旅行社委託契約 篇1
一、甲乙雙方接團業務往來的《行程確認書》及接待標準說明和往來業務傳真、電子郵件等為協定的附屬檔案;附屬檔案與本協定書具有同等的法律效力。
二、委託確認及接待：
1、甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行後向乙方提供接待計畫書及詳細接待內容。應包括：團號、人數、日期、名單、標準、行程、結算費用及結算方式等。乙方應在收到計畫後由雙方委託授權的計調部門簽署及蓋章確認，經乙方確認後的計畫所產生的違約責任均由乙方承擔。
2、接待計畫書一旦確認，乙方不可放棄團隊或散客計畫。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方委託接待的團隊或散客交出第三方接待。
3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計畫書中要求承諾的義務，按雙方確認的接待項目、標準提供相應的優質服務，如遇特殊情況確實需要變更，需要調整接待計畫的，應徵得甲方書面同意，並向遊客解釋說明。
4、為提高乙方的服務質量，甲方有義務將團隊(含散客)的接待意見、建議及時書面反映給乙方，乙方根據甲方提供的客人意見做出相應的調整。如因甲方與客人簽訂旅遊契約的服務內容與甲方給乙方的計畫書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負責協助處理，不承擔相關責任。
5、甲方在與遊客簽訂旅遊契約時，應明確在契約中註明接受委託的旅行社為：肇慶山水國際旅行社有限公司，甲方有義務向遊客宣傳介紹乙方。
三、乙方責任和義務：
1、乙方根據甲方的團隊或(散客)的預報情況，及時安排落實團隊的行程，將酒店名稱、用餐標準、行程具體內容、接待價格等書面確認給甲方，團隊到達前兩天，乙方將接待導遊的姓名及聯繫電話通知甲方。
2、乙方應積極配合甲方完成遊客的接待任務，保證接待質量。具體接待標準：
(1) 導遊服務標準：
a、乙方所派導遊員應取得中華人民共和國導遊資格證，應佩戴有效的導遊證上崗。具有責任心、素質高、專業知識精湛，具備良好的溝通協調能力，為遊客提供滿意貼心的導遊服務。
b、導遊員接團後應主動與甲方領隊或全陪核對行程、計畫安排。
c、導遊員應提前15分鐘抵達接站地點，舉乙方接站牌接團，遊覽過程中舉社旗，嚴格按照《導遊員管理條例》提供服務，不得擅自中止接待服務，不得私自安排他人參加團隊活動，不得擅自增加計畫外景點，不得超計畫安排購物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。
d、團隊抵達酒店，客人取得鑰匙進入房間後，導遊員須留待酒店前台半小時，如客人房間存在問題，應及時與酒店方協調解決。
e、導遊員必須在團隊返回前兩天對遊客的返程機、車、船的班次、車次及船次的起航時間及地點進行再確認，如發現問題，立即通知公司計調，並協助甲方做好補救工作。
f、導遊員送團時，須按民航、鐵路或相關的規定提前抵達站點時間，將遊客送至火車站或機場。飛機團要協助遊客、全陪辦理登機手續，等遊客通過安檢方可離開。火車團將遊客送至等候返程車次的候車位方可離開。
(2)車輛標準：
a、乙方安排的車輛須具有當地交通及行業管理部門核發的正式牌照及旅遊運營證件，旅遊車為空調車(特殊情況按註明的計畫執行，特種旅遊團除外)，車況符合機動車使用安全標準。若乙方安排證照不齊全的車輛而導致團隊發生事故，由乙方承擔相應的法律責任。
b、乙方保證按旅遊者人數安排相應座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對無行李箱的車輛，要留有適當位置存放客人的行李物件。
c、甲方要求乙方車輛掛組團社標準牌的，乙方應提供相應服務。
d、司機要熟悉路況，保證空調運轉正常。
e、旅遊車的右前方，應根據甲乙雙方確認的內容貼車頭牌，便於遊客認找車輛。
(3)用餐標準：
a、早餐原則上安排在下榻的酒店內用餐，不能安排的，則在同級或以上的餐廳用餐，並事前通知甲方計調。正餐安排在旅遊定點餐廳(特殊情況除外)，保證食品衛生安全。
b、正餐及早餐都要保證按契約(附屬檔案)約定標準向客人提供，保證正餐8菜1湯(4個主菜，4個副菜)，特殊情況除外，風味餐及特殊約定團隊的用餐標準按甲方接待計畫執行。
