(1)領位站迎賓。微笑待客，當前廳報男賓幾位時，要主動上前鞠躬15度，說先生您好，歡迎您。請問您的手牌多少號，根據客人的手牌帶到相對區域， (2)更衣區域員工馬上主動迎上，先生，您好。很榮興為你服務，同時接過客人手牌，幫客人打開衣櫃。客人更衣時，須幫客人掛好衣物。(3)幫客人掛好衣服後，提醒客人是否有遺留物品，待客人檢查後，幫客人鎖上更衣櫃，說“先生，您的柜子已鎖好，您請檢查，同時提醒客人帶好隨身物品，並將手牌交於客人。(4)帶客人到浴區門口時，先生這邊請。到浴區口時報男賓幾位，同時祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!(5)客人洗浴完後，及時為客人披上浴巾。同時說"先生,您洗好了，我幫您擦一下，幫客人擦乾身上的水份，並用手指在肩部，背部輕按幾下，同時先容各樓層消費項目，如客上樓幫客人選好浴衣，並做好推銷工作(以按摩為主)，幫客人穿浴衣，先生，這是您的浴服，我幫您穿上，提醒客人帶好隨身物品，先生，樓上請，祝您休息愉快，並將客人送至樓梯口。(6)不上樓的客人，先生，這邊請，溫泉在這邊 (7)泡完溫泉，休息好的的客人，主動迎上，熱情接待，先生，您休息好了，要不要衝一下，沖洗的客人送到浴區門口,同時檢查檢查浴衣區是否有遺留物品，沖完或不沖的客人，先生，這邊請。您的衣櫃在這邊。二次更衣室1、服從安排，提前進入工作崗位，以飽滿的精神狀況迎接每位賓客。2、熟悉各部分的經營項目、收費標準，遇到顧客諮詢應細心的為賓客介紹有關服務項目的問題。3、熱情接待每一位進入浴區的客人，並真誠的祝顧客洗浴愉快，提醒賓客“小心台階”，“小心地滑”，時刻關注賓客。4、對賓客暫存的物品要做好記錄，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人財產流失。5、對賓客暫存的電話等貴重物品要專人看管，如有事要交代清楚，客人要求來電提醒時，要留意做好記錄，以便及時將電話送入客人手中。6、時刻保持區域展架，地面衛生，物品擺放整齊，、有序、美觀，外賣品應保持外包裝完好、乾淨。7、在為客人潔身時，應抓住時機詢問顧客對酒店服務功能的意見，主動向每位顧客介紹其他部分的服務項目及推銷本部門的外賣品。8、逐日負責班前對外賣品，布草進行統計，確保營業期間的正常運作。9、定期對區域的電子秤，消毒櫃進行維護、保養，嚴格按照公司的有關規定對空調、照明、背景燈進行控制，做好節能降耗工作。10、積極為上、下樓層的賓客取、送浴服，並提醒顧客帶好隨身物品，手牌。11、對顧客換取浴服進行檢查，如客人有遺留物品應及時上繳上級，並做好登記，寫清物品名稱、規格、數量、時間，以便賓客認領。12、顧客用過的布草要及時放到固定的存放處，區域擺放的物品應擺放有序並保持乾淨。13、維護企業的財產安全，發現客人將洗滌用品帶走時應婉言阻止，同時要給顧客留住面子。14、逐日班前後對區域外賣品、布草、拖鞋等物品進行盤點，做好逐日登記，做好交接記錄，外賣商品帳目應細緻、明了。15、做好該班次的營業報表，下班時將單據、報表及時上繳財務。16、檢查區域設備、設施，消除一切安全隱患，確保無誤後方可離開。