尊重的各位引導、各位同仁、各位來賓，大家好！
XX年，是不平常的一年，注定是挑釁和機會並存的一年。在這個特殊的年份里，醫院在天津市率先成立了拓展部。拓展部的設立，充足體現了南開大學口腔醫院創新思維下的工作模式。作為首位拓展部主任,wo深深覺得義務的艱難性。工作中本人時刻以鄧小平理論和“xxxx”主要思想為指點，認真實行拓展部主任職責，在院指導的大力支撐和相關科室的親密配合下,較好地完成了上級下達的各項工作義務，並進一步完美了拓展部自身建設，同時自身在此崗位上也得到進一步進步。現就本人一年來的工作情形從三個方面述職如下，請各位同仁評議：
一、科室管理：
拓展部的重要職能是對外負責市場調查與拓展，對內負責客戶服務（和諧、分流），謀劃宣揚、客戶公共關係管理工作、服務行銷等職能。
在部門的前期籌辦工作中，撰寫了拓展部組織構架、各崗位人員職責，在引導的大力支撐下、人事教育科的大力配合下開展了部門人事招聘，經過不到一個月的短短準備周期，勝利的組建了拓展部並正式運營。部門樹立初期，人員相互之間情形不熟習、問題多而龐雜，針對這種情形，wo武斷的編寫了拓展部培訓規劃，對所有的拓展部人員進行了為期15天的封閉式培訓，針對行銷知識、口腔專業知識、團隊協作等各方面的饋乏，制訂了拓展部中長期培訓制度。通過這些制度的實行，在最短的時光內有效進步了部門各崗位人員的素質。
拓展部提倡“創新、高效、務實、拼博”的團隊文化，打造學習型團隊，在每周三的拓展部例會上，各崗位人員集中提出問題，會上協商解決問題，相繼拿出了辦公室行政值班制度、辦公室衛生管理條例、考勤相關管理措施、事務登記等制度。
二、品牌視覺形象的晉升
1、依據院引導提出的“品牌行銷”、“深度行銷”有關精力唆使下，拓展部以成立南開大學從屬口腔醫院為契機，導入形象辨認體系。形成體現醫院文化內涵的整體形象，設計了符合醫院文化特色、體現醫院層次的辨認標記，所有對外宣揚材料和導視體系統一印刷或製作，體現醫院特有的品牌形象。本年度共完成各類義務401件,各類印刷品製造達12餘萬份，廣告訊息宣布170餘條，活動謀劃33件。通過與各科室的緊密配合,亞洲色圖,各項工作均到達了預期效果。
2、科學的制訂了廣告宣布規劃，針對正畸科、種植科、美容整形科的特點，進行了以報紙為主，電視廣播為輔的全景式廣告行銷推廣，有效的籠罩天津區郊，鼓吹了醫院的特點科室。依據各科的統計數據，接到患者自動諮詢達1500餘人/次。
3、在相干活動的後果項目包裝上，拓展部對全場布置、禮品包裝設計製造、手提袋、海報、議程、邀請函等進行了專項設計製作，充足晉升了醫院品牌形象的視覺感受。尤其是南開大學從屬口腔醫院成立活動的謀劃效果包裝工作上，項目組成員以豐滿的熱忱投入到工作中，加班加點爭奪時光，為簽約揭牌儀式的宏大勝利貢獻了力氣。
三、行銷渠道的拓展：