c、每次正餐期間，導遊應前往客人餐桌巡視，隨時留意客人用餐情況。注意飯菜的質量和份量，如有問題，要及時協助解決。
(4)住宿標準：
a、按雙方確定的標準，提供相應星級、標準、位置的酒店。酒店房間設施必須具備獨立衛生間、空調、彩電、電話，如遇地區差異等特殊情況需提前告知甲方計調。
b、乙方有義務向甲方介紹、說明酒店的真實情況。
c、節假日或是旅遊旺季，乙方不得降低雙方已確認的用房標準。特殊情況，需提前通知甲方，在徵得甲方同意後方可安排入住。
(5)旅遊行程、購物和計畫外增加遊覽項目：
a、遊客參觀遊覽期間，必須按照甲乙雙方確認的行程遊覽。乙方不得擅自增、減遊覽項目，杜絕壓縮正常遊覽行程向客人兜售計畫外項目。特殊情況，乙方需調整(含增減遊覽項目)旅遊計畫安排，須取得甲方全陪、領隊和全體客人簽字同意的書面證明書後方可調整行程。
b、購物點只能按照雙方確認行程上所列的安排，導遊不得擅自增加或更換其他購物店，且進店時間不超過1小時/店(點)。不安排團隊到非旅遊定點商店購物(自由活動除外)。甲方領隊(全陪)對乙方安排的購物、加點或導遊講解工作如有勸阻，乙方導遊應積極配合。
(6)交通及保險：
a、甲方委託乙方購買旅遊團隊機、車、船票，乙方應保證雙方確認的接待計畫中的票務供應。因故改變時(不可抗拒原因除外)應徵得客人及甲方同意，否則，承擔相應的違約責任。
b、因乙方原因不能解決團隊機(車、船)票，團隊滯留所發生的費用由乙方承擔。因不可抗拒力原因造成團隊滯留(天氣、塌方、堵車、機械故障、航班延誤、政策性景點關閉等)。乙方應積極協助解決，增加的費用由旅遊者承擔。乙方收集並保留各種證據，以備日後查證之需。
c、遇不可抗拒力原因改變團隊行程的，增加的費用由旅遊者承擔，乙方保留各種證據備案。
d、旅行社責任保險由甲乙雙方按國家旅遊局的規定購買，旅遊意外保險建議由旅遊者自行購買。發生意外事故，乙方應積極協助處理，向當地有關部門報告並及時通知甲方，如需墊付費用，按照國家的有關規定處理。特殊情況可靈活運用，以維護甲乙雙方的利益為原則，並保留各種有效證據。
四、投訴的處理及其它：
1、甲方改變行程或其他變化，須及時書面徵得乙方同意，因甲方原因變更行程或因甲方原因提給客人的行程、標準與乙方所確認的不一致，由此造成的損失，由甲方承擔。甲方與乙方簽訂委託契約書後，因乙方原因報錯信息而令行程或價格更改造成的損失，由乙方承擔。
2、因乙方服務缺陷造成以下投訴，由乙方承擔責任：
a、甲乙雙方已經確認酒店，團隊抵達時發生變化，一切價格差異及賠償由乙方負責。
b、乙方安排餐飲嚴重不符合標準，或質價明顯不符合引起客人強烈反應的，由乙方負責解決，費用由乙方承擔。
c、乙方安排車輛與雙方確認的不同，甲方全陪有權拒絕並要求乙方及時調整，由此產生的費用由乙方承擔。
d、團隊抵達時，景點門票或其他接待價格變動，應由乙方承擔，不得另行向客人加收費用(相關部門的突然性政策調整除外)。
3、乙方服務過程中，接待質量未達到承諾標準造成客人投訴，由乙方承擔違約責任，甲方有權依《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定，要求乙方承擔相應費用。
4、雙方為維護企業發展及信譽，需有專職質量監督人員處理接待工作中發生的質量問題，並提供負責人聯繫電話。
5、因不可抗力因素造成旅遊者人身傷害或財產損害的，甲乙雙方均不承擔任何責任。但應在事發後儘量採取補救措施，使損失減輕到最低程度。
五、團款結算：
1、甲方如能成功獨立成團的結算方式：甲方在遊客出團前匯給或者現付乙方所有接待綜費(在核對好金額後乙方應立即開具相應的團費發票寄予或給予甲方，大交通使用原始發票)。
2、甲方的散客計畫結算方式：為了方便財務的核算，所有費用出發前付清。
3、團款原則上一次一清，行程結束客人離開的前一天，甲方必須向乙方付清所有團款(雙方另行約訂結算方式的除外)。如因甲方未及時付清團款而造成團隊計畫不能順利執行的，責任由甲方承擔。
六、甲乙雙方須向對方提交以下有效資料：
1、《工商營業執照》副本複印件
2、《旅遊業務經營許可證》複印件
3、《旅行社責任保險單》複印件
4、《委託接待協定書》一份(須加蓋雙方公章)
七、違約責任：
甲乙雙方須嚴格按照本協定約定的雙方責任和義務進行業務合作，並約定以下違約責任：
1、任何一方未按照上述約定履行各自義務所造成的損失，按國家頒布的《旅行社條例》、《旅行社質量保證金賠償標準》及其他由國家頒布的行業法律法規承擔相應違約及賠償責任。
