護理心得體會彙編 篇1
當我在《現代護理報》專題？連載中看到關於張中南教授的《喚醒醫療》、《喚醒護理》介紹時，我以迫不及待的心情在淘寶網買了這兩本書。
今年是我從事護理工作的第7個年頭，婚姻中的7年之癢對於我所從事的護理工作一樣適用。一天天穿梭在病房，一個個晚上守護在患者身邊，可是切越來越找不到職業發展的方向，我的心和我所從事的職業的隔閡越來越大，或許是希望越大失望越大吧！
暑假，我摯愛的外婆生病，反覆發燒，胸悶氣促，縣醫院確診風濕性心臟病。鄉醫、縣醫院、深圳羅湖區中醫院、廣州中山大學附屬醫院多處就醫，從生病就醫到住院治療，生命的最後半年都是在醫院度過。外婆在深圳住院時，看到醫院病房條件和醫護人員的服務態度與紫金天壤之別，說的最多的是'紫金醫院什麼時候能有深圳這樣的條件和水平，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的醫院住院了。'每當在病房聽到患者抱怨住院條件差，服務不到位時，外婆的這句話就會出現在我的腦海。也是因為外婆的離世，第一次感受到生老病死是這樣的殘酷，於是，讀了醫學院，成了一名護士。
可是，理想是豐滿的，現實卻是骨感的。當自己真正成為護理者，每天穿梭在病房，我的工作就是鋪床、配藥、打針、輸液、接瓶、執行醫囑，從護士站到最遠的病房，要走200步，V字形病區的這頭走到那頭要走250步，最低護理10個患者，每個患者至少4瓶液體，一天下來，腳步沒有停歇，一年走下來的路都可以繞地球半圈，可是我卻體會不到'白衣天使'的神聖。
患者不滿意、醫生不滿意、自己更不滿意。因為患者只看到一個疲於奔命，一個只會打針發藥的護士，而患者需要的卻是能好好聽自己講訴一下病情、好好給予健康指導、術前術後宣教、功能鍛鍊、生活護理的護士；醫生需要的是能成為得力助手護士，密切的病情觀察、深入的生活護理及健康宣教能及時發現病情變化，減少醫生後顧之憂，可是護士奔波在護士站和病房，經常是患者家屬第一時間發現病情變化，往往這是患者病情已經危重，醫生自能充當救火員。上班腳步不停歇，下班還要業務學習，可到頭來卻發現自己根本不了解自己所護理的患者，根本不知道患者需要什麼，無法從患者那裡獲得尊重理解，患者滿意度更無從說起，優質護理就像海市蜃樓，自己也常常充滿挫敗感，更不要說職業成就感了。就如書中寫到'她們（護士）更無法清晰地看到，在其終其一生的職業生涯中，通過個人的努力能夠得到什麼樣的未來。'每當這時，我就會想起南丁格爾，她是我們護理的奠基人。《誰把護士變成了天使——南丁格爾偉大的一生》描述里這樣的情節，因為她所創建的護理模式令戰場上的傷員死亡率降低了20倍，她給傷員們帶來悉心照護和心靈撫慰，令傷員們甚至爭相親吻她被油燈映照在牆上的身影。自己多么希望能成為南丁格爾那樣純粹的護理者啊！自己所從事的護理工作是真正的優質護理啊！
在'利本位'、'病本位'的大背景下，張中南教授的《喚醒護理》宛如一盞指路明燈，深深印在我的心中。他的人本位整體護理，顯著改善療效、安全、效益和醫患關係，確保優質護理的落地。
就如張中南教授在《喚醒護理》第一部分'迷失的護理'（第一章護理缺位五大'症狀'）寫到'病情了解滯後，教育指導缺位，康復延遲，功能缺乏，環境惡劣，所有這些'症狀'加在一起共同導致了一個結果：幾乎所有人都不滿意。'書中沒有高大全的理論，
一切都是從工作中來到工作中去，能夠很好地指導臨床工作。
書中還提到'時代呼喚護理變革'（第二章 缺陷護理對'症'尋因）寫到'如護理人員少、護理收費低、護士待遇低等等，皆根源於我國近幾十年來所奉行的'病本位'的醫療理念——救死扶傷。'但'一個人生了病並不是簡單的'死'和'傷'的問題，還有治病過程中的心理感受和恢復程度。病人都需要治療過程中痛苦少點，功能恢復快點，當然還需要復出工作並享受生活。但'病本位'理念下的醫療不關注這些問題（參閱《喚醒醫療》一書）''那么，高質量的護理在哪裡？社會在呼喚，歷史在呼喚。人本位責任制整體護理的價值正在被人們發現和認識，它就是我國目前正在全面推行的優質護理。''人本位醫療：在治療疾病的同時，高度關注病人，減少不確定性，最大限度地滿足和緩解疾病治療過程給病人帶來的情感、心理、功能等方面的個性化需求和改變。'
一些提早貫徹了張中南教授提倡的人本位整體護理的醫院已經看到了明顯的成效：這些醫院的護士們在打針輸液的過程中實施病情觀察、教育指導、心理護理等整體護理流程；她們依靠證據評估來確保醫療安全和防止康復延遲；她們通過計時評質的績效考核調動了護士的積極性，提升了護士的專業化水平，大大提高了工作效率；再加上運用科學的彈性排班法，有效地緩解了護士人力資源的不足。
《喚醒護理》一書不僅提出了'人本位護理'的理念，更詳實地介紹了如何實施的方法，其目的正是幫助護理管理者和護士在實施優質護理的過程知道做什麼，懂得為什麼，掌握怎么做。書中絕大多數案例都來自作者親身的管理經歷，既通俗易懂，且切實可行。
