銀行櫃檯主管個人工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
金秋九月，碩果纍纍，這是一個收穫的季節，20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領導的正確領導及關心下，在泛亞公司的精心指導及關懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現將我20__年以來的工作匯報如下，如有不妥，敬請各位領導批評指正：
一、工作成績
從20____年6月入職以來，我始終持續著良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足於營運處櫃員的本職工作，潛心鑽研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。
(一)開戶情況
20__年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20____年1月至8月同比增長了7.22%，占20____年全年比重的65.82%。為客戶開戶時：1.錄入客戶印鑑視頻;2.人行系統查詢是否為久懸戶;3.核實是否收過維護費;4.聯網核查身份證信息。
(二)變更情況20__年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20____年1月至8月同比增長了325.56%，占20____年全年比重的253.97%。為客戶變更時：1.錄入客戶印鑑視頻;2.補齊年檢資料，並檢查證件是否過期等;3.核對印章是否一致。
(三)銷戶情況
20__年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20____年1月至8月同比增長了32.46%，占20____年全年比重的89.88%。為客戶銷戶時：1.收回支票、U盾;2.指導、監督客戶填寫電匯憑證;3.打出對賬簽證單、核對後簽字確認。
(四)檔案管理
當客戶開戶、變更、銷戶後，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，並拿到檔案室自行整理、歸檔。20__年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20____年1月至8月同比增長了111.96%，占20____年全年比重的133.47%。
(五)其他工作
1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。
2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。
二、工作心得
(一)按章辦事，提高認識
我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規範;以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客戶。
(二)加強學習，提升能力
根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客戶服務。
(三)轉變觀念，客戶至上
作為首先面對客戶的營運處櫃檯文員，我的服務將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。
三、工作的不足及整改措施
(一)工作質量需要提高
工作質量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。
(二)工作思考不足
對於工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對於工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對於工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反
三、觸類旁通。
(三)業務知識需要提高
工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今後的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。
(四)工作缺乏積極主動性
工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，並主動地進行業務知識的學習與完善。
四、下步工作計畫
我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。
最後，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今後的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恆的工作幹勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力!
銀行櫃檯主管個人工作述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好!
我努力適應本公司新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況述職匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手________物業財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合________的實際，在進一步了解掌握服務費協定收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照____公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20____年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在20____工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20____年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協定內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂一伙食開銷較大，巨觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與____公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與一伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
銀行櫃檯主管個人工作述職報告 篇3
今年來，在縣委和市院的正確領導下，自己作為黨組書記、檢察長，始終堅持深入學習貫徹黨的十八大、十八屆中央歷次全會和十九大精神，緊緊圍繞“強化法律監督，維護公平正義”的檢察工作主題，切實履行檢察職能，全面開展各項檢察工作。現將一年來履職情況作如下述職，如有不妥之處敬請批評指正。
一、加強學習，不斷提高自身政治素質和業務水平
一年來，自己能夠認真學習十八大、十八屆中央歷次全會和十九大精神，從領會精神實質和豐富其科學內涵的高度出發，將學習與檢察工作相結合，使自己的政治方向更加明確，政治立場更加堅定，政治觀點更加鮮明，政治敏銳性和鑑別力更趨成熟。今年，自己認真參加了縣委中心組和單位組織的政治學習和各項活動，系統的學習了黨的十八大、十八屆歷次全會，十九大精神，認真記學習筆記、撰寫心得體會文章。同時注重業務學習，全面提高自身業務素能，發揮檢察官作用，親自參與案件辦理，親自出庭公訴，使檢察長帶頭辦案成為常態，所辦案件均能做到事實清楚、證據確實、充分，使用法律準確，定性正確。
二、認真履行工作職責，全面抓好各項業務工作
作為負責全盤工作的檢察長，自己能盡職盡責、抓好業務，保證各項工作順利開展。一是積極開展平安創建，維護社會大局穩定。依法嚴厲打擊故意殺人、故意傷害、“兩搶一盜”等多發性侵財犯罪和危害食品藥品安全、破壞環境資源犯罪，共受理提請審查逮捕案件52件73人，經審查後批准逮捕47件67人，不批准逮捕6件9人;共受理審查起訴案件86件118人，經審查後提起公訴71件90人，不起訴3件4人。二是不斷強化反腐工作，積極查辦和預防職務犯罪。深入貫徹黨中央和高檢院關於反腐敗鬥爭的部署要求，堅持以司法辦案為中心，保持力度不減、尺度不松、節奏不變，進一步加大職務犯罪案件查辦力度。積極摸排扶貧項目安排和扶貧資金管理、使用、發放等環節的職務犯罪線索16件，從中立案6件8人(其中貪污案件3件5人，賄賂案件1件1人，玩忽職守案件2件2人)，促進國家扶貧政策和資金真正落實到農村，惠及貧困民眾。三是加強刑事立案、偵查、審判監督力度，監督偵查機關立案9件9人，撤案4件8人;糾正漏捕6人，糾正漏訴7人，退查8件20人，向偵查機關發出書面糾正違法通知書12份。四是深入推進司法改革，結合院實際情況，完成了內設機構改革和“人財物”統管上劃準備工作;積極配合監察體制改革，配合完成了人員、編制摸底及案件線索清理和偵查裝備登記造冊。五是穩步紮實開展公益訴訟工作，受理行政公益訴訟線索工作，初查後立案工作，發訴前檢察建議2份，督促縣國土資源局收回土地出讓金125萬元。依法辦理對生效判決裁定的監督工作，辦理執行監督案件5件。
三、認真落實兩個責任，切實做到廉潔從檢
作為“班子”班長，自己能夠認真學習貫徹中央八項規定、《準則》《條例》、市委《十條意見》、縣委《十條辦法》以及檢察機關黨風廉政建設責任制各項規定，自覺遵守黨規黨紀，自覺執行黨的政治紀律，講黨性、講原則、做表率，時時刻刻以共產黨員的標準要求自己，作到自重、自省、自警、自勵。同時狠抓單位黨風廉政建設制度的貫徹和落實，確保廉潔方面不出問題。
今年來，自己雖然努力幹事創業，取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，一是檢察工作宣傳力度不夠，人民民眾對檢察工作了解不足，知曉率滿意度不高;二是幹警政治理論學習不夠深入，學習多、調研少、套用少;三是工作開展不平衡，還存在薄弱環節。針對這些問題，自己決心在今後的工作中加強學習，認真改進，爭取以更加拼搏昂揚的姿態和求真務實的作風開創檢察工作新局面。