為貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳《關於構建“大調解”工作體系，有效化解社會矛盾糾紛的意見》和省政府辦公廳《關於加強行政調解工作的意見》精神，積極發揮行政調解在化解與價格行政管理相關的矛盾糾紛，維護社會穩定，促進社會和諧中的獨特作用，努力構建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現結合全省物價系統工作實際，就切實加強行政調解工作提出以下意見。
一、統一思想，提高認識。當前，我國經濟社會快速發展，社會穩定。但伴隨著經濟社會的深刻變化，社會利益和民眾訴求呈現多元化趨勢，各種矛盾糾紛需要多層次化解。價格是調節利益關係最直接、最靈敏的槓桿，價格工作具有涉及面廣、政策性強、矛盾集中、社會關注度高的特點，決定了價格工作必然牽涉社會各方面的利益矛盾，價格問題容易成為引發社會不穩定的因素。全省物價部門要從深入貫徹落實科學發展觀、全面推進依法行政、提高黨的執政能力建設的高度，充分認識加強行政調解工作的重大意義，充分認識行政調解在及時化解社會矛盾，促進經濟社會和諧發展中的重要作用，認真貫徹執行省委、省政府關於加強行政調解工作的相關要求，以預防和化解與人民民眾密切相關的價格行政爭議為重點，針對新時期人民內部矛盾糾紛的新情況、新特點，充分發揮物價部門行政資源多、調解範圍廣的優勢，建立健全行政調解工作機制，妥善協調各方面價格利益關係，確保不同社會群體的價格利益得到兼顧，努力實現好、維護好、發展好最廣大人民民眾的根本利益。
二、健全機構，加強領導。建立省、市（州）、縣（市、區）三級價格行政調解組織體系。省物價局成立由局長任組長，副局長任副組長，相關處室負責人為成員的價格行政調解工作領導小組，負責全省物價系統價格行政調解工作的政策調研、組織推動、綜合協調、指導督促、考核問責。各市（州）、縣（市、區）物價部門要及時成立相應的價格行政調解領導小組和辦公室，組建一支政治思想好、業務能力強、法律素質高的價格行政調解員隊伍，負責本轄區內價格行政調解及信息報送工作。同時，市（州）、縣（市、區）物價部門要以此為契機，進一步加強基層價格監督網路和社會義務價格監督員隊伍建設，充分發揮其人民調解的基礎性作用，及時把價格矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。全省各級價格行政調解組織要在同級“大調解”工作領導部門的領導下，按照“逐級調解、分級負責”的原則開展工作。
三、明確範圍，把握原則。價格行政調解的範圍是物價部門與公民、法人或者其他組織之間產生的價格行政爭議；公民、法人、其他組織之間產生的與價格行政管理有直接或間接關係的民事糾紛。各級物價部門要始終堅持依法行政，從源頭上預防和減少行政爭議；要積極研究探索調解價格民事糾紛的新方法，不斷提高價格行政調解的成功率，力爭做到小糾紛不出村（社區）、一般糾紛不出鄉鎮（街道）、疑難糾紛不出縣（市、區）、重大糾紛不出市（州），從源頭上預防、減少重複越級上訪和不穩定因素，防止因價格問題引發重大群體性事件。同時，價格行政調解必須堅持自願、合法、平等的原則，把調解貫穿於處理價格行政爭議和化解價格民事糾紛的全過程，引導當事人友好協商、互諒互讓，力爭實現“定分止爭，案結事了”；對不願調解或調解未達成協定的，要引導當事人運用行政複議、行政訴訟等方式妥善解決；要堅持“屬地管理、分級負責”的原則，進一步強化價格行政調解意識，認真落實行政主管責任制和分級責任制，著力解決影響社會穩定的突出價格矛盾糾紛，促進社會和諧穩定。