2、狠抓捲菸銷售不放鬆,堅持以市場為導向,努力提高適應市場的能力
(1)努力實現捲菸銷售的平穩運行
圍繞全年的銷售目標任務,做好上下半年月度計畫的平衡,進一步加強巨觀調控,及時關注市場的發展動態,保證市場需求的基本滿足。進一步完善庫存管理辦法,從低檔煙、省產煙、省外煙分別確定庫存指標,提高庫存管理的科學性,統籌做好年底社會庫存和企業庫存的平衡。要進一步樹立平穩發展的指導思想,提前做好計畫的制訂、貨源的選擇、銷售結構的預測,做好XX年上半年捲菸集中交易工作,努力實現捲菸銷售的預期目標。圍繞後幾個月市場的總體安排,做好市場需求的保障,計畫好年底庫存貨源儲備,確保明年元月份銷售實現開門紅。
(2)加強工商互動,適應按訂單組織貨源的捲菸訂貨和交易方式
一是不斷加強工商企業之間的信息互通,逐步建立完備的生產和經營信息共享機制;二是在條件成熟的情況下,配合工業企業開展工商之間的網上配貨;三是深入市場,掌握零售客戶經營需求、社會庫存、消費習慣變化,關注零售價格走勢,努力提高對市場真實需求的把握能力;四是改進貨源供應策略,將採購與供應有機的結合起來,最佳化市場投放的辦法和時機,努力在有限貨源和市場需求之間取得平衡,提高貨源供應的連續性和採購計畫的準確性;五是在計畫交易方式變革後,堅持以市場為導向,在把握市場的前提下與工業企業簽訂購銷契約,並加強契約履約率的考核管理,堅持誠信,維護與工業企業之間良好的合作關係。
(3)加大品牌培育,完善產品進入和退出機制,為工業企業提供開放公平的市場環境
一是進一步加強品牌的引入、退出機制建設,不對新進入品牌設定門檻;二是通過系統的分析、維護,提高品牌培育的能力,規範促銷行為;三是進一步研究品牌的引入流程和退出標準同時結合全國兩個“十多個”的要求,認真落實國家局的品牌發展綱要,認真研究大品牌的培育機制;四是根據全省零售客戶喜愛的品牌調查結果,將重點培育的品牌數量保持在二十個左右,並規劃好有發展潛力的十個左右大品牌,制訂好中長期發展規劃,主動適應國家局品牌發展的戰略要求;五是工商聯手共同培育“黃山”品牌,為做大做強“黃山”品牌提供市場和服務保障。
(4)加大低檔煙特別是“大豐收”捲菸銷售力度,切實抓好低檔煙銷售工作
要進一步落實全省低檔煙銷售工作會議精神,加強低檔煙銷售工作,特別是從年初開始就要積極開展低檔煙銷售工作,積極組織有效貨源,加大宣傳促銷力度,提高農村市場服務水平,滿足市場對低檔煙的需求。要進一步關注全國共享品牌“大豐收”的銷售態勢,樹立長遠觀念,培養一批忠實的消費群體,逐步做大規模,為緩解低檔煙供需不足的矛盾,促進銷售的穩定發展提供幫助。要研究新的類別劃分標準實行後,對捲菸銷售特別是低檔捲菸銷售的影響,積極採取措施,克服不利因素,做好低檔捲菸銷售工作。
3、加強行銷隊伍建設,不斷提高員工整體素質
一是根據國家局《規範》要求,對行銷部門及崗位設定進行調整,對新設立的市場經理,進一步明確其崗位職能和工作要求,體現對客戶經理的精細化管理和工作的過程監督;二是增強管理人員的工作責任感,尊重客戶經理勞動,對客戶經理日誌認真批閱,對客戶經理提出的問題和困難予以重視和解決。同時,暢通市場信息的收集和互通渠道,以便各類市場問題及時處理;三是不斷提高行銷管理人員的能力和素質。通過加強培訓,增強業務和管理知識;通過實踐鍛鍊,積累和提高管理能力;四是重視客戶經理隊伍建設。在選擇上,一方面堅持標準,保證較好的素質基礎;一方面注重在市場實踐中的表現,不唯學歷論人才。在配備上,根據市場情況,配齊客戶經理,特別是要配齊農村市場的客戶經理。在培訓上,注重培訓的方式和內容,注重理論與實踐的結合,結合工作中的實際問題進行探討;通過日常工作的管理,引導和幫助客戶經理改進工作方法,提高工作質量。在管理上,進一步完善客戶經理管理制度和服務流程,明確等級晉升標準,突出績效與素質要求,完善晉升辦法,營造公平環境,實行動態管理、公開評聘過程,堅持標準,對晉升最高等級的評聘要從嚴掌握。要安排好客戶經理工作內容和時間,引導客戶經理在系統分析客戶、分析市場狀況、分析公司行銷策略的基礎上,提高服務的計畫性、有效性。