2、因遊客投訴造成的賠償損失，依據甲乙雙方確認的行程及接待標準進行處理，由違約方承擔。意外事故(如遊客被盜、車禍等)造成的遊客人身及財產損失，以公安、交通等行政部門出具的責任認定報告為處理事故的依據。由責任一方承擔相應損失。甲方不得以旅遊者投訴、旅遊質量問題或者其他旅遊事故未處理為由不支付旅遊費用。
3、甲方未按約定團費結算時間與乙方進行結算，造成事實拖欠款行為，甲方應承擔由此帶來的法律訴訟費和乙方為法律訴訟產生的其他相關費用。
八、其他補充條款可作為附屬檔案，同具法律效力。
九、本協定一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效，有效期為一年(如有效期屆滿雙方未簽訂新協定並繼續有業務往來的，本協定繼續有效)。協定中未盡事宜，雙方協商解決，或補簽協定，其效力與本協定相等。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
負責人(簽章)： 負責人(簽章)：
甲方的計調確認章: 乙方的計調確認章:
簽約日期：__年__月__日 簽約日期：__年__月__日
旅行社委託契約 篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等、自願、公平和誠實信用的原則，就以下委託服務事項達成一致。為保證服務質量，明確雙方的權利義務，根據中華人民共和國《契約法》和《旅行社管理條例》規定、簽訂以下協定：
一、 委託內容與標準
二、 特別注意事項約定
1、 乙方應在甲方委託服務範圍內為甲方提供服務，委託服務事項之外甲方所發生的問題，乙方概不承擔任何責任。
2、 為避免甲方的人身財產損失，乙方推薦甲方自願購買人身意外保險。
三、其他約定
四、違約責任
1、因乙方的過錯給甲方造成損失的，甲方可以要求乙方賠償損失。
2、乙方在處理甲方委託服務事務時，因不可歸責於自己的事由受到損失的，可以向甲方要求賠償損失。
3、乙方可以委託第三人處理委託事務。但若因此給甲方造成損失的，甲方可以向乙方要求賠償損失。
五、爭議的解決方式
履行本契約如發生爭議，雙方協商解決;協商不成，雙方可向所在市人民法院提起訴訟。
六、本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，從簽訂之日起生效，具有同等效力，確認以本協定為準，之前協定作廢。傳真件擁有法律效力。
甲方簽字(蓋章)： 乙方蓋章：
住所： 住所：
電話： 電話：
身份證號碼： 經辦人：
簽訂時間：
旅行社委託契約 篇3
甲方(委託方)： 乙方(受託方)：
甲、乙雙方本著平等、自願、公平和誠實信用的原則，就以下委託服務事項達成一致。為保證服務質量，明確雙方的權利義務,根據中華人民共和國《契約法》和《旅行社管理條例》規定，簽訂以下協定：
一、委託內容與標準
二、特別注意事項約定
1、 乙方應在甲方委託服務範圍內為甲方提供服務，委託服務事項之外甲方 所發生的問題，乙方概不承擔任何責任。
2、 為避免甲方的人身財產損失，乙方推薦甲方自願購買人身意外保險。 3、 乙方鄭重提醒甲方應安排好自己的活動項目，包括但不限于謹慎購物，謹慎參加賽車、騎馬、攀岩、滑翔、探險、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑 板、跳傘、熱氣球、蹦極、衝浪等高風險活動，妥善保管好個人物品，若由此造成的人身傷亡或財產損失，乙方不負責賠償。
三、其他約定:
1、 2、 3、 四、違約責任
1、因乙方的過錯給甲方造成損失的，甲方可以要求乙方賠償損失。 2、乙方在處理甲方委託服務事務時，因不可歸責於自己的事由受到損失的，可以向甲方要求賠償損失。
3、乙方可以委託第三人處理委託事務。但若因此給甲方造成損失的，甲方 可以向乙方要求賠償損失。
五、爭議的解決方式
履行本契約如發生爭議，雙方協商解決;協商不成，雙方可向朝陽法院提起 訴訟。
六、本契約一式二份，甲、乙雙方各執一份，從簽訂之日起生效，具有同 等效力，確認以本協定為準，之前協定作廢。傳真件擁有法律效力。
甲方(委託方)簽字(蓋章)： 乙方(旅行社)蓋章：
住所： 電話： 身份證號碼：
住所：
傳真： 電話： 經辦人：
簽訂時間：
旅行社委託契約 篇4
雲南省旅遊標準契約
旅行社委託契約
