旅行社員工自我鑑定表 篇1
20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什麼工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間裡也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導遊工作與計調工作的具體程式。同時我也體會到導遊和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。並且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計畫：
20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計畫。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢?
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。
(一)其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅遊行程計畫笑話成為有我們自己個性特徵、特色的線路安排。讓我們的行程區別於、特色於其他的旅行社。
2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，儘量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，並與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。
3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之後的“東風”。可以是宣傳單、網路、電訪或是面訪等。
5、以提供售後服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的並不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出遊的感受及意見、建議等，並做好記錄並改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
(二)另外，對於低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅遊的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收穫的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關係在適當的位置設辦事處。
二、計調
1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，並做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細緻和明確，儘量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，儘量做到在旅程結束後進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，並改進。因為維繫一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關係，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規範、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規範的運營模式。
旅行社員工自我鑑定表 篇2
泛藍的天空，漾出了朵朵心花。淡淡的，淺淺的。它飄呀飄，飄進我的心扉，讓我萌發了一絲念頭。
軍訓，一個讓人感覺殘酷的字眼。它包含了軍事化的訓練，極其嚴格的生活作息等。軍訓，或許可以用一個字來形容，累。跨入軍營的那一刻起，就應該把自己當作是一名軍人，接受一切軍事化的訓練。而我們要做軍人中的極品，人才中的極品，服從教官所有的命令。
每天清晨，灰濛濛的天，一層淺淺的霧氣之下，穿著軍裝的我們就已經仰望著天空，面對新的一天，新的挑戰。教官的面孔像惡魔，齜牙咧嘴地嚴格要求我們的動作標準，不放過一點細節部分，汗珠大粒大粒從我們臉上滴下，一直流過身體，漸漸滲透衣服。周朝的大樹為我們帶來微風，陽光緩和地穿透著這些最天然的美麗。我覺得這就是夏天裡最深刻最美好的回憶。汗流浹背地一遍又一遍打拳，踏步，抬起頭，你可以看到薄涼的白雲，皓藍的天空。在藍得讓人沉醉的晴天裡，我們的嬉鬧在陰涼的大棚之下，我喜歡靜止地看著那個有風有陽光有樹林剪影的前方。
傍晚的微風拂過我們的髮絲，髮絲在我們的臉上輕輕的浮游，就像母親布滿繭子的手，柔和地撫摸我們的小臉，卻粗糙地摩動，似乎在耳邊告訴我們要堅強要勇敢。晚霞熹微，微風席席，是否吹起你的思念?
教官的一句小話，都溫暖了我們疲憊的心，“上下樓梯小心點，慢點走。別摔傷了。”這一句話七天以來在耳邊不斷重複，又像輕柔的春風，滋潤心田，教官對我們要求十分苛刻嚴厲。他對我們的愛卻隱藏在這一切的嚴格要求中。教官教懂我們許多道理。前方是絕路，希望在轉角。再苦再累，因為教官的一席話，我們都飽滿信心一直往前走。
沙漏緩緩滴下，過去的時間不再回來。當最後一天留在軍營里，雖然軍營里都是滿滿的興奮，同時瀰漫著深深的不捨，這七天我們都溺在這一大堆有畫面有微笑的音符里。仿佛只要音樂旋律一響起，我們就能不經意地揚起嘴角 灰灰的天,都要撐起.縱使日後,失諸交臂.快樂正氣,請別待薄自己。
旅行社員工自我鑑定表 篇3
通過大一一年的學習生活，我成長了很多。在即將到來的大二生活前，我對自己這一年來的得失作一個小結，從中繼承做得好的方面，改進不足的地方，並以此為我今後行動的指南。
在工作上，為了從各個方面鍛鍊和提高自己，適應將來激烈的社會競爭，我積極爭取了很多可以鍛鍊自己的工作崗位，加入了義務助學社，利用課餘時間為校外貧窮中小學生義務家教，不僅獻出了自己的愛心，使小朋友的學習有所提高，還鍛鍊了自己的表達能力。
在日常生活中，我能與舍友、同班同學保持好的關係。並結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不僅要搞好自己的學習成績，更要培養自己的人際交往的能力。在大二，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。
以上是我對大一學年一些方面的個人鑑定，我將把這個小結做為大二的行動指南。自然，輔導員的精心培養和同學們的真誠幫助都會是我生活的動力。我相信，大二我會表現的更非凡，爭做學習生活的標兵。