稅務大廳年度工作總結範文 篇1
一、學習方面。
能夠將學習作為一種政治責任，一種追求，力爭做到帶著深厚的感情學，帶著實踐的要求學，認真學習的十八大、十八屆四中全會和業務知識及相關的法律法規，樹立正確的世界觀、發展觀、人生觀和價值觀。嚴格依法辦事，嚴守紀律，執政為民，下基層走村串戶，幫助農村五保、孤兒等困難對象解決實際問題。
二、工作方面。
(一)減災救災工作。
一是積極開展春荒救助，組織人員進行核實摸底，制定切合實際的年度冬春荒救助、規範救助範圍、操作程式、救助方式、救災款物的.發放管理、同時建立了各項保障制度；按照“責任到人、措施到位”的要求，對全縣五保戶、孤兒全部落實包保責任人，建立政府救濟對象名冊；積極組織發動民眾互助互濟，保障農村困難戶的基本生活，著力開展政府救助，下撥春荒救助款130萬元，救助災民0.98萬人。
二是完善預案，修訂《x縣自然災害救助應急預案》，並指導和督促鄉鎮村(居)修訂和完善本級自然災害救助應急預案工作，制定了《x縣冷凍天氣災害救助應急預案》。
三是大加大宣傳，提高減災防災能力。20xx年5月12日是國家第六個“防災減災日”我局廣泛開展宣傳教育活動，組織專業人員上街頭，社區散發宣傳單，在縣城十字路口拉起了“加強城鎮防災減災，共建平安和諧家園”等宣傳橫幅，同時派發《致農民朋友一封信》，送防災減災知識下基層，向廣大農民宣傳農房保險意識，並在縣電視台黃金頻道、黃金時段滾動播出“城鎮化與減災”字幕，全縣共散發宣傳資料0多份，製作宣傳條幅18幅，接待諮詢民眾4000多人次。
四是做好新災備災工作，建立汛期救災24小時值班制度，由局帶班，責任到人，確保救災工作迅速、及時、準確，密切關注天氣變化，加強與各鄉鎮之間的聯繫，將汛期發生的災情及時報縣防指和上級民政部門。加強救災物資儲備，為紮實做好防汛工作，強化“以民為本”的理念，確保防汛穩定局面，儲備了一定的救災物資。
五是積極做好山區庫區農村住房保險試點工作，我縣列為全省27個山區庫區農房保險試點縣之一，按照廳、財政廳、省保監局聯合下發的《山區庫區農村住房保險試點工作實施辦法》和“安徽省山區庫區農村住房保險協定”以及x縣民政、財政、住房和建設委、國元保險分公司四家聯合出台的《x縣農村住房保險工作實施意見》要求，在縣民生辦的統一指導下，按照時間節點，已完成全縣農房保險的宣傳、信息採集等工作，理賠工作有序進行，全縣參保農戶共126750戶，財政統一交納保費，每戶16元。到目前為止，已賠付215戶，賠付款54.16萬元，為受災農戶災後重建和基本生活了一定的保障。
(二)養老服務體系建設工作。
1、敬老院建設。按照《x縣農村敬老院管理考核辦法》對敬老院安全管理和日常服務實行每季度考核一次，現已組織開展了一、二、三季度敬老院考評，並對檢查中發現的問題現場下發整改通知書，辦結，20xx年度將葛公、勝利、木塔三個鄉鎮敬老院各擴建50張養老床位，總計150張，總投資225萬元，目前已全部竣工並投入使用，按時下撥了1-12月份敬老院公用經費95.49萬元，管理人員補助工資96萬元，確保敬老院正常運行，同時為在院供養人員配發了長、短袖襯衫、床單、涼蓆、涼鞋、棉被、棉大衣等物資。
2、社會化養老體系建設。創建大渡口、洋湖、木塔、花園、青山五鄉鎮社會化養老服務中心，共建成420張床位，總投資近700萬元，爭取上級補助資金62.4萬元，目前該項工程竣工投入試運營。
(三)社會救濟工作。
1、提高五保供養標準，對集中供養的五保戶從每人每年4800元提高到5760元，對分散供養的五保戶從每人每年1700元提高到元並及時下撥，確保了五保戶基本生活；
2、及時下撥孤兒生活補助費，按照每人每年9360元，全縣124名孤兒，共下撥補助費116.06萬元；
3、根據省物價局、民政廳及省電力公司聯合下發的檔案，對全縣五保戶從20xx年1-9月，每人每月減免10度電費，現減免電費35.85萬元(10月至12月五保戶每人每月10度電費減免到12月底結算)；
4、積極做好年度五保戶、孤兒和60年代精減老弱殘、40%救濟對象的審核審批工作，實現了五保戶、孤兒等救濟對象的動態管理。
5、加強對流浪乞討人員救助工作，6月31日縣救助管理站正式掛牌投入運行，從年初至今共救助828人次，發放救助資金45.7萬元，同時實施上街並延伸到東流、大渡口等鄉鎮主動救助3次，發現一個救助一個，3次救助共發放速食麵20箱，礦泉水18件、餅乾百餘斤，八寶粥16件，棉被30床、棉大衣60件。
(四)福利彩票發行工作。
一是按照省福彩中心和市福彩站有關檔案要求，正在做好中福線上銷售大廳運行前各項工作，力爭在12月底前正式運營。
二是利用“五一節”“端午節”“國慶節”和“春節”小長假期間，在縣城，鄉鎮開展“刮刮樂”小賣場活動，截止到10月30日已發行彩票2100萬元，募集公益金200多萬元，創歷史新高；
三、廉潔自律方面。
模範遵守國家有關法律法規，在平時的工作和各種公務活動中始終按照員的生活準則嚴格要求自己，認真執行風廉政建設責任制的各項要求，履行了個人的廉潔承諾，下基層工作時，從未利用職權謀取私利，接待來人從未大吃大喝或公款私請，沒有參與任何賭博，八小時以外從未涉足不健康的娛樂場所，除自我約束外，還以實際行動感召股內人員做到。
四、存在不足及改進措施。
20xx年，我室承辦的工作雖然取得了較好成績，但也存在一些不足，例如有時工作熱情不高，政治學習抓得不緊，創新意識不強。
今後，將繼續加強理論業務知識學習，強化廉政和宗旨意識，深刻領會的十八屆四中全會，認真反思存在的不足，立足本職，堅決履行好和人民民眾賦予的工作職責。
稅務大廳年度工作總結範文 篇2
20xx年，我們審理組在分局總支的正確下，在分局兄弟科室的大力支持配合下，全組人員眾志成城、齊心協力，用“三個代表”重要統攬工作全局，遵循分局推出的“三型稽查”新理念，以規範管理、依法治稅為主線，狠抓制度建設、質量建設、隊伍建設和風廉政建設，x年分局各項工作任務的圓滿完成做出了我們應有的貢獻。
一、嚴把關口，提高稽查工作質量
在新的稅收征管模式下，稽查工作居於重中之重的咽喉地位，是打擊偷、逃、騙、抗稅的有力手段，是強化稅收監控、推進依法治稅的有力保證，而審理工作是稽查工作程式中的重要環節，稅務稽查案件定性是否準確，處理是否得當，審理環節的工作質量起著站崗把關的作用。因此，為了把稽查案件辦成“鐵案”，我們對每一份案卷嚴把“四關”，確保稽查工作質量，即：文書關、證據關、政策關和數據關。
1、文書要全。完整齊備的文書不僅能反映每一份稅務案件的違法事實、處理(罰)依據及處理(罰)決定，對我們的工作質量進行考核，更能指導納稅人強化稅法意識，規範稅收秩序。因此，對每一份案卷，從下達《稅務檢查通知書》起最後執行完畢製作《審理報告》止，其間的文書要齊備、語句要簡練、表述要清楚、時間順序要合理。
2、證據要真。證據是判斷事實的依據，也是定案的依據。取證對每一份稽查案卷的質量起著決定性的作用。在實際工作中，不少稅務行政訴訟、複議案件最後稅務機關敗訴，都是因為證據。今年，我們加強了對證據的審查，每一個違法事實必須要有充分的證據予以說明。多用直接證據，在直接證據不足說明情況時，同時加強對輔助證據的製作，如詢問筆錄等。
3、政策要準。適用稅收法律、法規、規章是否得當是稅收執法行為合法性的核心，我們對每一個違法事實的定性都要有法可依。對適用法律依據錯誤的、定性不準確的堅決予以駁回糾正。
4、數據要對。數據是從量的方面來認識客觀事物，每一起稅務案件的違法事實都是通過大量原始數據反映的，對計算錯誤、數字筆誤的，我們通過多次核算無誤後責令其改正。
在具體工作中，我們對工作崗責明確、任務清晰。今年，我們的審理工作採取“四級審理制”，即對每一份案件，審理人員初審，組長複審，科長監審，局長終審。一份案卷至少四人經手審理，改變了去年一人審理、一人簽字的狀況，有效減少了工作中的失誤，提高了審理質量。
通過定崗定責、相互協作，有效堵塞了稽查案件中出現的漏洞，規範了執法程式。20xx年，我們共審理稅務案件起，查補稅款，。xx元，罰款。xx元，案件處罰戶次率達到100%，涉稅罰款率達到。%；重大案件移送審案委員會x件，重大案件送審率達。%，均達到市局規範管理的要求。
二、以人為本，全面增強綜合素質
乾稽查工作不僅僅要具備紮實的業務素質，更要有過硬的素質作保障，才能在這個物慾橫流的商品社會中立於不敗之地。一年來，我們堅持和業務“兩手都要抓、兩手都要硬”，全面增強自身綜合素質。
