物業環境衛生工作總結範文 篇1
服務中心是我們對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通服務處。業主入住之後，只需一個電話，服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計畫的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作
封閉部分出入口，對進入所有人員採取一看、二測測量體溫、三詢問、四登記核實一套流程進行安全管理；快遞接收並配送到業主家；配合做好隔離戶管理；每天做好防疫消毒工作；公司領導現場指導防疫工作和發放防疫物資；街道領導帶隊指導檢查防疫工作。
2、費用收繳工作
由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關費用。服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
3、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。
4、驗收交樓工作
在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修；對於所缺配件，通知相關部門予以補充。
5、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
6、社區活動開展
上半年，服務中心除了扎紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，是否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了美麗，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極回響，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。
同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
物業環境衛生工作總結範文 篇2
20__年二十六個愛國衛生月活動，為達到“以月促年”的目的，進一步推動城鄉環境衛生整治行動的開展，按照上級愛衛會的有關要求，通過調動全社會力量，採取專群結合，城鄉聯動，集中整治的方式，全面提升我區城鄉環境衛生面貌和民眾文明衛生素質，有力促進通遼市創建全國文明城市、國家衛生城市和文化旅遊名城工作，經區政府同意，結合我辦事處實際，廣泛發動民眾，大力開展城鄉環境綜合整治，為維護人民民眾身體健康和經濟社會平穩運行創造良好的衛生環境。
4月12日，x辦事處以x社區為活動場地，組織各社區大力開展要開展以普掃大環境、清運轄區內的零散垃圾、基建垃圾及軟包裝廢棄物；填平坑窪，剷除雜草，消除老鼠、蚊子、蒼蠅孳生環境，清理旱廁內外衛生環境，污水盆內外衛生，上齊防蚊蠅設施，清除有礙觀瞻的城市牛皮癬，清理亂搭亂建、亂牽亂掛，加大日常保潔力度，為重點的環境衛生整治活動，這次活動清理亂堆亂放40餘處，懸掛條幅10條，清理垃圾20噸，共出動人員車輛500人（次），確保社區居民區內整潔乾淨。
物業環境衛生工作總結範文 篇3
20xx年上半年以來，社區領導對環境衛生工作非常重視，針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際情況，因地制宜地以樓院為基礎，根據《三明市社區市容環境衛生管理規定》的要求，完善了各項制度，依託數字城管平台，充分利用城管通等科技手段加強動態檢查，及時上報各項工作。
在市、區、街道各級部門的'領導下，社區組織工作人員8人、請保潔員7人、區政法委5人、列西街道5人、公路局6人，總計31人，緊密配合，清掃翁墩新村、一村、二村、濱江新城、翁墩東站鐵路口至公路局沿街道路及清除路邊雜草、亂堆放的雜物、小廣告500多條，清理陰溝5條，清理衛生死角16處，居民反映的轄區路燈不亮等問題，鄧主任親自出面協調已解決，拆除違章搭蓋的雞棚、清除牆角種菜等，共清理垃圾20餘車。
社區還開展了以滅蟑、滅鼠、滅蠅的除四害工作，社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。在大家的共同努力和辛勤勞動中，社區整體衛生面貌煥然一新。
整改後，還存在社區無法解決的問題如下：
工業北路翁墩段，河堤未綠化。
翁墩新村3、4幢安置房無化糞池，污水直接排向水溝。
翁墩新村大門口至火車東站路口，路面多處積水嚴重，深10多厘米，長200米。
火車東站路口至翁墩新一村小區後門，沒有硬化，種菜、堆放渣土嚴重，約20__平方米。
翁墩鐵路道口至翁墩油庫路段無路燈，約20盞。
工業北路翁墩段（梅列公路分局左側）粉煤廠，污染嚴重，居民反映強烈。