'紫金醫院什麼時候能有深圳這樣的條件和水平，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的深圳、廣州醫院住院了。'十多年前外婆的話應該是是很多紫金人的心聲。原衛生部醫政司主管護理工作的副司長郭燕紅為本書作序時感慨：'當我們老了，或病倒在醫院時，希望能夠得到書中所描述的這種護理！
護理心得體會彙編 篇2
我科優質護理服務活動的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”;目標是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛生系統各級各類醫院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。神經外科病房作為“優質護理服務示範工程”活動的病房之一，自20xx年11月搬入新院以來，進行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進行護士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開了創建“優質護理服務示範病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創建活動打下了良好的思想基礎。同時優質護理對護士的要求也更高了，護士要用紮實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優質護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分體現。神經外科自開展優質護理服務一年來，收到病人送錦旗、表揚信、意見本留言表揚若干。
我科結合實際制定活動方案，根據工作需求購買了洗頭設備、為病人特製翻身墊、床上擦浴、用品等相關基礎護理設備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現了醫護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，最佳化apn排班，制定人員動態管理與分組層級對應制度並有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升。合適的稱謂，拉近了護患距離
護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環節都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好!”一下子拉近了我們之間的距離。“我姓x，叫是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什麼需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心裡踏實了。
建立和諧護患關係
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血後都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等症狀。患者和家屬常常因為康復鍛鍊艱辛而漫長，不願主動鍛鍊或鍛鍊不能持之以恆，責任護士發現其不良情緒後，經常到病房給他做心理疏導，指導其鍛鍊，對於其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。並向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好!在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典範。
加強基礎護理，提供滿意服務
雖然我科護理人力資源配置比較緊張，但是每一位責任護士都會在病房與家屬溝通，示範護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛鍊等，強調病區安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮鬍須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶領下為臥床患者床上洗頭。創立“以乾淨為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
將護理服務延伸到社區
