作為一名普通的電信員工，儘管身邊沒有轟轟烈烈的大場面，沒有生死攸關的悲壯，也沒有什麼豪言壯語，但日復一日的安裝、巡查、維修、行銷，同樣能夠體現我們普通黨員的價值！正是抱著這種信念，十多年來，我一直暗暗的把全心全意為用戶服務、讓所有用戶都滿意，當作自己的工作目標，當作自己作為一名共產黨員所應有的人生追求。這就是我想在這裡說到的第三個體會----
越是有新的挑戰，越能立起共產黨員的形象。
作為信息產業的最前沿，電信技術發展可謂日新月異。有發展就有新要求，面對不斷出現的新挑戰，我一次又一次告誡自己，作為一名共產黨員，一定要跟得上事業發展的需要，一定要緊跟時代前進的步伐。我們經常說到要與時俱進，這不是一句空話，再平凡的工作，再普通的崗位，都有一個不斷創新的問題。我覺得共產黨員的形象，就是在這種創新與進步中樹立起來的。
在我曾經承擔維修任務的區域當中，最繁華、最熱鬧的當屬九江市環城路、文化宮一帶。這兒既是有名的老城區，又是人口最集中的鬧市區，鋪設的電話線路密集凌亂，維護起來非常困難，再加上原有的資料變更太多，或者登記不準，用戶和我們聯繫起來很不方便。那個時候沒有手機和小靈通，傳呼機就算是很時髦的東西。為了解決好與用戶之間聯繫上的困難，我想到了這種比較便捷的工具。但當時我的工資每月只有一百多塊錢，買一隻傳呼機，加上入網費要上千元。沒辦法，我只好向父母求援。父親開始以為我是趕時髦，把我狠狠的說了一頓。當得知我是為了方便用戶時，一向省吃儉用的父母二話沒說，當即就借給我一千元。第二天，我便買了一隻傳呼機，並印製了大量的名片，分發給我承包區域內的所有用戶，以便於他們有問題及時跟我聯繫。另一方面，我又利用空閒，在辦公室或者在家裡，撥打區內用戶的電話，用了一個多月的時間，耗掉了家裡不少的電話費，一戶一戶的核實登記，整理出了區內三千多用戶的詳細資訊，為準確及時的查修電話作好了充分準備。在後來的工作實踐中，我又發現，留給用戶的名片不太好保存，便及時的進行改進，把名片印成不乾膠，貼在用戶的電話上。這樣，用戶找起我來就方便多了。這種簡單實用的辦法，得到了用戶和同行的一致好評，並在全省電信行業中推廣開來。
我們中國電信服務理念是“用戶至上，用心服務”。 怎么去用心呢？現在是知識經濟時代，光有好的服務態度還遠遠不夠，必須有相應的服務本領和服務技巧！個人認為共產黨員的先進性就體現在這裡。
1999年在我第一次上門給用戶裝上網電話時，因為不懂電腦，電話裝通了卻上不了網。用戶問我，我答不上來，心裡卻急得不得了，擔心自己的無知會損害電信形象！回到家裡，我心裡很不是滋味。妻子問我是不是遇上了什麼煩心事。我把事情的經過告訴了她，並提出想買一台電腦，學學相關的知識和操作技巧，省得以後再出現這種事。妻子聽了以後，沒有吭聲。我心裡也清楚，家裡剛剛參加房改交了一大筆錢，手頭很緊，哪裡去找買電腦的錢呢。我萬萬沒有想到，幾天之後，一直支持我工作的妻子還是找人借了五千塊錢，給我買回了電腦和一些上網設備。我邊翻著資料、邊摸索、邊動手操作，很快就掌握了一些相關的技巧。以後碰上同類問題，再也不用擔心了。不僅如此，我還千方百計的擠時間參加函授學習，拿到了大專畢業證，目前正在攻讀計算機專業的本科函授。