結合到我們經銷商,其實道理也是一樣,上面後宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題,也將直接影響到問題的處理效果。
3、關於產品促銷手段的問題
這個問題的說明分成兩個方面。
(1) 沙子的控制方法問題
促銷的過程控制其實比結果更加重要,過程控制住了,結果自然也就可以預見。但過程控制得注意控制的方式。
就象我們想用手去抓沙子。力度大了,沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了,而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無能為力;力度小了,也會出現問題,如果來一陣什麼風呀雨的等異常情況,沙子也會給吹走淋走。
所以得要掌握尺度。我們可以先將手併攏豎起,讓手指起到保護屏障作用,可以為沙子遮風檔雨,也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力,不然就會造成上面說的結果,手指形成縫隙,造成人為的漏洞,沙子趁機漏出。
我們要做的就是要用手掌來盛沙子,再用手指來適當的觸摸沙子,那么,即使是中間會漏出少許的沙子來,但絕大部分沙子還是會穩妥地在我們手中(掌聲)。
促銷活動就是這樣。你計畫針對終端促銷,但你沒有必要直接對經銷商進行干涉,你得給經銷商以適當的空間,讓經銷商根據實際情況有施展和發揮的餘地。而我們要做的,就是做好年度的費用投入和促銷規劃,至於細節問題,請區域經銷商自己因地制宜地進行。當然,在執行的過程中,區域業務人員和公司內審可以對整個促銷過程起到監督和稽核的作用。
(2) 槍枝和彈藥的分配問題
公司每年都會對銷售費用和促銷投入有整體的規劃,但整個促銷卻總是牢牢把握在總部手中,不敢放也不願意放權出去。
其實促銷就象是一場戰役。已經發給前線官兵槍枝了(促銷投入計畫),但彈藥(促銷費用)卻還牢牢控制在後方,因為後方總是不放心前方人員,總是擔心前方會亂用彈藥。等對手對陣地發起衝鋒戰事正緊急時,前線的官兵還在忙著想後方申請彈藥來應戰;等到彈藥到前沿陣地時,可能陣地部分甚至是全部都已失去了(掌聲、笑聲)。
這樣就會形成一個尷尬的局面:彈藥是控制得很好,但陣地卻沒了(掌聲、喝彩聲)!而再想通過反攻行動來奪回失去的陣地,要花費的可能是申請到彈藥的幾倍甚至是十幾倍;或者即使是加大了投入也只能奪回部分陣地;甚至是陣地徹底奪不回來了——因為對手在奪得陣地後已將陣地鞏固了,我們找不到絲毫的縫隙和機會。
所以我們能否考慮這樣操作:總的彈藥用量已經有了整體的計畫和安排,那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調配使用——如果你連前線的官兵都不信任,那你還將這些官兵派到前線去幹嗎?你也不可能將這些官兵派到前線去看風景呀(笑聲、掌聲)。所以就應該充分信任前線的官兵,相信他們會有一定的判斷力和因地制宜的作戰能力(這也是計畫力),相信他們能調配好自己手中的彈藥(這也是協調力),也相信他們能夠很好的守住自己的陣地(這也是執行力)。整體的就是用人不疑,疑人不用。
這種情況下敵人一旦發起進攻,前線官兵就可以根據情況馬上進行有效的回擊,守住並鞏固自己的陣地。或者是在敵人出現鬆懈時,前線官兵也可以抓住機會主動出擊,去攻城略地。
即使在這個過程中出現偶爾的失誤,前線的官兵也會根據實際情況及時進行調整(這也是應變力),因為官兵們自己也清楚,如果自己的陣地沒了,他們也將身臨險境,甚至是連立身之地都沒了。