甲方(委託旅行社)：__________________________ 等級：__________________________
住所地：__________________________
業務經營許可證號：__________________________
法定代表人(經辦人)：__________________________
聯繫電話：__________________________
乙方(受託旅行社)：__________________________ 等級：__________________________
住所地：__________________________
業務經營許可證號：__________________________
法定代表人(經辦人)：__________________________
聯繫電話：__________________________
為明確雙方的權利和義務，保證旅遊服務質量，本著平等協商的原則，根據《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》、《旅行社服務質量賠償標準》等法律法規規章，現就甲方委託乙方接待旅遊服務事宜達成如下協定：
第一條【委託事務】
乙方為甲方組織的旅遊者提供接待服務;甲方應當為乙方做好接待服務工作履行必要的通知、協助、保密等輔助義務。
第二條 【轉委託規定】
1、乙方應當親自處理委託事務;未經甲方書面同意，乙方不得再將委託事務轉委託。
2、經甲方書面同意，乙方將旅遊業務轉委託給其他旅行社的，轉受委託旅行社必須具備相應的經營資質及接待能力，且乙方須與轉受委託旅行社簽訂轉委託契約，約定接待旅遊者的各項服務安排及標準;轉受委託旅行社違約、造成旅遊者合法權益受到損害的，乙方應承擔賠償責任。
3、經甲方同意的轉委託，乙方可以選擇下列旅行社為轉受委託的接待旅行社：
(1)旅行社名稱： 等級： 所在地：
(2)旅行社名稱： 等級： 所在地：
(3)旅行社名稱： 等級： 所在地：
(4)旅行社名稱： 等級： 所在地：
(5)旅行社名稱： 等級： 所在地：
第三條 【產品類型與質量標準】
1、按照《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)要求，旅行社的產品類型包括A、B、C、D四類預製旅遊產品及非預製旅遊產品，乙方為甲方提供的具體產品類型由甲乙雙方在附屬檔案2《旅遊行程確認書》“旅行社產品類型”欄約定。《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)關於“預製旅遊產品”、“ 非預製旅遊產品”的含義、範圍及質量要求如下：
(1)預製旅遊產品是指由旅行社設計提供，事先制定的確定計畫人數、出發日期、線路行程及價格等，並用廣告或其他方法招徠旅遊者而實施的旅遊產品。其類型及質量要求見表1。
表1 旅行社預製旅遊產品類型及質量要求
類型各服務要素應達到的最低要求
住宿服務餐飲服務客運服務導遊服務景區服務
A類預製旅遊產品四星級飯店標準間，或五星級特色民居客棧標準間具有接待旅遊團隊資質的金盤級餐飲企業四星級旅遊汽車四星級導遊AAAA級旅遊景區
B類預製旅遊產品三星級飯店標準間，或四星級特色民居客棧、三星級經濟型酒店標準間具有接待旅遊團隊資質的金盤級餐飲企業三星級旅遊汽車三星級導遊AAA級旅遊景區
C類預製旅遊產品二星級飯店標準間，或三星級特色民居客棧、二星級經濟型酒店標準間具有接待旅遊團隊資質的銀盤級餐飲企業二星級旅遊汽車二星級導遊AA級旅遊景區
D類預製旅遊產品一星級飯店標準間，或二星級特色民居客棧、一星級經濟型酒店標準間具有接待旅遊團隊資質的銅盤級餐飲企業一星級旅遊汽車一星級導遊A級旅遊景區
(2)非預製旅遊產品是指旅行社接受旅遊者的委託，根據旅遊者的需求，單獨設計行程、報價並提供服務的專項產品及服務，包括單項旅遊服務、單項委託服務、會議旅遊服務、獎勵旅遊服務、特種旅遊服務等。非預製旅遊產品各服務要素應達到的最低要求如下：
①住宿服務達到《旅遊飯店星級的劃分與評定》(GB/T 14308 )評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》(DB53/T 413)認定的一星級特色民居客棧、《經濟型酒店等級劃分與評定》(DB53/T 414)認定的一星級經濟型酒店標準間要求;
