XX－XX年度暑假社會實踐報告
報告人：郭瑞
經濟與管理學院：
根據教育部要求，學校和學院相關檔案精神，結合本人實際情況，對本人今年暑假社會實踐情況作一個基本介紹，特作此社會實踐報告。本人今年暑假就職於荊門市漳河新區車橋村xx休閒採摘園，在xx休閒採摘園銷售部從事導遊工作。
我的導遊工作自XX年8月1日開始，至XX年8月21日結束，為期三周。主要服務對象為來自周邊地區、到園區採摘果蔬的遊客（這裡的“遊客”專指來xx休閒採摘園採摘果蔬的顧客，下同）。主要工作內容為：向遊客介紹xx休閒採摘園和園區的各類果蔬，向遊客推銷各類果蔬，帶領遊客到園區採摘果蔬，幫助遊客採摘並為其搬運等等。下面就這三周的工作作一個簡單介紹：
一、過去三周工作的基本總結
在xx休閒採摘園領導層的正確領導下，在銷售部經理梁雲的認真指導下，通過廣大導遊人員的不斷努力，今年夏天xx休閒採摘園果蔬銷售（由於夏天採摘園主要出產各類葡萄，故主要以銷售葡萄為主）、園區宣傳等多方面取得了可喜的成績：
（一）葡萄銷售量顯著增長
由於導遊工作人員不為酷暑天氣條件所動，始終堅守在自己的工作崗位上，牢固樹立為遊客服務的意識，創造了比較令人滿意的成績。與去年同期相比，今年夏天葡萄銷量增長了一倍，利潤實現了翻一番。
（二）xx休閒採摘園的知名度顯著提高
由於採摘園高層對宣傳的重視，前期不斷加大宣傳力度，不僅重視對城區市民的宣傳，還重視對周邊農村地區農民的宣傳。由以往的單純依靠公車廣告到如今的傳統廣告與多媒體廣告相結合，這就在廣大消費者人群中增加了xx休閒採摘園的知名度，為以後銷售量的增加提供了有利條件。
（三）遊客對xx休閒採摘園的認可度明顯增強
由於廣大導遊工作人員始終堅持以誠待人，始終站在遊客的立場上考慮問題，不論天氣條件多么惡劣都依然堅守在堅守崗位上，由此感動了大量遊客，xx休閒採摘園在荊門人心中的認可程度明顯增強。導遊工作人員始終以微笑對待每一個遊客，極少與遊客發生爭執和衝突，也從另一個方面有效地提高了xx休閒採摘園在遊客中的認可度。
取得以上成績的原因是多方面的，單從主觀方面而言，概括起來主要有：
一是基本實現對市區消費者宣傳的全覆蓋。由於xx休閒採摘園的主要目標顧客為經濟上較為寬裕的市民，因此主要宣傳對象也是市區消費者。在正式開展銷售工作之前，xx休閒採摘園根據各方建議印發大量宣傳單、宣傳牌，以及通過廣播、電視、報紙等媒體加大宣傳力度，基本覆蓋了整個荊門城區。以廣告為先導，結合必要的人員說明的宣傳方式，使最廣大的消費者對xx休閒採摘園有了充分了解，使他們有時間將xx葡萄與市場上銷售的各類葡萄作比較，為爭取他們選擇xx葡萄提供了必要條件。
二是始終堅持以服務為原則。在今年夏天的葡萄銷售工作中，增加了原本沒有的代為採摘服務。由於今年夏天是持續的炎熱天氣，葡萄大棚內的氣溫更是給以一種“火焰山”的感覺，因此許多遊客不願意親自採摘，我們的導遊工作人員就毫不猶豫地為遊客們開展代為採摘服務。即使天氣再過炎熱，導遊工作人員身體再過疲憊，我們都一如既往地都以堅持服務好廣大遊客為原則。
三是實現了園區“現采現結”。以往，xx休閒採摘園只會在大門口的遊客接待中心設定收銀台，以至於遊客在園區采完葡萄後要走很遠出來結賬，現在講收銀台設定在葡萄採摘區，不僅大大提高了工作效率，而且還是遊客們感到了真正的便捷服務。
四是堅決避免惡性競爭。今年夏天的葡萄銷售工作並非一帆風順。市場上銷售的各種外地葡萄和周邊其他葡萄採摘園對我們的銷售工作造成了一定衝擊。其他葡萄銷售主以超低價格、有買有送等手段與xx休閒採摘園展開惡性競爭，嚴重擾亂了市場，損害了廣大遊客的利益。xx休閒採摘園本著維護遊客利益的出發點，堅決避免各類惡性競爭行為。這就為維護市場秩序和遊客利益起到了極其重要的作用，因此贏得了廣大遊客朋友的信任與支持。
五是全體xx人發揮了重要作用。首先，xx休閒採摘園聘請專業的技術人員指導種植，加上農民的認真呵護，使得今年葡萄大獲豐收。其次，由於各級領導的重視，對銷售工作的指導，為今年的銷售工作指明了方向。最後，在我們銷售部門導遊的努力下，使得今年葡萄銷量大增。總之，xx的成功，凝聚著每一個xx人努力和心血。
六是組織領導得當。xx休閒採摘園夏季葡萄銷售業務極為重視，派遣年輕有為的梁雲負責銷售部門。梁雲經理在自己的職權範圍內，不辭辛苦，充分利用一切人力、物力、財力，通過明確責權，制定較為合理的激勵制度，使全體導遊工作熱情大大提高，進而使整個銷售工作有序進行。