2.質量計畫
質量計畫的目的主要是確保項目的質量標準能夠得以滿意的實現，其關鍵是在項目的計畫期內確保項目按期完成，同時要處理與其他項目計畫之間的關係。
①質量計畫的輸入要素：質量方針、範圍陳述、產品描述、標準和規則
②質量計畫制定的方法和技術
·利益/成本分析：質量計畫必須綜合考慮利益/成本的交換，滿足質量需求的主要的利益是減少重複性工作，這就意味著高的產出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質量要求的基本費用是輔助項目質量管理活動的付出。質量管理的基本原則是利益與成本之比儘可能的大。
·基準：基準主要是通過比較實際或計畫項目的實施與其它同類項目的實施過程，為改進項目實施過程提供思路和提供一個實施的標準。
·流程流程圖是一個由任何箭線聯繫的若干因素關係圖，流程圖在質量管理中的套用主要包括如下幾個方面：
原因結果主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致或者產生各種各種潛在的問題和後果。
系統流程圖或處理流程主要用來說明系統各種要素之間存在的相互關係，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質量問題的相關方法。
·試驗設計：試驗設計對於分析辨明對整個項目輸出結果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的套用存在著費用進度交換的問題。
③質量計畫的輸出
·質量管理計畫：質量管理計畫主要描述項目管理組應該如何實施它的質量方針。在iso9000中，項目的質量系統被描述為包括對組織結構、責任、方法、步驟及資源等實施質量管理。質量計畫提供了對整個項目進行質量控制、質量保證及質量改進的基礎。
·具體操作說明：對於一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項目進度日期不能足以說是對項目管理質量的度量，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結束，各個獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。
·檢查表格：檢查表格是一種用於對項目執行情況進行分析的工具，其可能是簡單的也可能是複雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經形成了標準的確保頻繁執行的工作順利執行的體系。
·其它過程的輸入：質量計畫過程也有助於對其它領域工作的開展。
3.質量保證
質量保證是所有計畫和系統工作實施達到質量計畫要求的基礎，為項目質量系統的正常運轉提供可靠的保證，它應該貫穿於項目實施的全過程之中。在iso9000系列實施之前，質量保證通常被描述在質量計畫之中。
質量保證通常是由質量保證部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質量保證通常提供給項目管理組以及實施組織(內部質量保證)或者提供給客戶或項目工作涉及的其它活動(外部質量保證)
①質量保證的輸入：質量管理計畫、質量控制度量的結果、操作說明
②質量保證的工具和方法
·質量計畫工具和技術
·質量審核：質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計畫安排，以及這些安排是否有效貫徹並適合與於達到目標的有系統的、獨立的審查。通過質量審核，評價審核對象的現狀對規定要求的符合性，並確定是否需採取改進糾正措施，從而達到：
保證項目質量符合規定要求
保證設計、實施與組織過程符合規定要求
保證質量體系有效運行並不斷完善，提高質量管理水平。
質量審核的分類包括：質量體系審核、項目質量審核、過程(工序)質量審核、監督審核、內部質量審核、外部質量審核。
質量審核可以是有計畫的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統註冊組織審核。
③質量保證的輸出
·質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。
4.項目質量控制
質量控制主要是監督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，並分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿於項目實施的全過程。項目的結果包括產品結果(如交付)以及管理結果(如實施的費用和進度)質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也並非總是如此。
項目管理組應該具有統計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和機率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特徵樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。