病員治癒出院回家，在家裡要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會去做指導、示教;如果患者需要更換管路，我們會安排護士去家裡為病員更換管道，並進行現場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標。“優質服務”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性;也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信心將我科的護理服務做得更好。
優質護理心得體會
優質護理服務已經在我們科室開展了大半年了，上到院長主任，下至示範病房的護士們都非常重視這項工作。在這九個月的優質護理服務中，我最大的收穫就是學會了如何與患者和家屬更好的進行溝通交流。在以前的工作中，我和患者之間的溝通因為年齡的差距，地域及文化水平的差異產生了隔閡，把他們當作來求醫看病的陌生人。我很少與患者進行生活上的溝通，只是在治療過程中，給予一些康復治療護理的解釋與建議。通過優質護理這次活動，現在我能和不同年齡段、不同職業的患者進行深入有效的溝通。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化，能及時有效的根據患者的護理問題，制定護理計畫，並能很好的實施。為了落實基礎護理，提供滿意服務，科室引進了上萬元的全自動多功能洗頭車，並且邀請廠家的專業人士來示教如何正確使用洗頭車，推出為臥床患者床上洗頭服務，深受患者和家屬的好評。用洗頭車給患者洗頭，整個洗
頭過程，患者躺在床上，無需自己動手，感覺非常舒適。床上洗頭可以增進頭皮血液循環，除去污穢和脫落碎屑，使頭髮清潔、整齊、舒適，維護患者自尊。術後臥床制動的患者肖武肅成為全自動洗頭車的
護理心得體會彙編 篇3
白血病是臨床上常見的一種造血系統惡性腫瘤，白血病患者在疾病發展過程中常伴有發熱、脫水等，使口腔唾液濃縮、變稠，口腔黏膜清潔作用喪失，自潔能力下降，細菌迅速繁殖並分解糖類，使堆積於齒緣軟垢及嵌塞於牙間隙和齲齒內的食物發酵腐敗，產生吲哚、硫氫基和氨類物質等，引起口腔腫脹、潰瘍、糜爛。我們在臨床護理工作中深刻體會到做好白血病患者的口腔護理，不僅能夠保持口腔的清潔，消除口腔異味，使病人感到舒適，增進食慾，而且能增加抗病能力，可預防和減少口腔併發症的發生。
1口腔感染的臨床表現及其發生的機制
1.1臨床表現
牙齦增生、腫脹，也可蔓延到咽部、扁桃體等部位，看到局部黏膜稍顯蒼白，中等硬度，無疼痛性的隆起或牙齦蒼白，局部暗紅色瘀血。
1.2機制
出血傾向，多發生在頰黏膜、上齶黏膜、舌面、舌下等，也可以呈瘀斑或黏膜下血腫，牙齦常有自發或損傷後出血表現，血色淺淡而粘稠，不易止血，若有血塊形成，出血速度減緩或暫時停止，其發生原因是：
（1）由於白血病細胞浸潤骨髓，引起骨髓內生成血小板的巨核理細胞系統受到抑制，而使血小板功能、數量發生變化；
（2）繼發性凝血因子如纖維蛋白原、凝血酶原、ⅴ、ⅶ等減少；
（3）纖維蛋白溶解亢進或瀰漫性血管內凝血；
（4）感染，以咽部及扁桃體為多見，其次頰部、舌面及舌下等，感染的局部充血及水腫，可附以膿性分泌物，如為黴菌感染常附以灰白色薄膜，難以用棉簽擦掉。潰瘍和黏膜糜爛發生的部位以舌面、頰黏膜及咽部多見，亦可以發生在口唇黏膜。
2口腔護理的方法
日常的清潔護理：
（1）選用軟毛牙刷，每日早、晚各1次刷牙。每餐前、後要選用1：洗必泰漱口，以每2h1次為宜。
（2）必要時用棉簽或棉球蘸生理鹽水或蘇打水在口腔內容易積存污物處擦拭。清潔舌齶時，不要觸及咽部，以免引起噁心。
（3）口有義齒者應取下義齒放在清水杯中保存，禁用熱水浸泡。
（4）禁止化療患者抽菸，鼓勵咀嚼，促進細胞活動，促進唾液分泌。昏迷患者不能張口，用開口器撐開口腔，器具要每用1次清潔1次。操作者操作前、後要洗手。用的棉球不可過濕，且要經過高壓滅菌。
（5）測試口腔ph值選用合適的溶液。中性者選用1：5000呋喃西林液，偏酸者選用2%碳酸氫鈉治療或0.3%雙氧水，偏鹼者選用2%硼酸溶液。
（6）對所有病例事先採集口腔細菌進行培養並做藥物敏感試驗，針對性套用2%蘇打水或朵貝爾液漱口，預防口腔黏膜炎的發生。
3感染時的護理方法
感染時的護理：
（1）交替使用雙氧水、洗必泰和制黴菌素護理口腔感染療效甚佳。
（2）口腔潰瘍：
①口腔出血：齒齦滲血者使用無菌棉球或明膠海綿局部壓迫止血，或用2%碘甘油塗於齒齦邊緣處，有消炎止痛和止血作用。腎上腺素稀釋液、雲南白藥和大黃止血膜對口腔出血均有效。口腔黏膜及舌部有多個血泡者，口腔護理動作應輕柔，使用棉簽時其尖端不可暴露於棉球外或纏上紗布，以冰水浸濕可有助於控制出血，用冰水和冰鹽水漱口可使血管收縮減少出血。嚴重出血者若血小板較低及時輸入血小板懸液。
②破潰表淺用錫類散、冰硼酸水2次/d.
