存在的問題:崗位說明書不夠準確,需要加以修改,補充;
直接管理者對績效管理認識不夠;
績效溝通做的不夠,有的員工對自己的績效方案甚至到
現在還不了解,對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集
和分析.
建議:儘快完善崗位說明,並對直接管理者進行績效管理培訓,定
期改善績效管理制度.
二,對培訓的認識
在知識和人才的激烈競爭中,企業要想獲得競爭優勢,必須擁有一支高素質的員工隊伍,同時高素質員工隊伍的建立,需要企業不斷通過培訓提高其能力.
目前存在的問題:
1,中層管理者在管理能力,溝通能力等方面還有不同程度的欠缺,考慮到他們在企業中所處的地位,他們更有必要接受培訓和指導;
2,新人試崗沒幾天就離開了,原因是沒有人帶領和告知他所面對的崗位職責,介紹工作相關情況,沒有人帶領他融入企業,這和新人培訓有很大的關係,為了保證我們人員的需求數量,我們不能讓經過嚴格挑選,面試的人員輕易流失,這方面我們需要加強;
3,視窗人員投訴過多,主要因為:禮儀不規範,銷售技巧欠缺,工作態度不端正,這都關係到培訓.
4,由於每日工作繁忙,工作之餘還要學習,疲憊感導致員工熱情不高,培訓形同虛設.
建議:
1,加強中,高層管理幹部的培訓,課程設定上可分為:必修課程(本企業發展戰略和經營目標,銷售團隊建立與管理,gsp質量管理,人力資源戰略管理課程等),管理技能培訓課程(時間管理,溝通管理,目標管理,團隊建設等),提升和選拔培訓.這部分將會使用一定的費用,考慮到培訓的風險,公司可研究參加培訓的員工先支付一部分培訓費用,等課程結束取得優秀成績,在公司工作滿一定時期以後,公司再報銷所有費用.
2,做好新人培訓,其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓,要求各個部門必須有專人負責帶領,告知工作地點,告知直接領導是誰,告知工作內容等,並對新員工對工作提出的問題耐心詳細解答;
3,培訓要有針對性,作為業務員,採購員,開票員是企業的視窗,工作中體現著企業的形象,必須規範禮儀,加強銷售技能,改善工作態度,直接主管應該將此作為工作的重點;
4,只要能讓員工掌握了該掌握的技能,形式和方法如何並不重要;
5,提高員工參與培訓的積極性,建立公司人員培訓檔案,將培訓經歷和培訓成果與個人考核,升職建立聯繫,建立激勵機制,讓員工感受到,公司重視對他們的培養,認可他們的進步,形成全公司整體學習,不斷提高的良好氛圍.
三,對助理工作的認識
除了績效管理和培訓工作以外,我還要完成副總裁交辦的其他非預見性的工作任務.
在工作中我會注意自己副總裁助理的角色,對內要對副總裁負責,對外要做到謹言慎行,時刻注意自己的辦公形象,言行,舉止,著裝要得體,做事高標準要求自己,在處理事務上,要思維嚴謹,執行迅速,保證工作及時,高效,無誤的完成,平時要多學習管理知識,多鍛鍊心理素質,彌補知識缺口,加強自我能力的提高.
第四部分:是我對該崗位近期工作的初步規劃
1,了解公司信息方面:我會通過兩個途徑進行了解,一個是參與修改崗位說明書,一個是加強溝通,交流.在確定崗位以後,我會按組織結構圖,從上級到下級,和各個崗位負責人聯絡,修改崗位說明書,明確崗位職責,期間對於不懂的地方,我會求教於相關人員,在與各個部門人員的交流中加深對企業,對組織,對部門,對崗位的,對職能,對流程的理解;崗位說明書是每個員工工作的指導,是績效管理和開展培訓的依據,在進行修改崗位說明書這項工作中,我會和徐總溝通,明確每個崗位負責人的責任,目標做到部門與部門之間,崗位與崗位之間的工作沒有空隙,做到合理分配工作,做到崗位職責明確;每個季度根據實際情況在內容上,加以微調.