為拓寬納稅服務的工作思路，集全所幹部的智慧，在內部長期開展了“我為所長進一言”活動。大家齊心協力，共同獻計獻策，提出了改進服務建議36條，涉及到了服務工作的方方面面。如：幹部們提出稅法宣傳年年搞，新辦企業及原有企業辦稅人員經常換，我們的宣傳材料雖然不少，但是不夠規範，因而導致宣傳效果不好，為此，我們設計了《八達嶺地稅所納稅人辦稅手冊》，主要印製八達嶺稅務所的人員分工、崗位職責、諮詢電話、監督電話及各稅種的申報期限及相關稅收業務常識，並發給轄區企業辦稅員人手一冊，納稅人普遍反映很好。
為進一步拉近稅企間的距離，我們對服務廳進行了全面改造，高高的櫃檯變矮了，稅企間的玻璃牆拆除了，所長辦公走向了前台，整體裝飾一新，並積極營造“溫馨服務廳”，在服務廳的整體布置上色調柔和，給納稅人以“家”的氛圍；全面實行“站立式服務”，使納稅人切身體會到稅務幹部的和藹和熱情；在服務廳設定“休閒一刻”閱讀版，使納稅人消除片刻等待的煩惱；在服務廳播放舒緩的輕音樂，給納稅人以輕鬆愉快的心情。
通過這些舉措的實施，各項工作得到了上級的肯定，我們稅務所黨支部、團支部分別被縣委、團縣委授予“先進基層黨組織”和“五四”紅旗團支部。八達嶺鎮黨委副書記在一次會上說：在最佳化經濟環境、改善投資環境的工作中，地稅所帶了個好頭，確實是我們當地政府機關的一面旗幟。
今年9月26日，市局***副局長及有關處室領導在實地暗訪了稅務所後，對我所的創建工作給予了充分的肯定。
三、拓寬服務領域，讓青年志願服務成為“青年文明號”的一個新的亮點
為進一步拓寬宣傳服務領域，我們以弘揚雷鋒精神為主題，抓住八達嶺長城的旅遊特色，由團支部組織，以“志願、服務、稅法、”為宗旨，專門成立了“八達嶺所青年志願服務隊”，在節假日遊人高峰時期到八達嶺長城，以發放稅法宣傳材料、為中外遊客做志願旅遊引導、幫助有困難的遊人等形式，開展服務活動，使中外遊客知道在八達嶺長城上，活躍著一隻年輕的地稅志願服務隊伍，以展示地稅青年良好的職業風範和精神面貌。
為切實發揮志願服務隊的作用，服務隊開展了“送稅法上門”活動，每月征期結束後，服務隊根據《納稅人業務需求意向表》中反映的需求提前準備，主動提供良好的上門稅法服務活動，讓納稅人體會到青年文明集體想納稅人之所想、送納稅人之所需的真誠和熱情。兩年來服務隊已經下鄉50餘次，為納稅人解答稅收政策問題近百項，並全部記錄在冊。與鎮敬老院、鎮中學結為文明共建單位，由志願服務隊定期到敬老院看望老人、打掃衛生，每月輪流到中學的班級內開展“稅法主題班會”活動，使志願服務隊真正成為連線納稅人和社會的橋樑和紐帶。
在今年“十一”旅遊黃金周前夕，青年志願服務隊積極開展“我為景區做貢獻，優美長城迎佳賓”活動。服務隊利用一天的時間，揀拾清理了八達嶺長城兩側遊人丟棄的塑膠袋、果核、飲料瓶等40餘公斤，清理面積達6000多平米。