一、開拓眼界,提倡“時尚服務”。在韓a眼中,21世紀的服裝消費群體本身即是一個“時尚”的群體,要想占領這個時期的服裝市場,成為一個不折不扣的服裝銷售“達人”,最重要的一點,就是要懂得“時尚”,品味“時尚”。因此,韓a常常帶領店員外出參觀別的精品商鋪,學習其他服裝店的獨特之處,並向店員傳授“服飾的搭配技巧”。他常說,“我們賣的不僅僅是衣服,還要有讓顧客更漂亮、更時尚的技巧。”
二、提升修養,鼓勵“愛心服務”。對服裝經營,在保證產品質量的前提下,韓a非常強調行銷的方式,他認為“顧客購物的過程應該是享受的過程,所以在哪賣跟怎么賣”相當重要。為此,韓a不僅把店面裝修好,賣場布置好,還經常組織員工培訓,教導員工要有孝心、愛心和感恩之心,提升大家的道德素養,引導大家像對待親人一樣的去對待顧客,讓顧客感受發自內心的熱情後,愉悅的購物。
三、面向市民,推出“觀念服務”。XX年,由韓a直接策劃、xx公司冠名的一場規模空前的“模特大賽”在隨州順利舉行,為期三個月的時間裡,來自省內外的參賽選手通過預賽、複賽以及與觀眾的和諧互動,隨州電視台全程跟蹤播出,既對當今服裝審美潮流進行了一次生動的詮釋,又引導市民提升了服飾消費觀念,使大賽成為了街頭巷尾普遍關注議論的一件盛事,在社會上產生了深遠影響,xx公司在取得巨大經濟效益的同時,又豐富了大眾文化生活,社會效益更顯可觀。
想法決定活法,
他打造“多稜角”團隊文化
管理是企業永恆的主題。年輕的韓a為管好自己的團隊,使所有的員工心往一處想,勁往一處使,他頗具匠心地打造出了具有xx特色的“多稜鏡”團隊文化。
一、軍隊式的團隊文化。韓a認為,紀律是執行力的保障,他根據公司制定的“爭優創牌提效、做強做大企業”的長遠發展目標,制定了一套“軍隊式”管理制度:一是入職前的七天軍訓制,所有新員工入職前,一定要經過七天的軍訓,培養員工的紀律意識;二是每天崗前十分鐘早訓制。在公司的服飾生產基地,所有的員工每天必須提前十分鐘到場,參加公司的早訓。早訓的內容隨著季節的改變,會有一些調整,有時是跳舞、有時是跑步、有時做體操,無論是什麼形勢,員工們都會準時參加,從未出現無故不參加的現象。三是工作過程中的問責制。韓a結合管理實踐,制定出了一套詳細的《員工績效考核制度》,有功則獎,有過則罰,有崗必問責,問責必從嚴,把問責始終貫穿在決策、執行、落實、監控的全過程,並毫不打折扣的堅決實施,有效強化了員工的執行力。
二、家庭式的團隊文化。在xx公司工作的員工一定會有這樣的感覺:公司不僅僅是工作的地方,還像一個互幫互助、互相關愛的大家庭。為了營造家庭氛圍,韓a一是積極引導大家“心懷感恩”,感恩企業、感恩同仁、感恩社會、感恩家人,先後組織大家開展了“爭創文明家庭”、“員工子女暑期特訓營”、“生日親情祝福”等活動,並帶領大家積極參加“情系災區,一路同行”、“伸出援助之手,關愛白血病女孩”等公益活動,讓廣大員工的道德素養在體驗中不斷升華;二是把“快樂工作、快樂學習、快樂生活”的理念帶給每一個員工,經常創造條件組織大家開展歌舞、卡拉ok、體育健身活動,公司添置了籃球、羽毛球、桌球、音響、影碟接等娛樂設備,增加了網路、圖書閱覽室等,並向大家免費開放,從而逐步營造出了輕鬆愉快的團隊氛圍。