2025年暑期實習報告(刷單)

一直以來,我都渴望工作的時候能跟著一個優秀的、英明的、神一樣的上司學習。但現實總是,你懂得,太過骨感。但不怎么靠譜的上司也能讓你學到東西,想想他身上有哪些不靠譜的地方,如果你是他,站在他的立場,你會怎么做,會不會也犯那些錯誤。

我觀察到他主要有一下這幾個不足的地方。

第一,逃避麻煩。我發現一個問題,每次遇到麻煩他就很煩躁,第一反應就是逃避。像我們公司目前接管了十幾個店鋪的運營,每個店鋪都有一個qq群,供我們這邊的人和客戶那邊的溝通,那邊有的店鋪進展還不錯,人家客戶那邊也高興,群里就會有些很愉快的聊天內容,客戶一發訊息他就會立刻回,而那些運營的不太好的店鋪,客戶常常在群里發牢騷,一遍一遍地逼問我們能不能拿出新的方案來,某個活動進展怎么樣,為什麼還沒有出單等等,這種情況下,他總是把qq狀態下線或忙碌,拒不理睬,這時客戶就會愈加急躁,就是個惡性循環。他習慣性等待,等待麻煩會自己消失,而不是自己去面對。等他發現事態已經嚴重到不可挽回的地步時,就開始抱怨了。抱怨客戶奇葩,揚言不再續約。 只喜歡做容易的事情,逃避複雜,這種習慣養成是很危險的。難得有長遠的進步。沒有人喜歡麻煩,但不能逃,很多時候,我們繞過了麻煩,也就錯過了提升的機會。

其二,做事情沒有執行力。他經常一副散漫的樣子,走過來跟這個客服說,你今天找人給這個店鋪放幾單,客服說找不到人了,他也沒說什麼,吐槽幾句就走了,他轉轉悠悠又轉到另一個人後面去,讓她來刷幾單,那人答應了。最後怎么著,原計畫是刷五單來著,結果他同時跟三個人說了要人家放三單,最後放多了,他就跑過來,大吐苦水,客戶給的錢只夠刷五單,我這邊還要自己貼錢,等等。當然有一個方面是他比較體恤下屬,想到她們可能確實找不到人來幫忙,但久而久之,他給人留下一個想到什麼來什麼,像風颳過似的就沒的的印象,他再說什麼事情有什麼計畫,大家可能都不會嚴格執行了。

其三是做事情沒有一個全局的規劃,設計部、運營部、市場部三者的協調,整個店鋪從簽單到類目的整理,店面裝修,寶貝上架,做活動,開直通車,報u站,這些都是需要一種全局觀的,並不是拍拍腦袋想到什麼就做,很容易形成混亂,但究竟要如何去掌控全局,是否要制定一套什麼樣的規則策略,我也不知道(原諒我只是一個只知道吐槽的菜鳥)……

我實習的時間實在是很短,如果再長一些,我可能會有更多心得或者是另一番心境了,所以現在我寫下的這些,只是我一點點愚見,我摸到大象一根腳趾頭就去想像整頭大象的面貌,去想像大象在藍天下,在森林中吃樹葉的情景,可能過於片面,或者完全是錯的,但人的認知不都是螺鏇狀上升的么,我記下這一刻我的想法,希望自己能持續進步,持續地繪出那幅更完整、更正確的地圖,指引我走得更遠,更遠一些。

陳xx XX年9月1號  晚

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