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評分細則
a:衛生
1.總分為5分。
2.攤面無垃圾,整體形象好,收攤前後無垃圾,商品清潔衛生,滿分。
3.攤面有垃圾,雜物,扣1分。
4.擺攤,收攤時,攤面打掃不徹底,扣1分。
5.商品不潔淨,扣1分。
6.檢查中,工作人員要求攤主清掃,攤主若不配合工作,扣1分。
7.若發現攤主將自己攤面的垃圾堆放在別的攤位上,扣1分。
b:態度
1.總分為5分。
2.誠懇熱情,面帶微笑,有禮貌,有耐心,服務周到,不扣分。
3.攤主若與顧客發生衝突,扣3分。發生打架事件扣5分,取消其評獎資格。
4.攤主若與工作人員發生衝突扣2分,發生打架事件扣5分,取消其評獎資格。
c:商品
1.總分為5分。
2.種類多,質量好,物美價廉,商品擺放分類,整齊有序。不扣分。
3.若發生質量問題,扣1分。
4.商品擺放散亂扣1分。
5.若發先哄抬物價,欺詐現象扣3分,取消其評獎資格。
6.若發現攤主所售商品與經營範圍衝突,扣5分,通報批評。
d:投訴
1.總分為5分。
2.無投訴為滿分。
3.每受一次投訴扣1分。
4.投訴次數超過5次,將取消其評獎資格,並取消其下一次申請攤位的資格。
e:人氣
1.以顧客流量為標準,五分鐘內,到攤位看商品的顧客每2個人得一分。
2.人氣考察時間為中午11:00~12:30,下午17:00~18:30.
f:音量
1.總分為5分。
2.不使用擴音器,不進行大聲叫賣。不扣分。
3.若發現一次扣1分並警告,發現兩次扣5分。
4.若工作人員對其勸阻無效,則取消其評獎資格,嚴重者上報學校保衛處處理。
g:售後加分
1.虛心聽取顧客的建議和意見,售後服務熱情周到,更換和退貨無大爭議,在檢查中遇到加3分。
2.活動結束時對積極配合工作人員工作的攤主加3分。
h:紀律
1.總分為10分。
2.配合工作人員工作,攤主在進行銷售時秩序好,能按時收擺攤。不扣分。
3.不配合工作人員工作的扣1分。
4.攤面的秩序差扣2分。
5.不按時收擺攤扣1分。
6.營業中沒有懸掛營業執照者扣1分。
7.不準時簽到者扣1分,不簽到的扣2分。
8.收攤時不通知工作人員的扣2分。
說明:
1、在活動進行中,活動負責人安排根據情況安排其中一個批次的巡查員進行考察,考察人員必須二人以上,由工作人員共同檢查後確定得分。
2、每學期每次活動進行一次攤位考察,期末最后綜合評獎。
3、違紀的攤位被加入黑名單,取消攤位申請資格,因此黑名單中的人無評獎資格。
4、工作人員須公平、公正、不徇私情,細心嚴格。
5、此考察方法不公布以避免攤主弄虛作假。6、工作人員本學期積累經驗,有實踐經驗後即制定更詳細更完善的考察標準,並儘早公布標準。附屬檔案四: 工作人員工作
活動負責人:(攤主報名時做好1至9點,活動進行時10至13點)
1、 活動前在指定時間和指定位置備好攤位申請書、黑名單目錄等待申請者報名。一般情況下,活動負責人要在活動3天前要完成報名工作,申請攤位需要攜帶學生證或一卡通,缺少證件不給予安排攤位。