保險公司的承保與理賠的社會實踐報告

二、時間的主要內容及安排。­

本人於公司實踐共3周,分別參與的實踐為保險的承保、理賠與現場查勘、理賠與理賠理算。­

公司簡介。­

中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監會批准,於xx年7月由中國人民保險集團公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司,註冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批准成立的中國人民保險公司。­

中國人保財險是中國人民保險集團公司旗下標誌性主業,在國內外同業市場享有卓著聲譽。xx年11月6日,公司在香港聯交所成功掛牌上市,成為中國內地大型國有金融企業海外上市“第一股”。憑藉綜合實力,公司相繼成為北京20**年奧運會、XX年上海世博會保險合作夥伴,為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。20**年6月26日,國際權威評級機構穆迪公司授予公司中國內地企業最高信用評級a1級。­

在六十多年的卓越歷程里,中國人保財險以“人民保險、服務人民”為使命,秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營”的經營理念,弘揚“求實、誠信、拼搏、創新”的企業精神,充分發揮品牌、人才、產品、技術和服務等優勢,為促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民提供強大的保險保障。xx年以來,公司累計支付各類賠款2600多億元。在20**年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區洪澇災害發生後,公司勇擔責任,全力以赴,第一時間開展抗災救災理賠工作,為幫助災區恢復生產,重建家園做出了積極貢獻。­共3頁,當前第1頁123

長期以來,中國人保財險立足服務經濟社會發展全局,堅持以市場為導向、以客戶為中心,引領中國非壽險市場的發展,以金牌服務回報客戶。同時,公司積極履行優秀企業公民責任,熱心支持國家教育、體育和文化公益事業發展,促進和諧社會建設,贏得社會廣泛讚譽。公司先後被雜誌評為“最受信賴保險公司”,在行業首獲“中國客戶關懷標桿企業”稱號,公司95518客戶服務中心連續多年被評為 “中國最佳呼叫中心”,公司奧運行銷獲得中國廣告協會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”,在20**年亞洲保險業競爭力排名中,公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。­

實踐的具體情況。­

第一周,保險的承保。在保險承保之前還有一個至關重要——保險銷售。首先保險公司“生產”保險產品的目的不是為了自己消費,而只有通過銷售環節才能達到保險的“生產”目的,其次保險產品只有轉移到消費者手中,才能使保險產品產生效用,實現保險活動的宗旨,第三,保險銷售是實現保險經營目標的重要重要條件。只有做好保險銷售,才能不斷擴大承保數量,拓寬承保面,實現保險業務的規模經營,滿足大數法則的要求,保持償付能力,實現保險公司的利潤目標。保險承保的基本要求有:①擴大承保面,保證業務數量,以符合大數法則的客觀要求。②保證保險質量,接受保險業務要符合保險公司的承保條件和承保能力,以保證經營的穩定性與盈利。③合理厘定費率,保證履行保險公司的權利與義務。客戶來購買保險時,保險人應向投保人介紹條款,履行明確的說明義務,特別是對責任免除事項,要向投保人明確說明,首次投保交強險的,投保人應提供機動車行駛證和複印件,對於續保的業務,投保人需要提供上期交強險保單原件或其他能說明上年已投保交強險的書面檔案,未建立交通事故責任交強險信息平台的地區,投保人不能提夠機動車上年交通安全違法行為、交通事故記錄的,保險人不給於相應的費率優惠,建立了交通事故責任交強險信息平台的地區,根據信息平台記錄的信息相應浮動費率,並要求投保人對機動車種類、廠型型號、識別代碼、牌照號碼、使用性質等重要事項如實告知,由其續保前該機動車交通安全違法行為、交通事故記錄等影響費率的水平的事項。錄入結束後,保存並提交核保崗核保。核保為承保環節的核心,核保是指保險公司對投保標的信息全面掌握、合適的基礎上,對可保風險進行的談判與分類,進而決定是否承保、以什麼樣的條件承保的過程,通過核保可以防止帶入不具有可保性的風險,排除不合格的保險標的。投保的主要目的在於辨別保險標的的危險程度,並據此對保險標的進行分類,按不同標準進行承保、制定利率,從而保障承保的質量。核保的基本原則:①實現長期的承保利潤。②提供高質量的專業服務。③爭取市場的領先地位。④謹慎運用公司的承保能力。⑤實施規範管理。⑥有效利用再保險支持。其主要審核項目為:①投保人資格的的審核,即審核投保人是否具有保險利益。②保險標的的審核。③保險金額的審核。④保險費率的審核和確定。⑤投保人或者被保險人的信譽審核。⑥表現標的所處的的環境。⑦保險財產的占用性質。⑧投保標的物的主要風險隱患和關鍵部位及防護措施狀況。⑨有無處於危險狀態的財產。⑩檢查各種安全管理制度的制定和實施情況。並且注意從其他不同的途徑獲取保險核保信息,如:投保單、銷售人員、對保險標的被保險人面臨的風險情況進行查勘等。根據審核做出:①正常承保②優惠承保③有條件的承保④拒保。核保通過後,對於同意承保的投保申請,由簽單人員繕制保險單或保險憑證,並及時送達投保人手中,並把其相關單證及時繕制、存檔。­