6、對自己所在二區的看法
自己是跟著二區師傅王聖鑫的車，因此對二區有所熟悉，二區的客戶很集中也相對分散。集中是指二區主要在人民路，是大連的cbd，由於臨近大連港因此是進出口企業，船代，貨代，物流企業的聚集地。國際金融大廈，成大大廈，人壽平安大廈，時代等等短短几百米聚集了很多大廈，是大連最繁華的區域，客戶資源深厚。但是也相對分散，之所以這么說是因為，有點大廈雖然聚集了很多企業，應該是同一類型的很多企業，但是是我們客戶的卻只是一部分，而且還不是很大一部分，部分大樓就幾個樓層有客戶，分散性還是很大的。一方面說明我們現在的客戶量還不大，但是也說明我們還有很大的客戶資源潛力。客戶的開發和溝通問題上個人覺得也是有點問題存在的，公司鼓勵gsa多和客戶溝通，了解客戶情況，做好客戶反饋工作。但是有時遇到問題時，客戶很多時候是找銷售的，會在gsa面前找銷售人員確認。有些事，有些問題，觀察得到客戶甚至不知道和gsa談還是和銷售講，銷售雖然很正式的能和客戶談，但是銷售拜訪客戶的次數畢竟有限，但是gsa不同，能一直面對客戶，但是客戶有問題反饋的不多，找銷售的較多。是否能建立一個銷售加gsa的團隊合作模式，開發新客戶，並加強老客戶的溝通。雖然這種想法在管理上也許會遇到很多混亂，但是應該有好的辦法能更好的解決這一問題，一來客戶的反饋能及時讓公司知道並作出回應，二來gsa多次面對客戶的時候能發掘新問題，提高服務質量，加大客戶滿意度。這方面的問題主要就是如何將gsa和銷售有效的結合起來為客戶服務，並開發新的客戶。
7、實踐總結
雖然我只是在tnt實習了短短一個月的時間，但是這一個月我真正將自己當tnt的正式員工來要求自己，看待自己。以上的報告是自己的真心實感，也只是個人的看法，作為一份實習體驗，一份經歷感受，記錄了自己這一個月的始末。很榮幸這份暑期社會實踐報告能被審閱，能得到指導。再次感謝大連tnt給了我這么一個實習的體會，讓自己的成長之路多了意味深長的一課。