第一，端正作風，提高政治素質。年初，我們堅持一周一次系統的學習《崗位監督條例》和《紀律處分條例》，並開展了深入廣泛的討論。4月份，在分局傳達市局風廉政建設和人事人才會議後，全組x集中學習了局長會議，我們根據各自在工作中存在的問題，認真反思，揭擺問題，強化了政治覺悟和法律意識。
第二，參加社會實踐，加強廉政教育。3月份，通過分局組織的參觀“六新生”監獄和任紹斌貪財稅款一案的警示教育。各色各樣的貪官和腐朽分子，無一不是在理想信念上動搖和失落，以至於背離和背叛，他們理論上不學，性上不修，政治上不堅，經不起權力和利益的誘惑，接受了腐朽落後的觀念，突出了私字，放大了權字，縱容了貪字。記得經濟犯朱建林含著悔恨的眼淚，喊著：“媽媽，能不能等等我”。試想他今年已經50歲了，還有才能出來，到那時，他的雙親很可能已經不在了。丟掉了現在也就丟掉了將來。
回來後，我們全組人員開展了深刻的自查自糾自改，每人寫下了近萬字的認識，大家紛紛表示要在工作中兢兢業業、恪盡職守，在生活上艱苦樸素、廉潔自律，做一個崗位上離不開的人、一個納稅人信得過的人、一個放心的人。
稅務大廳年度工作總結範文 篇3
一、政治學習
社會在不斷發展，世界在不斷進步，惟有學習才能趕得上時代的腳步。一直以來，我始終牢固樹立終身學習的觀點，時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到兩學即學政治、學業務。
在政治學習方面，從的領會，到的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。通過學習，使自己的世界觀、價值觀、人生觀都得到了有益的改造。在業務學習方面，我來稅務局後經過2個月的初任培訓，學習相關稅收的政策、法規及業務知識，在學習期間，我認真做好讀書筆記，我知道自己初來局裡工作，在業務上不懂的.地方很多，不懂的我就反覆請教其他有經驗的同事，直到弄懂為止。我還不斷充實自我提高自己的業務工作能力，現在對申報納稅、認證發票等工作已經有了很大的進步。
二、提升業務水平，提高服務質量
從事稅務工作的一年來，我嚴格要求自己自覺遵守局裡的規章制度，把自己的工作做好。我不斷對自己的業務知識充電努力提高服務質量，我給自己的工作中心是：“盡努力做好自己的本職工作。”以良好的工作態度對待每一個人。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急納稅人所急、想納稅人所想，滿腔熱情、全心全意地為他們各種優質服務，以其特有的真誠贏得了較好的。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民民眾服務。
三、新一年的計畫和打算
在過去的一年裡我發現自己存在的不足就是鑽研業務知識還不夠，在新的一年裡，我還要不斷加強學習，以此提高自己的工作能力和綜合素質，包括文化知識和個人修養。多讀書，讀好書，多讀關於自己業務方面的書，努力提高自己的工作質量和工作效率。
工作上要做好納稅服務，不斷最佳化申報納稅、認證發票的工作方法。加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關係。通過個人高質量的服務態度維護稅務系統的良好形象。要始終堅持認真負責的態度，不斷學習改進工作方法，提高個人工作能力，以服人民戶為宗旨，多從他人的角度出發思考問題，多換位思考，多角度思考，努力在乾好工作的同時，人際關係也友好和諧，以此給工作帶來積極的影響。並且順應政策變化，適應新形勢，新政策，立足本崗位，做好自己的本職工作。為稅務工作的整體推進作出應有的貢獻。
稅務大廳年度工作總結範文 篇4
一、抓好學生的學習，提高學生的學習質量
1、以教書育人為本，對學生進行品德的學習教育，特別是個別後進生，關心他們的和學習情況，鼓勵他們的學習。
2、貫徹學校班風、學風評比的要求，全面促進學生的學態發展。重視學生的工作、學習風氣的培養、學習方法的指導以及學習習慣的養成。
二、按照教學常規開展教學工作
備課：課前認真地備好每一節課，寫好。既備教材，又備學生，針對學生分析、概括、表達能力差的特點，設計好教學方法。我在備課時就比較注意這種情況，每天都花費大量的時間在備課上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。另外，為使教學生動，不沉悶，我還自己準備了大量的教具，使其達到了間接的預習效果。
上課：每天都保持飽滿的，讓學生感受到一種自然氣氛，認真做好組織教學，儘可能保證上課內容豐富，現實，教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，並且充分調動學生的學習積極性，設法令學生投入，不讓其分心，讓學生多動手，多動口、，多動腦，讓課堂氣氛活躍起來，充分調動學生的主觀能動性，力圖讓學生學有所得，學有所樂。
聽課：聽課也是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是我們組的優秀老師的課，同時也聽其他老師的課。本學期，我聽了十多節課，我的收穫很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之後，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然後對我自己的備課進行修改，將他們很多優點和長處套用到我的課堂教學當中去，取得了較好的效果。
因為英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現優差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。為此，我制定了具體的計畫和目標，對同學進行有計畫的輔導。在8班和10班，我把同學分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學的同學，對這些同學，我採取集體輔導，給他們分配固定任務，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發揮應有水平；第二組是肯學，但由於能力不強的同學。對這部分同學我採取適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績方法，當然不能操之過急，並且多鼓勵，只要他們肯努力，成績有望提高；第三組是紀律鬆散，學習不認真，基礎又不好的同學。對這部分人我進行課餘時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環境，才會靜下心來學習。我想只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以後授課的效果就會更好。
作業和輔導：作業的布置適量，有針對性，重點放在連詞造句、閱讀理解等；批改作業時多用讚美式、鼓勵性的語言予以。對學生的輔導方面，做到有耐心，有方法，因材施教，個別無心向學的學生，經過一個學期的耐心教育，學習興趣明顯提高，成績也有較大的進步。
考試：本學期根據學校的要求進行了多次階段性的考試，考試的成績基本高於同級同科的水平。每次的考試，都能做到考試前進行有系統的複習，考試後進行學科，及時查漏補缺，從中改正教學方法，也讓學生調整學習方法，爭取更大的進步。
三、其他方面
1、把握教學進度，合理安排時間，與各科任老師互相配合，統一教學法進度，順利完成了本期的教學任務。積極配合學校及年段的工作，與各科教師多聯繫，溝通，互相促進學生英語等各科的學習。
2、為加強自身的業務水平，本人積極對各種教育理論進行學習，給自己充電，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學；努力提高英語專業水平，以適應當前教育的形式，為更好地進行素質教育夯實基礎，為撰寫出較有質量的教育教學論文做好準備。此外，我還利用業餘時間認真學習電腦知識，上查找資料，為教學服務等等。
稅務大廳年度工作總結範文 篇5
一、動態
主動學習，提高認識。我平時主動學習馬列主義、毛澤東、鄧小平理論和“三個代表”重要；時刻關心國內外發生的重大事件。上關注實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏銳性和的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對和國家在未來的發展充滿信心。