②餐飲服務餐館達到《旅遊餐館設施與服務等級的劃分》(GB/T 26361)認定的銅盤級餐館，旅遊團隊用餐達到旅遊團隊餐飲服務企業評定規範》(DB53/T 415)認定的具有接待旅遊團隊餐資質的銅盤級餐飲企業要求;
③客運服務汽車達到《旅遊汽車服務質量等級劃分與評定》(DB53/T 342)認定的一星級旅遊汽車要求;
④導遊服務質量達到《導遊服務質量等級劃分與評定》(DB53/T 324)認定的一星級導遊要求;
⑤旅遊景區達到《旅遊區(點)質量等級的劃分與評定》(GB/T 17775)評定的A級旅遊景區要求。
2、乙方的接待服務質量標準，在雲南省內的，以本契約附屬檔案2《旅遊行程確認書》的約定為準，但不得低於《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)要求;未約定或者約定不明確的，執行《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)標準。
3、雲南省外的接待服務質量標準，優先採用國家或行業標準、旅遊目的地地方標準;若無具體標準，則採用相似標準。
4、在本契約有效期間，雙方簽訂的《團隊名單表》和《旅遊行程確認書》是本契約的組成部分，乙方接待甲方的旅遊團隊時以雙方確認的《團隊名單表》和《旅遊行程確認書》為準。
第四條【團隊確認】
1、以傳真方式或書面形式確認的，在《旅遊行程確認書》上須有甲乙雙方的印章及經辦人簽名;雙方就某旅遊團有多份《旅遊行程確認書》的，以雙方最後一份簽字蓋章的《旅遊行程確認書》為準。
2、通過數據電文、電子郵件等電子契約方式確認團隊，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認證。
第五條 【團隊變更】
1、旅遊行程經雙方確認後，一方提出變更的，須經另一方同意。
2、變更的內容應當具體、明確，並以書面形式予以確認;當事人對契約變更的內容約定不明確的，推定為未變更。
第六條 【接待服務費】
1、接待服務費包括：(1)交通費;(2)住宿費;(3)餐費(不含酒水費);(4)旅遊景區的第一道門票費;(5)乙方旅行社服務費;(6)乙方導遊服務費;(7)旅遊項目費用。
2、接待服務費用不包括：(1)旅遊者投保的個人旅遊保險費用;(2)契約未約定須由乙方支付的費用;(3)行程中發生的旅遊者個人費用。
第七條 【付款方式及金額】
甲方付款方式選擇第 種 項：
1、團隊確認後、抵達旅遊目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務費;
2、團隊確認後、抵達旅遊目的地前，甲方向乙方支付接待服務費總額的 %，餘款：①在團隊到達旅遊目的地時支付，②或團隊離開旅遊目的地前支付，③或旅遊行程結束 日內支付。
第八條【旅遊安全保障】
1、乙方在雲南省內接待旅遊者，必須購買雲南旅遊安全組合保險;乙方在雲南省外接待旅遊者，必須購買國家旅遊局推薦的旅行社責任保險統保示範項目保險。
2、甲方應告知乙方參團旅遊者購買旅遊保險情況。
3、乙方保證所提供的接待服務達到相關旅遊安全標準要求。
第九條 【違約責任】
1、甲方和旅遊者簽訂的包價旅遊契約與甲方和乙方簽訂的《旅遊行程確認書》不一致的，乙方以《旅遊行程確認書》為接待標準，但應及時通知甲方，由此產生對旅遊者的違約責任應由甲方承擔;如需變更《旅遊行程確認書 》，按本契約第五條規定處理。
2、因乙方違約，造成旅遊者合法權益受到損害的，甲方應先行承擔相應的賠償責任。甲方賠償後，可以向乙方追償;若乙方已按甲方與旅遊者簽訂的包價旅遊契約標準賠償旅遊者損失的，可充抵甲方的賠償責任。乙方故意或者重大過失造成旅遊者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。
3、 由於不可抗力(指因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共事件、政府行為等不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況)等不可歸責於乙方的客觀原因或旅遊者個人原因，造成旅遊者經濟損失的，乙方不承擔賠償責任。
4、因乙方原因不能成行的，乙方應提前8日(不含8日)通知甲方，否則應向甲方全額退還預付旅遊接待費用，並按下述標準向甲方支付違約金：出發前8日(含8日)至5日，支付旅遊接待費用總額10%的違約金;出發前4日至2日，支付旅遊接待費用總額15%的違約金;出發前1日，支付旅遊接待費用總額20%的違約金;出發當日，支付旅遊接待費用總額25%的違約金。