③破潰深者用75%酒精清潔潰瘍周圍皮膚後，用生理鹽水清潔潰瘍部位，有壞死結痂者先用金黴素軟膏塗局部，痂皮軟化後清除，創面塗1%～2%龍膽紫或用1：5000呋喃西林紗條濕敷2～3次/d.
4加強飲食營養
鼓勵病人多進食。注意病人飲食的習慣和嗜好，針對病人的不同嗜好調節食物品種，保證高蛋白、高維生素攝入，引導病人多參加娛樂活動，增進食慾以提高機體的免疫能力，同時要避免堅硬或纖維多的食物，防止損傷黏膜或嵌入牙間隙，一旦食物嵌塞，應教會病人正確地去除嵌塞物，防止剔牙時損傷牙齦，用軟毛牙刷刷牙及含漱液漱口。
5討論
口腔黏膜炎的發生機制：
（1）強烈的化療可加重白血病患者的細胞和體液免疫功能缺陷；化療可使感染髮生更加頻繁和嚴重，持續時間也更長。
（2）細胞毒藥物易導致口腔的生理屏障受損，引起口腔炎、舌炎、咽炎，原有的致病菌可通過上述創面引起局部或全身的感染。
（3）化療藥物對黏膜上皮細胞的直接損傷作用。通過抑制dna合成而影響細胞再生、成熟和修復過程，引起口腔黏膜潰瘍。
（4）化療後骨髓造血功能受抑，常伴有中性粒細胞減少，造成口腔局部感染。
（5）化療後由於胃腸道毒副作用使患者飲水、進食減少，口腔內寄生的正常菌群大量繁殖，口腔自潔作用減弱，產生吲哚、硫氫基、胺類等破壞口腔內環境，導致口腔黏膜受損而形成潰瘍。
（6）由於大量抗生素及糖皮質激素的套用，使口腔正常菌群受抑，某些致病菌、真菌異常繁殖，引起口腔潰瘍感染。
（7）有研究證實早期口腔潰瘍與單純性皰疹病毒i型有關，為機體內潛伏病菌被激活所致。
（8）初診白血病患者及化療後骨髓造血功能受抑，常有中性粒細胞減少，加之飲水、進食少，口腔寄生的正常菌群大量繁殖，口腔自潔作用減弱，產生吲哚、硫氫基及胺類等引起口臭，破壞口腔內環境，導致口腔黏膜受損而形成口腔潰瘍。
護理心得體會彙編 篇4
健康教育是一門研究傳播保健知識和技術、影響個體和群體行為、消除危險因素、預防疾病和促進健康的學科。我們通過有計畫、有組織的系統教育過程，促使孕產婦及家屬自覺地採用有利於健康的行為。現在我們科室多年來實施健康教育的方式及體會介紹如下：
1實施方法
1.1產前健康教育
孕婦入院後,向孕婦自我介紹,然後介紹病區的`環境、制度,病區護士長,主管醫生和科室主任。讓她們感覺到醫護人員對自己的關心,從而建立了良好的醫患關係。
護士以口頭健康教育為主,書面的相關資料為輔,每天對孕婦進行教育。主要內容包括:臨產的分娩知識,胎兒自我監護方法,營養衛生知識,母乳餵養知識,並針對病情實施個體化教育。如妊高征的病人需要安靜休息,避免聲光等一切不良刺激,飲食以低鹽、高蛋白、高維生素飲食為主,講解左側臥位,間歇吸氧,自數胎動的意義和方法。
1.2分娩過程的教育
產婦進入代產室後,面對一個陌生的環境不免會產生憂慮,孤獨與擔心,因此,我們儘量做到一對一的全程陪護、關心、體貼她們,告訴她們分娩知識,使她們知道分娩是一個正常的生理過程,消除恐懼心理。同時鼓勵產婦的丈夫陪伴分娩,他知道產婦的愛好,可以在產婦疼痛不安時給予愛撫和安慰,給予感情上的支持。以緩解其緊張恐懼的心理,減少了產婦的孤獨感。助產士應該嚴密觀察產程,進行系統監護,並對產婦進行心理護理,滿足其需要。同時講解母乳餵養相關的知識。或者利用電視多媒體播放有關的知識,最大限度調動產婦的主觀能動性,指導產婦在分娩時正確套用腹壓,與醫護人員密切配合,順利渡過這另人難忘的關鍵時刻。
