大學生暑假公司社會實踐報告

“黃金記憶體事件”

有一階段裝機的人太多了,公司的很多貨都銷出去了,客戶搬過來維修的機子又很多,培訓部也搬了幾台啟動不了的機子下來,兩天技術台就堆了十幾台機子,呵,看起來好有氣勢喔。而且很多基本上可以判斷是記憶體壞或不穩造成的,但是要處理那一大堆最鬱悶的是沒有一條好的記憶體來檢測一下。

在這種情況下,我們三用了一個下午的時間,終於從一大堆不穩和壞記憶體中弄出了一條能用的記憶體來。當場泡了三杯茶,慶祝一下。我們看那條記憶體上面有貼著一個黃色的標籤就把它取名為黃金記憶體。這條黃金記憶體真的很好用,但單單用它就解決的七八台機子。兩天后,店裡到貨,機子全部送了出去,輕鬆了許多。這時我們給那條黃金記憶體找了個好歸宿,安置在一台比較好的培訓機上。這樣至少還是對的起觀眾的。以後我們要是缺記憶體的時候都會說起那條記憶體來,因為那條記憶體經歷了多少“風雨”,也見證了我們的苦與樂。

“人品問題”

有一階段被他們教壞了,整天那句“人品有問題”都掛在嘴上。不過我們有時候也會奉行江總的那句:我們不是上帝。這句話,真的很受用。並不是所有問題都能解決而且很順利的。

有一次奕民出去上門維護,我們很奇怪,每次他出去總是速去速回的,這次不會有什麼事吧。打了一個電話去催他,果然還在客戶那邊。他說:“你們有誰過來一下,我快瘋了!”。後來老闆去了,回來就在那邊講笑話了。他說奕民去客戶家弄電腦,本來電腦已經弄好了,可是要走的時候,看那機箱質量不錯,用手摸了一下。哈哈!問題來了,電腦黑掉,啟動bios提示音提示記憶體問題。他就在那邊一直拔插記憶體,擦了好幾十遍金手指還是不能啟動。照他本人的話來說就是弄的快心臟病了。那個客戶也一臉黑黑的。後來老闆去了,他就只拔插了一次就可以開機正常運行了。每個人也都鬆了一口氣,接下去暴笑,奕民是暴汗。然後江總就把“人品有問題”這句話打賞給奕民了。然後我們一遇到什麼問題就爆出一句“你人品有問題”。

之後也遇到了一些很鬱悶的事。一塊主機板,經過我們四五個人測試都不能用,而且通知客戶不能用後,那個客戶來看怎么回事。我們接上電源,他手一摸,嚇死我們了,居然耳邊響起了熟悉的啟動聲。還有遇到更離譜的,就是一台機子只能在這張桌子上能啟動,在其他桌子上就啟動不了了。這台機子這個人就是點不亮,其他人都能用。如此問題,很是搞笑。除了用“人品出問題”來評價,還真是懷疑是不是見鬼了。

“傳道士的耐性”

個人覺得知識是大眾的,雖然我不是什麼傳道士,但是每次我上門給顧客維修電腦的時候都會給他們講解一些比較容易掌握的基本操作,學以至用嘛,再操作一次給他們看,這樣總是耽擱比較長的時間,這和我們迅速處理問題的宗旨有點相違背,但是老闆也能理解。

但是有時候也會遇到難纏的主兒,比如一個顧客他的機子配置底,可是要求裝好的防毒軟體,裝好後又嫌防毒速度慢,防毒軟體運行拖了系統速度,跟他解釋道理他就是聽不進去。還有就是去一個顧客那裡換墨盒,他要的是黑色的,換完後發現彩色的墨盒不能用了,我就跟他解釋說:可能是彩色墨盒沒水了或是那個晶片接觸不好,他說墨盒剛換不久,就是不相信彩色墨盒有問題,硬要我們在那裡當場解決。這可是一種培養超級耐性的工作,要是說話不小心就得罪了客戶了。只能忍耐再忍耐,盡力解決問題,再不成功就求助。不過自己還是得學會圓場,當把機子或設備搬到公司後就是討論,找資料,共同解決難題。這是求生精神,學習精神,合作精神的共同體現。呵呵,不小心“盜用”了老闆的話。

那個換墨盒的客戶的彩色墨盒後來在公司檢測結果是晶片壞,我們找了一個舊的晶片把它清零了換上去就好了,這是後話了。

生意經

啊亮常常找我談話,談話內容基本上都是怎么學做人,出社會怎么做,怎么做生意,怎么維護形象等等之類的。這些對我來說應該是受用終身的,不過也從談話中了解了社會生活競爭的殘酷性。有時候我們三個新來打工的都會在那裡談論,討論公司裡面的,也討論公司外面的,更討論今後就業的。

記得有一次旭毅去上門維護,不過那個客戶出現的是小問題,不到兩分鐘就解決問題了。旭毅看這也沒什麼就不打算跟他收費了,不過那個客戶倒是替旭毅擔心,說上次也是這種問題其他人收了好幾十,這次你如果不收錢會不會被老闆罵啊。最後我們幾個人幫旭毅和老闆說過去了。也沒什麼事情,就當提高公司的形象了。

一個月很快就過去了,要離開他們挺捨不得的,收拾完自己的東西領了工資道別後,充滿自豪和自信的踏出了大門…………原來工作是這樣子,生活是這樣子的,人生也是這樣子的…………

(收穫:先樹立在別人心中的形象。無論做什麼事要以最短的時間上手,而且做到給別人一種很專業的感覺。培養辦事速率。最主要的收穫就是:每維修好一台電腦都有一種成就感,也為以後的工作定了個大方向。)

其實每天都是一個新的開始,每天都要給自己定一個目標,每天迎著這個目標去前進,這樣才能有所提高,並不是我認為的那樣的,可能現在我會感到疲倦,可都是暫時性的問題,主要是我還沒有發現其中的樂趣,一旦發現了會有無窮的動力。我深深的體會著師傅的話語,感到自己太孩子氣了,做事情不是憑著一時的好玩,而是要以著對自己負責,對他人負責的態度去做好每一件事情的。對於我的行為,我很內疚,我明白了每天其實都是一個新的挑戰,並不是一味不變的,以前我這么認為是因為我對自己沒要求,而現在我決心要改變這種狀況,在後面的十幾天中,做好自己的工作,迎接自己挑戰。