堅持學習，嚴格要求自己。擔任村官工作，有閒暇時間就主動學習，不斷提高自身素質，投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才，如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入民眾，向民眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。
二、農村工作
我所在的社陽村是社陽鄉的中心村。到村以後，我虛心學習，不恥下問，實地進行調查，儘快地了解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。
全村共403戶，1162口人，以杜躍祥書記為首的村班子，以開拓進取的，決心要把社陽村建設成為“生產發展、生活寬裕、
村風文明、村容整潔、管理民主”的新農村。
我以自己微薄的能力，協助村兩委做了以下工作：
1、處理涉村填表事務。今年主要就是建立農戶檔案和全村年滿60周歲老年人的養老金辦理。由於村大戶多，人口眾多，每家每戶需要建立一個檔案。前後經過一個多月的時間，核對戶主姓名、身份證號碼等信息，然後填寫社會關係等事宜。一年來，還配合做好全村的計畫生育工作。
2、做好遠程教育管理員，充分運用現代遠程教育及絡信息平台為村民服務,做好新農村建設工作。通過努力，遠程教育工作在我村開展順利，村民反映良好，遠程教育可以有針對性的學習。給種植戶和養殖戶了很大的幫助。更對一些想要的村民的指明燈。
3、認真處理人民內部矛盾。在村民之間有了矛盾以後，對村民進行耐心勸導，使其消除誤會，和好如初；村民在法律問題上有疑惑時，耐心向他們進行解答。同時，認真學習村幹部處理人民內部矛盾的方式方法。
4、村務文檔實現電子文檔保存。杜書記非常重視對村務檔案的電子化管理，對各類數據、會議記錄、各類契約和村裡的規章制度及上面的紅頭檔案都要求實現文本備份，電子文檔保存。該項舉措提高了村務工作的效率，同時對數據的更新，更方便快捷準確及時。
5、做好國家惠民政策的宣傳員和解讀者，做政策的傳播者，利用自己所學知識服務新農村
鄉委、政府對我們村官寄予厚望，希望村官在農村工作中凸顯自己的優勢，發揮積極的作用，結合農村實際，做出成績。並通過農村工作的實踐，增長才幹，鍛鍊能力，拓展素質，提高自己。回顧自己工作的這一年，雖然做了一些事情，但是離鄉委、政府的要求還有一段距離。
主要表現：
1、認識不深。經過一年的工作，我反躬自省，認為自己在上還不明確大學生村官的工作。由於認識不深，個人信心不足，在村里工作上主動出擊的意識相對薄弱。
2、能力欠缺。村里情況比較複雜，由於經驗方面的缺乏，在處理各種複雜關係上不夠成熟。
在以後的工作中，我要：加強學習，書本的和非書本的知識都要學習，全面提升自己；提高認識，從上徹底重視，嚴格要求自己；積極溝通凡事多向請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲；認真，發揚優點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離民眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛鍊，不斷得到提升。
稅務大廳年度工作總結範文 篇6
(一)堅持執行民主集中制，對重大工作部署和人事、基建經費和收入計畫分配等重大問題，一律經過黨組集體討論，民主決策，不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在"出思路、用幹部"上，抓主要工作，抓大事，抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度，定期召開黨組民主生活會，開展批評與自我批評，正確對待白己，正確對待他人，正確對待不同意見，正確對待工作失誤，從而充分調動了一班人的積極性。
(二)堅持"三講"，集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業和人民的利益為重，用宏偉的目標激勵班子成員，用崇高的事業感召班子成員，使大家心往一處想，勁朝一處使，團結一心，共同奮鬥。二是講民主。摒棄"家長"觀念，正確處理好集體領導與個人負責的關係，把個人置身於集體領導之下，對班子中的不同意見，聽得進，分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支持不爭權，互相信任不猜疑，互相尊重不刁難，互相諒解不賭氣，互相關心不冷淡，互相補台不拆台，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞，互相批評不忌恨，互相監督不護短。;
(三)堅持"三放"，形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心"，就是同副職之間坦誠相見，以誠相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。"放手"，給了副職多大的責任，就給副職多大的權力，做到責權統一。對副職科學分工、最佳化組合、合理授權，使大家人事相宜，優勢互補。對副職職責範圍內的事，儘量多了解、多引導，少批評、少干預。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上，真正做到揚其所長，避其所短，使之在其位、謀其政，從而既發揮成員個體作用，又發揮班子整體效能。
(四)牢記宗旨，勤政廉政，我始終牢記宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領導威信，實現工作目標。
(一)嚴於律己，以德為本。我對上堅決維護上級的，確保政令暢通，令行禁止，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨，密切同幹部職工的關係，為基層服務，為幹部職工多辦實事;對自己從嚴要求，自覺加強黨性鍛鍊，大公無私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實實做事，清清白白做宮。
(二)身體力行，以勤立業。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定，做到每月乾幾件事，主要抓什麼，次要抓什麼，兼顧抓什麼，都一清二楚。事項確定後，就一門心思按進度抓檢查，落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責，堅持實行集體領導下的分工分級負責制，發揮班子成員和各級幹部的積極性和創造性，使自己從繁瑣事務中解脫出來，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，實行"←字工作法"，工作到一線去指揮，任務到一線去落實，問題到一線去解決，經驗到一線去總結。形成了"從一抓起"的良好作風。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規範自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發揮"一班之長"的表率作用。如機構改革有關人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調年輕幹部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，並將結果在全系統公開、公、示，實行"陽光下操作"，民眾普遍反響良好。
總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續努力，主要是個人創新意識還有待進一步增強，領導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強，抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。
