績考核的內容，充分發揮了部門的監管保障作用。
五、拆遷現場的堅守
年以來瀋河地區的拆遷現場結算和巡檢工作沒有一天停止過，在付出了大量的人力、精力的同時，員工們用執著與堅守保證了企業利益少受損失。
從 年至今， 區連續有不同地塊進行拆遷，員工在現場摘表結算巡查工作也持續了9年。拆遷集中的時候同時達到6個現場，用戶搬遷結算的高峰期每個現場需要6到7個人同時忙碌。售後服務員放棄休息，日常維修和現場摘表兩頭忙;有的地塊拆遷收尾階段個別單元樓梯都沒了，售後服務員冒著危險上樓摘表，儘量做到不落下一塊;特別是在拆遷過程中，經常有拾荒者或小偷光顧，偷截門、火嘴，甚至卸大槓，導致燃氣泄露的情況發生，售後服務員無論日常工作如何緊張，都堅持對拆遷地塊的每日巡查;在這期間不論是白天還是深夜解決因這樣的原因造成的大大小小險情百餘次;即使沒進行結算的被強遷戶，分公司相關負責人通過與拆遷辦和開發商一次次協商，把埋在廢墟里的表和表上的燃氣量盡力追回來;有的拆遷地塊戰線一拉就是一兩年，即使每個地塊拆遷的末期或休息、節假日，也需要留人駐守，以保證及時摘表、隨時結算。
六、管網抽換現場的完美收官
今年瀋河營業分公司的管網改造工作遭遇了前所未有的困難，為了消除地下管線存在的安全隱患，保證施工的正常進行，工程施工項目組人員，詳細調研，嚴密部署，重點出擊，克服了施工隊伍人員不足，一樓陽台搖搖欲墜，地下電纜、暖氣溝橫行，臭水、糞水嚴重外溢的重重阻礙，為年瀋河管網改造抽換任務畫上圓滿句號。
今年分公司抽換下達計畫中有沿泉路、小南街、文藝路順發巷等9個現場，這些改造現場的困難可謂是形形色色，是歷年來遭遇到的用戶工作最難做、施工環境最惡劣、施工期間原管線路徑變更頻率最高的一年。面對這些問題，項目組人員沒有打退堂鼓，而是積極主動想辦法，自己能解決的積極應對，自己不能解決的做到及時請示，及時接受指導。天氣炎熱、施工環境艱苦，工人們倦怠，施工隊伍告急，項目組工作人員做工人們的思想工作，給他們鼓勁。為了不影響居民的正常用氣就起早貪黑，從早上5點一直工作到半夜，忍受著蚊蟲和臭水的侵襲。遇到不同意改造的一樓住戶，工作人員一次次做工作，甚至給用戶寫承諾書。為了確保居民的出行安全，堅持在現場維護，從早到晚，從未間斷。他們用實際行動贏得了小區居民的讚譽，從而保證了整個抽換工作的順利進行。
年由於全公司的共同努力，我們不但完成了各項經營服務指標，在今年11月調價期間，用戶意見十分集中，很多用戶對調價工作非常不理解，儘管如此，在調價期間，我公司仍然保持著合理投訴為零，全年合理投訴為一例。 年馬上就要來到了，我們將繼續做好糾風工作，完成糾風工作的各項指標，以此推動分公司的各項工作步入良性的發展軌道。
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