二、加強稅務所硬體建設，推進基層規範化管理。
為了確保現場會召開，按照區局統一部署，我們按照統一稅務所標識、統一辦公秩序、統一內務環境的原則，我們對所里的硬體設施進行的大幅度修改。在一個月的時間內，全所共拆除各類標識物近1000平方米，電路改造3960米，包門窗套70個、吊頂300平方米、粉刷油漆4500平方米，配發新辦公桌椅17套、製作門頭1個，製作責任區示意圖、工作職責欄16個，從根本上改變了基層稅務所的硬體建設，突出了國稅文化建設，使稅務所的基層建設提升了一個層次，滿足了工作需要，美化了環境，發揮了促進稅收管理，最佳化環境，凝聚人心的作用。
基本達到了工作目標有標準、工作內容有標準、工作流程有標準、工作質量有標準的目標，有效促進了稅務所全面工作。
（三）深化創建工作，創新稅收服務
一、創新觀念，解放思想
組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執法中服務的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優越感，居高臨下，衙門習氣和作風時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務態度時好時壞，服務水準時高時低。究其原因，都是由於服務觀念未能入腦入心，制約手段不強造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務意識明顯增強，工作的主動性也大為提高。
二、完善目標管理體系
進一步完善《辦稅服務廳目標管理責任制》，將工作目標分解為申報徵收、稅務登記、發票發售、稅收服務、廉政建設、精神文明等分目標，對每個分目標又細化為若干個子目標，從而把軟任務硬化，把硬任務量化，做到人人有任務，個個有指標，形成了一套相互協調、切實可行的目標體系，有效地解決了目標不明確，責任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務落到實處。
三、制定規範化工作標準
按照規範化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務工作在內的一系列管理制度，著力於抓好“三個規範”：一是規範工作流程，制定了業務工作規範和工作流程圖，做到分工明確，責任明晰；二是規範服務行為，制訂了文明用語、服務忌語、禮儀標準等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀律等進行規範；三是規範服務標準，對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質量要求和違章處罰標準，對各類收費標準也進行了公示。
四、建立考核獎懲辦法
為了狠抓目標責任的落實，我組織制定了相應的考核獎懲辦法，對職工的職業道德、勤政廉政、工作紀律、服務質量進行分類考核，把考核結果與獎金、評先掛鈎，實現了“考核有標準，獎懲有力度”，較好地解決了“乾與不乾一個樣，乾好乾壞一個樣”的問題，形成了有效激勵，啟發了職工的“內動力”，形成了人人積極向上、個個奮發進取的良好局面。
五、建立監督檢查體系
為確保各項制度真正落到實處，我組織制定了監督檢查辦法。一是強化內部監督。定期召開民主生活會，將自我評述與民眾評議相結合，督促每位同志自覺落實任務，遵守制度。二是強化外部監督。積極推行文明辦稅“八公開”，設立投訴舉報信箱和電話，發放徵求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監督。三是實行責任追究制度。對檢查中發現的問題嚴格追究當事人責任。
二、體會和感受：
我的第一點體會是：用科學地思維謀劃工作，帶動我所不斷向前發展。思路決定出路，思路清才能方向明。我們在抓建設過程中思路始終清晰明確，在認真領會上級精神的同時，全面分析所里建設實際，及時提出所里建設的基本思路。確定了重點工作上求突破，基礎建設上上檔次，改革創新上出成果，實現全面建設整體過硬的目標。
我的第二點體會是：用自身實際行動引導班子，感召部屬勤奮努力。行動是最好的老師，行動是無聲的命令。我們支部“一班人”在工作中，我們堅信“喊破嗓子，不如做出樣子”這個道理，堅持時時處處做表率。在我們的帶動下，全所幹部都能夠做到“三勤”，即：腿勤常下戶，腦勤常想事，嘴勤常講話。全所上下形成了勤奮工作，拼搏進取的良好局面。
我的第三點體會是：用民眾智慧提高支部決策水平，