1.3產後護理與指導
產婦送回母嬰同室，護士立即對其進行身心評估,簡單的講解母乳餵養和產後保健指導。內容包括：①產後食物應富有高熱量，高蛋白質，多吃水果，蔬菜和多喝湯，以利於乳汁分泌。剖宮產後的產婦禁食6～8小時後進食湯類再逐步過渡到半流飲食，普食。②注意產褥期衛生，產後6小時內應及時儘早自解小便,交待病人注意會陰-部傷口情況及陰-道流血情況，保持外陰清潔，勤換紙。鼓勵產婦下床活動，促進惡露排出。③做好產後的心理護理，以防發生產後抑鬱。
1.4母乳餵養指導
①向產婦及家屬宣教母乳餵養技巧,餵奶姿勢,擠奶手法,新生兒的日常護理,新生兒沐浴,新生兒臍部護理等。護士手把手的把這些知識教會產婦及家屬。②每天播放產後保健及新生兒護理的相關知識,讓所有“新媽媽”們及家屬儘快掌握其相關知識。出院前再向她們進行示範性教育,對於新生兒護理的操作技術,如新生兒沐浴,新生兒臍部護理,新生兒撫觸,新生兒黃疸觀察情況等。當面示教,讓她們掌握其知識,強調注意事項,防止出現常見的操作錯誤。 1.5出院指導
①提供24小時的,按需哺乳，堅持純母乳餵養6個月。告訴“新媽媽們”出院後的第一個月,有我們的專業人員去家裡訪試,以及時了解新生兒護理存在的問題,給予正確的指導。②出院後如何保持足夠的乳汁分泌,如何辦理嬰兒出生證明。注意休養，飲食與營養，活動與休息做好避孕。③告訴產婦及家屬及時辦理嬰兒預防接種手續。
2體會
2.1護士的自身素質有了明顯的提高
在平時的日常工作中,我們不斷加強專科理論知識學習,並每月進行護理業務查房,?因為，只有不段的學習相關知識,才能更好的為不同層次的產婦進行溝通,幫助她們科學坐月子，科學母乳餵養等正確的生活方式。
2.2密切了護患關係
病人對護士服務態度非常滿意,當病人遇到困難時也想到找護士為其排憂解難,從而也重新樹立了並且提高了護士的社會地位。產婦及家屬對護士的服務態度及服務質量的滿意率由原來的90%提高到了100%。
2.3從開展健康教育以來，護士的責任心以及學習的自覺性大大的提高，同時觀察問題的能力也有了很大的進步。
2.4降低產婦的住院費用
母嬰同室純母乳餵養率達到了100%,降低了新生兒黃疸的發生。產婦及家屬都能積極主動配合醫護人員的治療與護理,增進產婦及嬰兒的健康。
護理心得體會彙編 篇5
摘要：小兒輸液是兒科常見的治療方法。因小兒的好動不配合、家長的過分溺愛及護士的護理技術心理因素等原因，給小兒輸液帶來了難度。本文分析了影響小兒輸液的相關因素，提出了提升優質護理服務措施，確保小兒輸液的順利進行。
關鍵字：小兒；輸液；護理；體會
小兒輸液是兒科常見的治療方法。因小兒的好動不配合、家長的過分溺愛及護上的護理技術心理因素等原因，給小兒輸液帶來了難度，故認為對於小兒靜脈輸液者的干預尤其應引起重視。筆者從事護理工作26年，對小兒輸液的護理體會總結如下。
影響小兒輸液的相關因素
影響小兒輸液的人為因素：