新的一年裡，我要著重抓好政治學習，提高政治理論水平和領導決策水平：突出抓好班子建設，提高班子的整體戰鬥力;突出抓好機關建設，整頓機關作風，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務，為推進全市國稅事業發展，促進全市經濟建設和社會進步再作新貢獻。
稅務大廳年度工作總結範文 篇7
第一、注重政治素質和道德品質的提高。
今年來通過堅持不懈地政治理論學習，以“三個代表”重要思想為指導，自覺的加強思想道德修養，思想上和行動上時刻 認真貫徹執行黨的路線方針和稅收法律法規，樹立和落實科學發展觀，把握新時期稅收工作的指導思想，與時俱進，不斷更新管理理念，牢固樹立大局觀念、責任觀念、服務觀念，有效地開展稅源管理和納稅服務工作。
第二、注重業務知識的積累和更新。
樹立終身學習，全方位學習的理念，知識是無窮盡的，對知識的追求也是無窮盡的。為此我在掌握稅收理論的基礎上，熟練掌握了稅收法律法規，熟悉稅收征管業務流程以及企業財務制度，具備與自己所從事的稅源管理工作相適應的業務知識和技能。
第三、以飽滿的工作激情愛崗敬業。
這些年來自己始終勤勤懇懇、任勞任怨、扎紮實實、盡心盡責地做好本職工作，始終以事業為重，以大局為重，以工作為重，自己從未因本人事情耽誤工作。遇到工作需要加班加點，從無怨言，積極主動，保質保量完成了局裡布置的各項工作任務。因為自己是工作在一個上下同心、齊心協力、求實務真、勇於創新的工作氛圍里，自己也為我分局取得諸多輝煌業績貢獻了自己一份微薄之力。
第四、以腳踏實地的工作態度勤奮工作。
自己的工作職責是稅源管理和納稅評估。今年來自己能夠做好稅法宣傳和納稅輔導工作，輔導和幫助納稅人掌握稅法，了解稅務管理要求，熟悉辦稅程式，及時將稅收政策變動和征管程式變動告知納稅人。對納稅人打電話或上門諮詢有關涉稅事宜，總能盡我所知，一一解答;對新的申報軟體，自己總是先學習在前，先操作在前，只有自己懂了、會了，才能教納稅人;對納稅人上門辦理的涉稅事宜，總能全程服務，並陪同辦理涉稅事宜，直到納稅人整個辦稅流程辦好，做到納稅人滿意。
自己的另一個工作職責是納稅評估，自己能夠按月做好進出口企業及即征即退企業的日常納稅評估工作，根據納稅評估指數和預警參數值，按照評估分析，約談舉證，調查核實，評定處理等程式，對納稅人納稅申報的真實性和準確性進行全面系統的評估。做到程式合法，依據充分，資料完整，發現問題，及時查補，保質保量的完成納稅評估這項工作職責。
第五、以誠實待人的熱情優質服務。
對納稅人自己總是能夠熱情服務，為納稅人提供全方位的納稅服務。因為納稅服務的優劣，直接關係到國稅形象。今年來自己始終以服務零距離，滿意全方位為目標，積極構建和諧的征納關係，想納稅人之所想，急納稅人之所急。今年9月份轄區內有一公司在申報期申報總是提示劃款失敗，企業打電話求助，當時已是申報期最後一天下午4點多了，申報平台馬上要關閉了，我及時打電話到扣款銀行查詢企業存款，發現存款餘額與企業申報稅款相差3058元，我及時用自己的錢墊付，補足稅款，確保企業在最後一刻申報劃款成功，保證了當月申報率100%，入庫率100%。事後該公司財務科長感慨地說：你們的服務態度真是到家了!
第六、以嚴於律己的心態秉公辦事。
今年來自己能夠嚴格遵守稅務人員廉潔自律的有關規定，時刻保持清醒的頭腦，秉公辦事、忠於職守、為稅清廉，從不以權謀私，按照“自重、自省、自警、自勵“的要求規範自己的行為，做到警鐘長鳴，嚴於律己，為和諧國稅而不斷努力。
回首20xx年的工作，我可以自豪地說：我的工作是稱職的。無愧於自己是一名國家公務員。一年來自己所做的這些工作是領導的關心和同志們幫助的結果，更是你們這些納稅人理解和支持的結果。當然，在工作中也存在著這樣或那樣的不足，需要我在今後的工作和學習中加以改進和克服。在以後的工作中，我敬請納稅人對我多加指教和幫助，我將會一如既往地勤奮工作，踏實做人，真誠待人，為國稅事業再做貢獻。
稅務大廳年度工作總結範文 篇8
一年來，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立現代納稅服務理念，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依託，以提高稅法遵從度為目標，全面推進納稅服務工作，積極構建和諧的稅收征納關係和服務型稅務機關。辦稅服務廳以綜合徵管軟體平衡運行為基礎，嚴格依法辦稅，最佳化納稅服務，在稅收征管上實現了科學化、精細化、規範化的管理。
一、整合視窗職能，完善“一站式”服務。
按照制定的《辦稅服務廳視窗職能整合方案》全面推行“一站式”服務，通過視窗功能的整合，設定綜合服務視窗3個和發票管理視窗2個，“綜合服務”視窗職能是為納稅人提供發票驗舊、申報徵收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，並且負責車購稅徵收及開具車購稅完稅證明等全套服務。“發票管理”視窗工作職能是為所有的納稅人提供各類發票的發售及代開。包括企業及個體所有的發票發售、專用發票及普通發票的代開。20xx年3月底完成視窗整合工作。通過視窗整合，打破原有的專業視窗分項目、單職責開展服務的局限，實現每個視窗能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現所有涉稅事項統一由辦稅服務廳受理，同時建立紙質資料內部傳遞制度，將紙質資料隨同工作電子信息在內部各職能部門、各崗位間流轉，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現“視窗受理、內部流轉、全程服務、限時辦結”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結”。
二、嚴把數據審核錄入關，確保綜合徵管軟體正常運轉。
準確的數據錄入和操作是確保綜合徵管軟體正常運轉的關鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質量觀念，嚴把數據錄入關，加強基礎數據管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳數據管理辦法》，規範數據的審核和錄入，以求實現綜合徵管軟體數據操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個征管數據的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務廳人員操作各類數據91949筆。其中稅務登記類4575筆，文書1385筆，發票7439筆，申報徵收76684筆，稅收法制(違法違章)1846筆。實現全年實現了省局通報無差錯，確保了我局綜合徵管軟體正常運轉。
三、規範與創優相結合，為納稅人提供了優良的服務水準。
一年來，辦稅服務廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標，按照管理正規、運轉諧調、服務規範的工作思路，牢固樹立納稅服務理念，做到規範與創優結合，管理與服務並重，全面提升納稅服務層次，納稅服務實現由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉變”，結合稅收工作實際，根據納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務，讓納稅人實實在在地得到活動實惠。
一是提供“前置服務”。主要是為新辦企業和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務諮詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務廳發放各類稅收宣傳單1200餘份，為258餘戶新辦企業和個體工商戶提供納稅諮詢。
二是提供“即時服務”。針對納稅人反映的少數徵收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統一規定了稅收征管各個環節的服務時限，工作人員必須在規定時限辦結，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規定的時限審批。
