三、明確目標 履行職責
“價格服務進社區”是一項新的工作，沒有固定模式，要使工作切實有效的開展起來，必須結合社區實際情況，創造性的工作。在工作中我們重點做到了“三進社區”。一是價格法律、政策宣傳進社區。通過在社區設立宣傳專欄、宣傳點、發放宣傳資料等方式，廣泛深入開展價格政策宣傳活動。重點要宣傳《價格法》、明碼標價規定、收費管理條例、價格舉報、價格監測、物業收費管理等有關方面的內容。提高居民民眾自我維權、識別抵制各種價格違法行為的意識和能力。二是全面推行價費公示進社區。公示涉及居民的教育、醫療服務、公安、工商、電信、計程車、居民用電、用水價格、管道煤氣價格等，提高收費政策的透明度，保證社區廣大居民的知情權和監督權。居民反映很好，說“現在不出社區就可以了解各項收費價格，物價部門將政策送到了家門口，政府真正為我們辦了實事”。三是價格諮詢、舉報進社區。為了讓民眾能及時反映生活中遇到的價格、收費問題，並儘快得到解決、答覆，我們在社區醒目位置，公布了價格舉報、諮詢電話，設立舉報諮詢台，及時受理社區居民民眾的投訴舉報。要求社區物價監督員要掌握、熟悉價格、收費政策，儘量將問題解決在基層，方便民眾，不能解決的由社區幫助反映到物價局，為民眾價格舉報建立了快捷通道。目前，xx社區每年要接受居民民眾諮詢、舉報10多件，件件得到了落實，受到了民眾的好評。
四、積極配合 解決問題
xx社區義務價格監督服務聯絡員先後參加了xx年居民生活用水調價聽證會以及xx年xx市區計程車運價調整聽證會。在參加聽證會之前，社區的價格聯絡員聚在一起召開會議，發表意見。最後，參加聽證會的人員將聯絡員們的意見和建議都帶到了聽證會現場，一一詳細地提出，代表xx社區居民與物價部門進行溝通，報紙等媒體都對xx社區價格聯絡員進行了報導。每次物價部門到社區檢查物價工作，社區價格監督服務室都是積極配合，一方面為物價方面工作提供了方便，另一方面也使價格監督員學到了一些業務知識和工作方法。去年3月，新區物價辦督查社區新祥物業公司車庫電動車停車收費情況，社區價格監督服務室積極配合，協同物業公司、業主委員會、社居委共同參與，並現場勘查。6月，xx社區召開新區實驗幼稚園交納物業費聽證會，新區教育局、新區房管局相關領導，業主委員會、新祥物業公司、居民代表等參加了聽證會，商討物業管理收費問題並達成相關共識。10月，社區召開物業公司停車費收費分析聽證會，社居委、物業公司、業委會、義務價格監督聯絡員共同商榷社區內停車費問題，宣傳普及價格法規知識，嚴格執行法規政策。今年年初，轄區內一皮具護理店與用戶產生消費價格糾紛，xx社區價格監督服務室積極參與協調解決。xx社區的價格服務注重價格法律法規的宣傳，取得了一定的成效。去年9月份，社區一退休人員舉報轄區一超市存在價格欺詐行為，第一時間通知了新區物價辦，新區物價辦對超市給予了處罰與教育。之後，這名退休人員說，正是在一次的社區為民服務活動中拿到了一本《價格法規知識問答手冊》，從而了解了什麼叫價格欺詐，這才使自己擁有有利的證據進行價格違法舉報。正是通過宣傳價格法規的宣傳，消費者的法律意識增強，有力地維護了自己的權益。
“價格服務進社區”是社區24類88項工作中的一項，工作不難但非常繁雜，首先，我們必須有“兩情”，既要有工作的激情，更要有對民眾的感情。做到思想上尊重民眾，感情上貼近民眾，行動上深入民眾，工作上依靠民眾，一定要真抓實幹。其次，價格服務要以長效管理為依託，細化服務標準，建立約束機制，從而樹立良好形象。價格服務是一項長期而具體的工作，要堅持邊探索、邊總結邊完善，找出一套居民歡迎、政府肯定、事半功倍的辦法，並有切實可行的配套措施，使活動制度化、持久化。第三是要實現價格管理、價格監督與價格服務的有機統一，管理、監督、服務並舉。第四是要爭取政府及各部門對價格工作的支持，儘量幫助社區的居民解決困難，保證價格監督網路的正常運轉。
xx社區在“價格服務進社區”活動中取得了一定成績，得到了各級領導的肯定和居民民眾的好評，但我們也認識到還有許多不規範、不完善的地方，需要我們在今後的工作中，繼續為居民民眾提供優質、高效的價格服務，積極探索、創新價格監管、價格服務新方式，使“價格服務進社區”活動更深入、更規範，為新區經濟社會快速協調發展、構建和諧社會創造良好的價格環境。