商務談判中,為談判交際目的服務的禮貌語言呈現出其在商務談判中獨有的特點和規律.布朗和列文森的禮貌理論為商務語言的禮貌研究提供了理論依據.根據商務語言內在的禮貌含義,談判語言區分為辭彙和句法兩個禮貌層級以及面子維護、關係建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護等五種語用功能.
關於商務談判我們還有許多需要了和學習,這不僅要求我們知道課本知識外,還應該多實踐和準確了解關於這方面的一切信息。
例如:投資者需要和他們所資助的風險企業家建立一種可依賴的持久的夥伴關係,這種商務關係就必需要談判來維持。投資者在這種關係中要獲得成功應注意以下幾個方面:
1 .清楚、直觀地表述思想`.利用數據說話`.保持現實的態度
好的談判者並不是一味固守立場,追求寸步不讓,而是要與對方充分交流,從雙方的最大利益出發,創造各種解決方案,用相對較小的讓步來換得最大的利益,而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上,如果還存在達成協定的障礙,那么就不妨站在對方的立場上,替對方著想,幫助掃清達成協定的一切障礙。這樣,最終的協定是不難達成的。
2. 傾聽
一個談判高手通常提出很尖銳的問題,然後耐心的傾聽對方的意見。商務專家說,如果我們學會如何傾聽,很多衝突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為被遺忘的藝術,而很多商人都忙於確定別人是否聽見他們說的話,而不去傾聽別人對他們說的話。
3.充分的準備
要取得商業談判的成功,必須在事前儘可能多地蒐集相關信息。例如,你的客戶的需要是什麼?他們有什麼選擇?事先做好功課是必不可少的。
4.高目標
有高目標的商人做得更出色。期望的越多,得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高,買家則應該還一個比他們準備付的要低的價格。
5.耐心
管理專家認為,誰能靈活安排時間誰就有優勢。如果談判時對方趕時間,你的耐心能對他們造成巨大的影響。
6.滿意
如果在談判中對方感到很滿意,你已經成功了一半,滿意意味著對方的基本要求已經達到了。
7.讓對方先開口
找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低,如果你先開口,有可能付出的比實際需要的要多。
8.第一次出價
不要接受第一次出價。如果你接受了,對方會想他們其實能再壓一下價,先還價再作決定。
9.讓步
在商業談判中,不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西,必須相應地再從對方那裡得到一些東西。如果你不這樣做的話,對方會向你索要更多。
10.離開
如果一個交易不是按照你計畫中的方向進行,你該準備離開。永遠不要在沒有選擇餘地的情況下談判,因為如果在這種情況下談判,你就使自己處在下風。
商業管理專家一直強調,成功的商業交易主要依賴於談判的藝術,絕大多數成功商人都是談判高手,這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對於商務談判了解的越多,對這門特殊的藝術覺得更有趣,語言是人類的一大財富,我們都是這個財富的運用者,在現實生活中到處都需要語言,怎么表達更清楚?怎么表達能夠很恰如其分?怎么表達能體現更深的含義?這都需要這門藝術的修飾。總之,商務談判會給我們以後的學習和生活帶來很大的“優惠”。