三是提供“延時服務”。辦稅服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發事件的情況報告、處置，還負責解答或轉接納稅人的政策諮詢，同時，在征期最後一天負責徵收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納稅人辦稅，同時，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據統計，我局辦稅廳在休息時間解答或轉接納稅人諮詢180餘次。
四是提供“承諾服務”。就是通過網際網路、辦稅服務廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務標準、納稅事項的辦結時限和各項廉政規定，全系統公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務總局制定的稅務人員五要十五不準等相關內容，設立了舉報電話、舉報信箱等。
四、加強發票管理，把以票管稅落到實處。
一是要堅持發票超過定稅補稅的規定，規範發票發售、繳銷各環節的管理制度；全年年實現視窗發票補稅365萬元。二是要規範對使用發票比較多的納稅人的發票使用和徵稅的管理，對開票量超過一般納稅人標準的，及時報送管理科；三是規範對城鎮和農村納稅戶發票定期交舊領新的管理辦法；對城鎮發票用戶按兩個月繳銷，對農村發票用戶按年繳銷，方便了納稅人。五是規範了代開視窗普通發票管理制度，實行票款分離，全年視窗代開普通發票4851份，徵收稅款146萬元，六是規範了視窗代開增值稅專用發票的管理制度；對小規模納稅人到視窗要求代開增值稅專用發票的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35戶小規模納稅人，開具了187份增值稅專用發票，徵收稅款21.28萬元，無一份出差錯。
五、實現稅收執法的規範化，全年實現稅收執法無一錯誤。
按照綜合徵管軟體操作要求使用所有稅務文書，其按照綜合徵管軟體環節要求實施所有執法程式，在辦稅服務廳推行執法責任制和執法過錯責任追究制，規範稅收執法流程，實現稅收執法的規範化管理，全年辦稅服務在日常征管共有發主涉稅執法行為17364筆，無一筆差錯，全年實現稅收執法無一錯誤。
六、創新服務手段，減輕了納稅成本。
完善納稅申報體系，推廣網上辦稅服務廳，基本實現了“足不出戶，輕鬆辦稅”的辦稅目標，截止20xx年我縣網上辦稅服務廳共受理各類稅收業務3212戶(次)，其中註冊網上辦稅服務廳納稅人172戶，共辦理網上申報1671條，增值稅專用發票稅網上認證1025條，網上貨運發票認證共31筆，防偽稅控遠程抄報稅網上抄報稅311條，辦理文書申請、發票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務競賽評比活動中創造了有利的條件。
七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。
(一)、根據《xx省地方稅務局、xx省國家稅務局關於開展20xx－20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（湘地稅發〔20xx〕158號）檔案精神，於20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務局20xx－20xx年度納稅信用等級評定委員會。
(二)、建立聯席會議制度評定納稅人信用等級，評定工作與服務工作相結合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領導和征管部門主要負責人參加的工作協調小組，做好共同評定的組織、領導、協調工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭，通過聯席會議的形式確定組織實施方案，統一部署全縣評定工作；並通過聯席會議的形式對納稅人進行了納稅信用等級的評定：全縣參評戶為90戶，其中30戶為B級納稅人，60戶為C級納稅人。通過評定，辦稅服務廳根據不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務。
八、加強納稅人學校建設，建立規範的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平台。
5創辦納稅人學校，旨在創新服務方式，完善納稅服務體系，建立規範的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平台，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的.稅法遵從度。自納稅人學校成立以來，先後委騁相關科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進行授課培訓達5期，培訓了企業財務人員240餘人次，個體工商戶320餘人次。達到了預期目的，受到了納稅人的一致認可。
九、加強征管確保車購稅超額完成任務。
一是大力開展政策宣傳。對內通過業務培訓，提高稅務人員對實施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認識，增強工作責任心；對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導工作；二是建立相關台帳。該局對車輛購置稅的車價信息採集、計稅依據、納稅申報、稅款徵收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設了檔案台；三是加強部門配合。積極爭取公安、農機車輛管理部門的支持配合，密切聯繫，加強溝通，掌握了車購稅稅的主動權。四是強化對經銷車輛納稅人的管理。對經銷企業重點審查經銷車輛納稅人是否有返利、返實物不入賬、故意壓低整車售價、按零配件開具其他發票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年徵收車輛購置稅43.47萬元，同比增長122.69%。
稅務大廳年度工作總結範文 篇9
一、抓好學生的學習思想，提高學生的學習質量
1、以教書育人為本，對學生進行品德的學習教育，特別是個別後進生，關心他們的思想和學習情況，鼓勵他們的學習。
2、貫徹學校班風、學風評比的要求，全面促進學生的學態發展。重視學生的思想工作、學習風氣的培養、學習方法的指導以及學習習慣的養成。
二、按照教學常規開展教學工作
備課：課前認真地備好每一節課，寫好教案。既備教材，又備學生，針對學生分析、概括、表達能力差的特點，設計好教學方法。我在備課時就比較注意這種情況，每天都花費大量的時間在備課上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。另外，為使教學生動，不沉悶，我還自己準備了大量的教具，使其達到了間接的預習效果。
上課：每天都保持飽滿的精神，讓學生感受到一種自然氣氛，認真做好組織教學，儘可能保證上課內容豐富，現實，教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，並且充分調動學生的學習積極性，設法令學生投入，不讓其分心，讓學生多動手，多動口、，多動腦，讓課堂氣氛活躍起來，充分調動學生的主觀能動性，力圖讓學生學有所得，學有所樂。
聽課：聽課也是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是我們組的優秀老師的課，同時也聽其他老師的課。本學期，我聽了十多節課，我的收穫很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之後，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然後對我自己的備課教案進行修改，將他們很多優點和長處套用到我的課堂教學當中去，取得了較好的效果。
