業務拓展實習報告

還有2天了,早上,來到公司,我立刻走進了技術部的辦公室,想找相關工程師諮詢,工程師開始表現得很合作,但當我問到什麼時候可以拿到電路板時,他卻支支吾吾說不是他在負責,我開始軟磨硬泡,說這個電路板很急啊,要是拿不到就真的會影響客人不下單。聽到這個事,他才正面地回應說,電路板我下午給你吧,馬上我就跟樣板組打招呼說明天上午安排裝機,下午運出。此時我心想時間能趕得及。於是我下午就追著工程師拿電路板,終於在下班前交到樣板組裡。

還有1天了,清晨當我興致勃勃走進樣板組時,發現他們在組裝其他型號的機子,而我要的型號還沒開始,於是就問了一下組長,組長說我的機子容易裝,下午能裝我的。於是我半信半疑地去忙其他事情,打算下午再來查。沒想到的是,下午我得到的訊息是裝不來,樣板組的組長說,不可能裝到的啦,這個機子的電路板沒人會裝,你要等啦。我又急又氣,如此下去,樣板機今天之內肯定不能寄出。當時洪經理不在,我認為我應該去找老闆解決問題。可我沒有馬上又想了想,想到了曾在《市場行銷學》的課堂上學過的swot分析法:

strongness 優勢

1.老闆認識此客戶,知道事情重要性。

2.國際部有統籌項目的職責和權力

weakness 劣勢

1.洪經理不在,越權處理不對

2.時間緊迫,不可拖延

3.我對公司情況不夠了解,有出錯的可能。

opportunity 機會

1.樣板順利寄出會讓上司對我工作能力加分

2.老闆會因此而賞識我的膽識從而對我留下印象

threat 威脅

1.越權處理上司會不高興,解僱我

2.越權找老闆,老闆讓我自行處理,認為我工作能力差

3.樣板組和工程師對我的印象差,以後相處難

從上述分析可以看出,如果我找老闆處理問題的話,有可能會導致上司和老闆不認同我的工作能力,但如果今天樣板寄不出去,一個客戶就泡湯了,而我認為我不能讓這件事發生。

於是我直接把準備下班的工程師拉到老闆的辦公室,敲了敲門後走進去,老闆很詫異地看著我倆,我壯了壯膽說了事情的來源去脈,老闆直接問我找過技術部經理沒有,我心顫了一下,因為我的確沒有想過要找技術部經理。我說沒有,但同時讓工程師說了一下現在的問題,老闆馬上動身,然後走進了樣板組的辦公室。樣板組組長一見此狀況馬上站起來熱情地問什麼事,跟剛才對我的冷淡形成強烈的對比,老闆問了樣板的情況並要求組長今天之內完成。組長保持熱情的態勢說沒問題,保證今天搞定。我舒了一口氣,但還是堅持等到樣板完成才回家。這是我第一次在公司加班到晚上9點鐘。

晚上回家後我馬上給洪經理打電話,為今天越權的行為道歉,但洪經理很理解並說我做得好,這時候我才真正地覺得,工作真的不容易,但是人與人之間的理解與支持卻讓我覺得很有動力。

(三)業務助理

由於我熱情的態度和對工作的認真激情,部門的同事都與我成了很好的朋友,在部門的工作也更加和諧了。這一切的一切,洪經理都看在眼裡,當發現業務部需要人手時,毫不猶豫就把我調了上去,當時候我很是高興,因為我可以成為業務部的一員了。當時業務部共有5個業務員,XX年,這5個人在海外完成了1億人民幣的業績,這對我來說是一個難以想像的天文數字,這讓我更加渴望成為團隊中的一員。當時我是業務部唯一的助理,很多業務工作都會找我分擔,這對不熟悉公司運作和其他部門業務的我來說是一個不小的挑戰,同時繁重的工作加速了我對公司的融入度。一開始其他部門的同事對我不熟悉,工作起來有點難度,但漸漸地其他同事也了解我的性格和認可我負責的態度,開始教我公司的流程,讓我工作起來更加上手了。