5、 乙方未經甲方同意，擅自將旅遊者轉團、轉委託、拼團的，應向甲方支付接待服務費用總額25%的違約金;解除委託契約，旅遊者未隨團出行的，還應向甲方全額退還預付旅遊接待費用;旅遊者已隨團出行的，向甲方退還未實際發生的旅遊接待費用。
6、因乙方原因造成旅遊者未能乘坐預定的公共運輸工具的，應就旅遊者的直接經濟損失賠償甲方，並支付直接經濟損失20%的違約金。
7、乙方安排的旅遊活動及服務檔次低於契約約定標準的，乙方應就旅遊者契約金額與實際花費的差額退還甲方，並支付與退還費用同額的違約金。
8、乙方委派的導遊人員未按相關服務標準提供導遊服務，影響旅遊服務質量的，乙方應向甲方支付旅遊接待費用總額5%的違約金。
9、乙方及其委派的導遊人員違反契約約定，乙方應按下述標準承擔責任：
(1)擅自增加旅遊消費項目，費用由乙方承擔。
(2)擅自縮短遊覽時間、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目的，乙方應退還未完成約定旅遊服務項目的費用，並支付與退還費用同額的違約金;遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付團費總額5%的違約金。
(3)擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向甲方支付團費總額30%的違約金。
10、乙方違反委託契約約定，中止對旅遊者提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔旅遊者在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向甲方支付旅遊接待費用總額30%的違約金。
11、因不可抗力或者其他不屬乙方原因導致旅遊行程變更、延誤、滯留或者提前結束，增加的費用由甲方或旅遊者承擔，未發生的費用退還旅遊者，乙方不承擔賠償責任。
12、甲方逾期支付團費，每逾期一天，按未付團費的萬分之 向乙方支付違約金。
13、在旅遊期間旅遊者擅自離團，乙方對其服務關係自動終止，未發生的費用不退;旅遊者擅自參加本契約約定以外的旅遊活動的，責任自負。
第十條【自願購物及自費項目特別約定】
1、甲方與旅遊者商定的購物場所，在雲南省內的，應是經《旅遊購物場所等級劃分與評定》(DB53/T 309)認定的一星級以上旅遊購物場所;在雲南省外的，應是合法經營的購物場所。
2、經甲方與旅遊者協商一致，確定的旅遊購物場所名稱、星級、次數、時間如下：
3、經甲方與旅遊者協商一致，確定的自費項目名稱及費用如下：
4、甲方確認，已與旅遊者協商一致，遊客同意參加上述 個點的自願購物活動或 項自費項目。
甲方(蓋章)： 法定代表人(經辦人)簽字：
5、乙方違反上述約定增加購物次數或自費項目，或者強迫或者變相強迫旅遊者購物、消費，甲方可根據旅遊者要求在旅遊行程結束後三十日內，要求乙方為旅遊者辦理退貨並先行墊付退貨貨款或退還自費項目，並每次向甲方支付團費總額20%的違約金。
第十一條【解決爭議的方法】
在本契約履行中，發生爭議，雙方協商解決，或向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十二條【補充協定】
本契約生效後，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
第十三條【契約生效】
本契約自雙方簽字蓋章，達到本契約第七條約定之日起生效。
第十四條【契約有效期間】
本契約的有效期間，自契約生效之日起，至 年 月 日止。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：__________________________ 乙方(蓋章)：__________________________
法定代表人(經辦人)(簽字)：__________________________ 法定代表人(經辦人)(簽字)：__________________________
簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日