因為英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現優差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。為此，我制定了具體的計畫和目標，對同學進行有計畫的輔導。在8班和10班，我把同學分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學的同學，對這些同學，我採取集體輔導，給他們分配固定任務，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發揮應有水平；第二組是肯學，但由於能力不強的同學。對這部分同學我採取適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績方法，當然不能操之過急，並且多鼓勵，只要他們肯努力，成績有望提高；第三組是紀律鬆散，學習不認真，基礎又不好的同學。對這部分人我進行課餘時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環境，才會靜下心來學習。我想只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以後授課的效果就會更好。
作業和輔導：作業的布置適量，有針對性，重點放在連詞造句、閱讀理解等；批改作業時多用讚美式、鼓勵性的語言予以評價。對學生的輔導方面，做到有耐心，有方法，因材施教，個別無心向學的學生，經過一個學期的耐心教育，學習興趣明顯提高，成績也有較大的進步。
考試：本學期根據學校的要求進行了多次階段性的考試，考試的成績基本高於同級同科的水平。每次的考試，都能做到考試前進行有系統的複習，考試後進行學科總結，及時查漏補缺，從中改正教學方法，也讓學生調整學習方法，爭取更大的進步。
三、其他方面
1、把握教學進度，合理安排時間，與各科任老師互相配合，統一教學法進度，順利完成了本期的教學任務。積極配合學校及年段的工作，與各科教師多聯繫，溝通，互相促進學生英語等各科的學習。
2、為加強自身的業務水平，本人積極對各種教育理論進行學習，給自己充電，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學；努力提高英語專業水平，以適應當前教育的形式，為更好地進行素質教育夯實基礎，為撰寫出較有質量的教育教學論文做好準備。此外，我還利用業餘時間認真學習電腦知識，上網查找資料，為教學服務等等。
稅務大廳年度工作總結範文 篇10
一、政治思想學習
社會在不斷發展，世界在不斷進步，惟有學習才能趕得上時代的腳步。一直以來，我始終牢固樹立終身學習的觀點，時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到兩學即學政治、學業務。
在政治學習方面，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。通過學習，使自己的世界觀、價值觀、人生觀都得到了有益的改造。在業務學習方面，我來稅務局後經過2個月的初任培訓，學習相關稅收的政策、法規及業務知識，在學習期間，我認真做好讀書筆記，我知道自己初來局裡工作，在業務上不懂的地方很多，不懂的我就反覆請教其他有經驗的同事，直到弄懂為止。我還不斷充實自我提高自己的業務工作能力，現在對申報納稅、認證發票等工作已經有了很大的進步。
二、提升業務水平，提高服務質量
從事稅務工作的一年來，我嚴格要求自己自覺遵守局裡的規章制度，把自己的工作做好。我不斷對自己的業務知識充電努力提高服務質量，我給自己的工作中心是：“盡努力做好自己的本職工作。”以良好的工作態度對待每一個人。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急納稅人所急、想納稅人所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了較好的評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民民眾服務。
三、新一年的計畫和打算
在過去的一年裡我發現自己存在的不足就是鑽研業務知識還不夠，在新的一年裡，我還要不斷加強學習，以此提高自己的工作能力和綜合素質，包括文化知識和個人修養。多讀書，讀好書，多讀關於自己業務方面的書，努力提高自己的工作質量和工作效率。
工作上要做好納稅服務，不斷最佳化申報納稅、認證發票的工作方法。加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關係。通過個人高質量的服務態度維護稅務系統的良好形象。要始終堅持認真負責的態度，不斷學習改進工作方法，提高個人工作能力，以服人民戶為宗旨，多從他人的角度出發思考問題，多換位思考，多角度思考，努力在乾好工作的同時，人際關係也友好和諧，以此給工作帶來積極的影響。並且順應政策變化，適應新形勢，新政策，立足本崗位，做好自己的本職工作。為稅務工作的整體推進作出應有的貢獻。
稅務大廳年度工作總結範文 篇11
1、把事情細節化、條理化、規範化
行政的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前台接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前台就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前台工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
稅務大廳年度工作總結範文 篇12
一、學習方面。
能夠將學習作為一種政治責任，一種精神追求，力爭做到帶著深厚的感情學，帶著實踐的要求學，認真學習黨的十八大、十八屆四中全會精神和業務知識及相關的法律法規，樹立正確的世界觀、發展觀、人生觀和價值觀。嚴格依法辦事，嚴守紀律，執政為民，下基層走村串戶，幫助農村五保、孤兒等困難對象解決實際問題。
二、工作方面。
(一)減災救災工作。
一是積極開展春荒救助，組織人員進行核實摸底，制定切合實際的年度冬春荒救助方案、規範救助範圍、操作程式、救助方式、救災款物的發放管理、同時建立了各項保障制度；按照“責任到人、措施到位”的要求，對全縣五保戶、孤兒全部落實包保責任人，建立政府救濟對象名冊；積極組織發動民眾互助互濟，保障農村困難戶的基本生活，著力開展政府救助，下撥春荒救助款130萬元，救助災民0.98萬人。
二是完善預案，修訂《x縣自然災害救助應急預案》，並指導和督促鄉鎮村(居)修訂和完善本級自然災害救助應急預案工作，制定了《x縣冷凍天氣災害救助應急預案》。
三是大加大宣傳，提高減災防災能力。20xx年5月12日是國家第六個“防災減災日”我局廣泛開展宣傳教育活動，組織專業人員上街頭，社區散發宣傳單，在縣城十字路口拉起了“加強城鎮防災減災，共建平安和諧家園”等宣傳橫幅，同時派發《致農民朋友一封信》，送防災減災知識下基層，向廣大農民宣傳農房保險意識，並在縣電視台黃金頻道、黃金時段滾動播出“城鎮化與減災”字幕，全縣共散發宣傳資料20000多份，製作宣傳條幅18幅，接待諮詢民眾4000多人次。
四是做好新災備災工作，建立汛期救災24小時值班制度，由局領導帶班，責任到人，確保救災工作迅速、及時、準確，密切關注天氣變化，加強與各鄉鎮之間的聯繫，將汛期發生的災情及時報縣防指和上級民政部門。加強救災物資儲備，為紮實做好防汛工作，強化“以民為本”的理念，確保防汛穩定局面，儲備了一定的救災物資。
五是積極做好山區庫區農村住房保險試點工作，我縣列為全省27個山區庫區農房保險試點縣之一，按照省民政廳、財政廳、省保監局聯合下發的《山區庫區農村住房保險試點工作實施辦法》和“安徽省山區庫區農村住房保險協定”以及x縣民政、財政、住房和建設委、國元保險分公司四家聯合出台的《x縣農村住房保險工作實施意見》要求，在縣民生辦的統一指導下，按照時間節點，已完成全縣農房保險的宣傳、信息採集等工作，理賠工作有序進行，全縣參保農戶共126750戶，財政統一交納保費，每戶16元。到目前為止，已賠付215戶，賠付款54.16萬元，為受災農戶災後重建和基本生活提供了一定的保障。
(二)養老服務體系建設工作。
1、敬老院建設。按照《x縣農村敬老院管理考核辦法》對敬老院安全管理和日常服務實行每季度考核一次，現已組織開展了一、二、三季度敬老院考評，並對檢查中發現的問題現場下發整改通知書，辦結，20xx年度將葛公、勝利、木塔三個鄉鎮敬老院各擴建50張養老床位，總計150張，總投資225萬元，目前已全部竣工並投入使用，按時下撥了1-12月份敬老院公用經費95.49萬元，管理人員補助工資96萬元，確保敬老院正常運行，同時為在院供養人員配發了長、短袖襯衫、床單、涼蓆、涼鞋、棉被、棉大衣等物資。
