導遊工作及學習的述職報告 篇1
我是導遊部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善於適應環境，做合格職業人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅遊區正式榮膺“國家5a級旅遊景區”，6月22日，蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導遊部。我就秉持“乾一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裡，作為90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。
二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員
自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次)計24個工作日。政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。
遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇於擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務台交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們遊客中心正式運行。作為XX區團代表，我有幸成為了這裡的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“XX區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦為“XX市優秀青年志願者”榮譽候選人。
四、樂於參加活動，提升綜合素養
我樂於參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的XX區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤於學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知慾，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為遊客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了契約，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導遊間的差距在哪裡?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!
導遊工作及學習的述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好！
今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶著銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在xx廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量到達箱，行銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心缺乏，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送、等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和消費者，消除了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品根本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了效勞意識和效勞水平
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及行銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：契約履約率到達100%，回款率到達100%；
二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們行銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的根底上，我們切實增強效勞意識，將工作重心下移，重點聯繫零售戶、訪銷員等，堅持2 / “一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意〞的一對一的行銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的效勞，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反響，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力
在行銷工作中，人是最活潑最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步標準了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反響信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了行銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和行銷技能。今年，我們還重點學習了一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到行銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今後努力方向
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，服從領導是克服困難的根底；優質效勞、大力公關是搞好行銷的前提；以身作則、加3 /強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的根本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的'期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的缺乏和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比方，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代行銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的缺乏，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高效勞終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，最佳化結構；二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促開展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業開展做出自己應有的奉獻。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
導遊工作及學習的述職報告 篇3
在這一年裡，我校在上級黨工委的正確領導下，在全體黨員的關心、理解和共同努力下，以科學發展觀為統領，以作風建設和師德建設為重點，堅持以先進性建設為總體思路，圍繞學校爭創先進型基層組織，不斷加強黨組織的自身建設，形成了一個具有凝聚力和戰鬥力的基層黨組織，為學校教育教學工作的順利進行，推進和諧校園的建設，起到了政治核心的作用，學校教學質量連創新高，連續八年中考重點高中達線率居全市第一，為教育強縣做出了貢獻。現述職如下:
一、以理論學習為先導，促進政治思想建設
學校黨支部一貫堅持正確的輿論導向， 黨支部以黨員學習、黨員組織生活、教師政治學習、團支部和入黨積極分子的學習為主要陣地，有計畫地開展廣泛的教育活動。我們注重理論與實踐相結合，以專題教育為抓手，通過各種載體加強黨性鍛鍊和師德教育。
幾年來，我們通過 “重溫入黨誓詞”、“黨員領導幹部講黨課”、“我是一名共產黨員”、“我與學校共發展”、“我的教育觀”等有效做法，不斷加強理想信念、革命傳統、形勢任務、黨員權利義務等方面的教育，注重學習的內化過程，黨支部引導全體黨員邊學習、邊思考、邊對照，加強學習與實踐的結合，黨支部通過集體智慧提煉出了學校黨員幹部和共產黨員先進性的具體要求，並努力轉化為實實在在的行動，不斷增強黨員的角色意識、身份意識、形象意識和行為意識。
二、以發展為動力，促進師資隊伍建設
教師隊伍的建設是學校教育發展的永恆主題。黨支部將黨建工作融入學校教與學的各項工作中，著力建設具有人格魅力和學術魅力的教師隊伍。具體表現在:重視黨員隊伍建設。為黨員教師提供各種展示的平台，要求黨員教師積極參與傳、幫、帶活動。參與各級各類 “教學能手”的評比、教育科研，以及教研組備課組等學校各項活動中，提升黨員教師的教育教學能力，開展自主發展和學校提供平台的專業發展活動，通過事業發展凝聚青年教師。我們堅持走出引進:拜江蘇洋思、蘇州中學等全國名校為師，定期交流研討，和晉城中原街中學、王台礦中學以及我縣多所中學結成對子，互派教師傳道解惑，共同提高。
三、以擴大黨組織的政治影響力為目標，促進組織建設
學校黨組織的政治影響力直接關係到學校政治核心作用的發揮，為此學校著力強化支部的組織建設。通過學習，他們對黨的認識進一步提高，也從身邊的黨員身上找到了榜樣，積極地靠攏黨組織。支委會堅持每學期召開有關組織發展工作的專題會議，積極構築黨建組織發展工作網路，堅持黨的“一課三會”制度。至今，我們支部在職黨員32名，占全校教工的22%，他們的現實表現，在民主評議和教育教學督導中得到廣大民眾和督學的充分肯定，由於黨組織先進性的凸現，極大地引發了廣大政治上要求上進同志的積極性，20xx年黨支部吸收了2位積極分子成預備黨員，優秀教職工6人，向支部提出入黨申請的有1 7人，占全校非黨人數的14%，政治上要求向上的氛圍成為學校校園文化的一個新亮點。學校支部連續3年被評為優秀基層黨組織，16名同志受到教育工委的表彰。