2、社會化養老體系建設。創建大渡口、洋湖、木塔、花園、青山五鄉鎮社會化養老服務中心，共建成420張床位，總投資近700萬元，爭取上級補助資金62.4萬元，目前該項工程竣工投入試運營。
(三)社會救濟工作。
1、提高五保供養標準，對集中供養的五保戶從每人每年4800元提高到5760元，對分散供養的五保戶從每人每年1700元提高到2057元並及時下撥，確保了五保戶基本生活；
2、及時下撥孤兒生活補助費，按照每人每年9360元，全縣124名孤兒，共下撥補助費116.06萬元；
3、根據省物價局、民政廳及省電力公司聯合下發的檔案精神，對全縣五保戶從20xx年1-9月，每人每月減免10度電費，現減免電費35.85萬元(10月至12月五保戶每人每月10度電費減免到12月底結算)；
4、積極做好年度五保戶、孤兒和60年代精減老弱殘、40%救濟對象的審核審批工作，實現了五保戶、孤兒等救濟對象的動態管理。
5、加強對流浪乞討人員救助工作，6月31日縣救助管理站正式掛牌投入運行，從年初至今共救助828人次，發放救助資金45.7萬元，同時實施上街並延伸到東流、大渡口等鄉鎮主動救助3次，發現一個救助一個，3次救助共發放速食麵20箱，礦泉水18件、餅乾百餘斤，八寶粥16件，棉被30床、棉大衣60件。
(四)福利彩票發行工作。
一是按照省福彩中心和市福彩站有關檔案要求，正在做好中福線上銷售大廳運行前各項工作，力爭在12月底前正式運營。
二是利用“五一節”“端午節”“國慶節”和“春節”小長假期間，在縣城，鄉鎮開展“刮刮樂”小賣場活動，截止到10月30日已發行彩票2100萬元，募集公益金200多萬元，創歷史新高；
三、廉潔自律方面。
模範遵守國家有關法律法規，在平時的工作和各種公務活動中始終按照黨員的生活準則嚴格要求自己，認真執行黨風廉政建設責任制的各項要求，履行了個人的廉潔承諾，下基層工作時，從未利用職權謀取私利，接待來人從未大吃大喝或公款私請，沒有參與任何賭博，八小時以外從未涉足不健康的娛樂場所，除自我約束外，還以實際行動感召股內人員做到。
四、存在不足及改進措施。
20xx年，我室承辦的工作雖然取得了較好成績，但也存在一些不足，例如有時工作熱情不高，政治學習抓得不緊，創新意識不強。
今後，將繼續加強理論業務知識學習，強化廉政思想和宗旨意識，深刻領會黨的十八屆四中全會精神，認真反思存在的不足，立足本職，堅決履行好黨和人民民眾賦予的工作職責。
稅務大廳年度工作總結範文 篇13
一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務工作會議精神，辦稅服務廳以為國聚財、為民收稅為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”的服務理念開展工作，使各項工作上一個新台階。現將有關工作總結如下：
一、以規範化改造為契機，完善各項軟硬體建設
為了進一步提升辦稅服務廳形象，更好地為納稅人服務，對辦稅服務廳進行了改造，將辦稅服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦稅服務廳。
（一）形象標識統一，現在的辦稅服務廳不僅外部形象上統一了標識，有利於納稅人區分辦稅服務廳和其他社會視窗的區別；內部標識上也進行了統一，讓納稅人進入大廳後各個視窗辦理什麼業務一目了然。
（二）辦稅區域劃分規範，在辦稅服務廳內分設了辦稅服務區、諮詢輔導區、自助辦稅區和等候休息區四個區域。四個區域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務廳秩序井然。
（三）現代化建設不斷完善，在不同的服務區內運用led大型電子顯示屏、觸控螢幕、計算機網際網路等先進設備為納稅人宣傳、辦理業務，滿足納稅人日益增長的需求。例征期納稅人比較多的時候，我們會給納稅人播放幽默易懂的稅收動漫宣傳片，使納稅人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納稅人的稅法遵從度。
（四）便民設施整齊擺放，專業的填單台和諮詢台清潔方便，雨傘、複印機、飲水機、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。
二、轉變工作作風，大力倡導優質服務
從最初的統一著裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現綜合服務質量“辦稅服務之星”評比活動，辦稅服務廳工作人員的服務水平進一步提高；“以人為本，誠信服務”的服務理念已經在大家工作中形成，辦稅服務廳的硬軟體環境發生著質的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務廳舉辦的納稅服務工作座談會上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這裡辦稅真正能夠得到尊重。”
辦稅服務廳結合視窗服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納稅服務品質。
（一）是樹立服務意識。轉換以往稅務機關的強勢角色，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉變，由以稅務機關為主的“基礎服務”向以納稅人為中心的“品質服務”邁進。
（二）是樹立形象意識。首先，視窗人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業形象；其次，完善辦稅大廳功能設施，服務環境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務納稅人”。
（三）是樹立學習意識。鼓勵全員學習稅收業務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納稅服務質量的提升從“依託骨幹”轉變為“整體提升”。
（四）是建立服務質量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程式和獎罰辦法，建立了服務質量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦稅與最佳化服務相統一，通過強化服務質量評價體系和責任追究制，使辦稅人員對納稅服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。
三、拓寬“四個平台”最佳化納稅服務
（一）拓展綠色服務平台。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴格按照業務操作流程，簡化辦稅程式，及時辦理審批，實行“一站式”服務。
（二）拓展預約服務平台。根據納稅人通過電話預約準備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業務，並電話反饋辦理情況。
（三）拓展諮詢服務平台。通過簡訊平台等手段，公開稅收法律、法規及最新稅收優惠政策，落實領導值班制度，負責解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導辦理納稅事宜。
（四）拓展延時服務平台。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續為納稅人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。
四、創新導稅服務 樹立地稅形象
為激勵工作創新積極性，提升工作創新水平，推動地稅工作快速發展，伊川地稅局為落實市局納稅服務工作會議精神，進一步最佳化納稅服務，提升服務質量，提高工作效率，成立“導稅小組”，率先推出“導稅員”制度，在辦稅服務廳為納稅人提供導稅服務。
（一）選定業務骨幹，靚麗導稅風景線。
在辦稅廳門前設立導稅台，由業務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任“導稅員”，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業務流程、派發辦稅文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業務徵收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對稅務機關的信任度和滿意度，也規範了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。
（二）名師精心策劃，規範導稅風景線。
1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導稅員的政治和業務素質，適應新形勢對納稅服務工作的要求。主要內容涉及：稅務登記、納稅申報、文書受理等各項涉稅業務知識。
2、聘請專業人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規範導稅接待、形象舉止等。聘請優秀講師對導稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導，同時向徵收視窗人員灌輸納稅服務意識，提高視窗服務質量。
3、加強導稅員與各辦稅視窗之間的交流，分享經驗，儘可能簡化流程，以更好的服務納稅人。
（三）明晰服務重點，唱響導稅風景線。
納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人並問詢其需要辦理的納稅業務，引導納稅人到相應的辦理視窗辦理納稅事宜，同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關資料是否齊全。手續齊全，當時辦理；手續不齊全，一次性告知，節約了納稅人辦稅時間。如果納稅人所帶的資料手續齊全，導稅人員會引領其到相應辦稅視窗辦理納稅事宜，如果不齊全，導稅人員會在第一時間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業務知識，導稅員不僅要爛熟於胸，更要在實際操作上，下真功夫、下苦功夫去認真鑽研學習。
導稅員要填寫《導稅員日誌》，記錄全過程。每天負責值班的導稅員要對當天業務諮詢、投訴、突發事件、辦稅導引，特別是納稅人的意見建議等做好記錄。利用每周例會對收集整理的納稅人諮詢的熱點問題和納稅服務中的不足進行學習研究，以便以後工作中更好地開展納稅服務和宣傳。
通過引導辦稅，導稅員和納稅人面對面的交流，對納稅人提供的申辦資料、填寫表格文書進行輔導，既提高了辦稅效率，解決了納稅人多次跑的問題，又使廳內人員的綜合業務素質得到加強和鞏固，提升了服務質量，實現了征納共贏。
（四）狠抓職責落實，彰顯導稅風景線
嚴格服務質量考核辦法，強化獎懲嚴明。強調導稅員做到“三個必須”，即：對納稅人提出的有關納稅申報流程、填表規則、繳款流程，心須予以解釋說明；對納稅人提出的不屬於辦稅服務大廳職責的事項，必須聯繫和引領到相關科室或具體經辦人員；對確有困難的辦稅人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。堅持“公平公正，有錯必究、過罰相當，教育與懲戒相結合”原則，嚴格落實“首問首辦責任制”，確保軟環境建設在辦稅服務大廳落到實處。以此改進工作作風，提高工作效率，得到了納稅人的普遍好評，在廣大納稅人心目中樹立了好的形象。
導稅服務大大節省了納稅人的辦稅時間，一方面提高了稅務工作人員的工作效率；另一方面為納稅人提供了更為周到的涉稅服務，有效解決了辦稅高峰期人員擁擠等問題，稅企征納關係進一步融洽，受到了廣大納稅人的好評。使導稅人員與各個辦稅視窗，職能科室，協同聯動，將納稅人納稅過程變成享受服務的過程，潛移默化地增強納稅光榮感，避免納稅人因辦稅繁瑣、政策生疏等因素產生畏難情緒和僥倖心理，從而有效提升了納稅遵從度。導稅服務切實轉變了服務觀念，豐富服務內容，真誠為納稅人提供優質、便捷、高效的服務，真正實現納稅服務“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”。
總之，辦稅服務廳整體的服務水平、服務質量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納稅人的肯定和讚譽。今後，我們要一如既往地秉承“聚財為國，執法為民”的辦稅宗旨，繼續推行在鞏固中求提高、在務實中尋突破、在創新中求發展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治稅再創新局面、徵收質量再上新台階、文明服務再出新亮點、隊伍建設再展新形象，各項工作取得優異成績。真正做到依法治稅，做好納稅人的貼心人，為地方經濟發展和城市建設作出積極的貢獻！
稅務大廳年度工作總結範文 篇14
一、思想動態
主動學習，提高思想認識。我平時主動學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；時刻關心國內外發生的重大事件。上網關注實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。
堅持學習，嚴格要求自己。擔任村官工作，有閒暇時間就主動學習，不斷提高自身素質，投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才，如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入民眾，向民眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。
二、農村工作
我所在的社陽村是社陽鄉的中心村。到村以後，我虛心學習，不恥下問，實地進行調查，儘快地了解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。
全村共403戶，1162口人，以杜躍祥書記為首的村領導班子，以開拓進取的精神，決心要把社陽村建設成為“生產發展、生活寬裕、
村風文明、村容整潔、管理民主”的新農村。
我以自己微薄的能力，協助村兩委做了以下工作：
1、處理涉村填表事務。今年主要就是建立農戶檔案和全村年滿60周歲老年人的養老金辦理。由於村大戶多，人口眾多，每家每戶需要建立一個檔案。前後經過一個多月的時間，核對戶主姓名、身份證號碼等信息，然後填寫社會關係等事宜。一年來，還配合做好全村的計畫生育工作。
2、做好遠程教育管理員，充分運用現代遠程教育及網路信息平台為村民服務,做好新農村建設工作。通過努力，遠程教育工作在我村開展順利，村民反映良好，遠程教育可以有針對性的學習。給種植戶和養殖戶提供了很大的幫助。更對一些想要創業的村民提供的指明燈。
3、認真處理人民內部矛盾。在村民之間有了矛盾以後，對村民進行耐心勸導，使其消除誤會，和好如初；村民在法律問題上有疑惑時，耐心向他們進行解答。同時，認真學習村幹部處理人民內部矛盾的方式方法。
4、村務文檔實現電子文檔保存。杜書記非常重視對村務檔案的電子化管理，對各類數據、會議記錄、各類契約和村裡的規章制度及上面的紅頭檔案都要求實現文本備份，電子文檔保存。該項舉措提高了村務工作的效率，同時對數據的更新，更方便快捷準確及時。
5、做好國家惠民政策的宣傳員和解讀者，做政策的傳播者，利用自己所學知識服務新農村
鄉黨委、政府對我們村官寄予厚望，希望村官在農村工作中凸顯自己的優勢，發揮積極的作用，結合農村實際，做出成績。並通過農村工作的實踐，增長才幹，鍛鍊能力，拓展素質，提高自己。回顧自己工作的`這一年，雖然做了一些事情，但是離鄉黨委、政府的要求還有一段距離。
主要表現：
1、認識不深。經過一年的工作，我反躬自省，認為自己在思想上還不明確大學生村官的工作。由於思想認識不深，個人信心不足，在村里工作上主動出擊的意識相對薄弱。
2、能力欠缺。村里情況比較複雜，由於經驗方面的缺乏，在處理各種複雜關係上不夠成熟。
在以後的工作中，我要：加強學習，書本的和非書本的知識都要學習，全面提升自己；提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己；積極溝通凡事多向領導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲；認真總結，發揚優點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離民眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛鍊，不斷得到提升。