①小兒因素：小兒自我表達力和認知能力差，生性膽怯，見針就恐懼，見白大褂就害怕。易動、易哭鬧、出汗多、掙扎動作大，不易配合，不易同定。現今過胖小兒相對多，皮下脂肪厚，血管隱匿，影響穿刺成功。②家長因素：現今兒童絕大多數為獨生子女，家長都視為掌上明珠，缺乏，過分溺愛小孩，生了病家長往往表現為緊張焦慮，對靜脈穿刺成功的期望過高，對護士操作技術過分要求，希望一針成功，易挑剔、不合作，部分家長因穿刺困難而傷心流淚，甚至放棄，直接影響輸液的順利進行。
③護士因素：護士的操作熟練程度、技術水平是影響輸液的重要一個因素。護士忙於治療操作，不能耐心細緻地解釋，不能詳細地交代一些注意事項，工作態度不好，語氣僵硬，不能及時發現病情變化，處理輸液故障、接液與拔針等問題，工作不積極、不熱情等。遇到小兒的哭鬧、家長的埋怨易出現緊張、急躁情緒，因為擔心穿刺不成功而顧慮重重，導致護士心態不正，甚者雙手發抖，降低穿刺的成功率。
影響小兒輸液的環境因素：
因為小兒生病均有幾位家長的陪護，輸液室人多，室內嘈雜，小兒對白色有恐懼感，均易加重小兒的哭鬧，而影響護士的心態加大穿刺失敗的機會。輸液室光線的強弱、照射角度也影響護士操作水平的發揮。
提升優質護理服務措施
小兒輸液的成功與多因素有關，穿刺的方法、小兒的體位、靜脈的選擇是成功的客觀因素，良好的情緒，沉著鎮定，不急躁、不膽怯是成功的主要因素。提升優質護理服務就要從以下做起。
1、加強溝通：與小兒主動交流，要用溫柔、親切、和藹的語言安撫、引逗、表揚、鼓勵小兒，消除陌生和恐懼感。要用小兒式的語言，給予鼓勵和表揚，放置一些小玩具、卡通貼畫、小飾物等，適當給予獎勵，充分激發兒童的好勝心理，滿足其自尊心，引導轉移小兒的注意力。給予小兒足夠的信心，最大限度地消除恐懼心理。要耐心與家長溝通，了解小兒的性格特點和興趣，對待家屬的疑問應耐心做好解釋，告知家屬藥物作用、效果及注意事項等，以便在出現不良反應時，家屬能及早發現、及時通知護士而得到及早處理。
2、注重護士外在形象：開展微笑服務，微笑能夠消除小兒的生疏緊張感，使之產生親切感及安全感，容易配合輸液工作，還可以減輕家屬的焦慮心情。更換白色工作服為粉紅色或淡藍色，可減少小兒對白大褂的恐懼心理。
3、加強訓練提高護理技術：首先過硬的技術是小兒家屬對護士理解與信任的基石。對於年輕護士要進行規範化培訓，加強靜脈穿刺的練習，提高一次穿刺的成功率。其次，要有高度的責任感和敬業精神，保持最佳心理狀態。嚴格規範操作，避免草率進針，破壞血管，切忌誤入動脈。正確選擇血管，牢固固定針頭。輸液過程中要注意巡視，觀察病情變化。經常開展控制情緒方面的教育，以免自己的情緒在工作中流露。只有通過臨床實踐，不斷刻苦磨練才能慢慢發展和培養起良好的心理素質。
4、改善輸液環境：室內布置整齊、清潔、美觀、舒適，對輸液室白色牆壁進行美化，可粉刷成淡粉紅色，張貼小兒喜歡的卡通畫。設定活動區，放置搖搖車、滑梯、玩具等。電視上多播放一些 卡通片，吸引小兒的注意力。使小兒感到親切溫暖，可有效解除其恐懼心理。調整輸液室的光線、照射角度。
優質護理目的是為了讓患兒在心理、生理上處於舒適、滿足狀態。實施優質護理服務，培養並增強護士的操作技能及溝通技巧，開展微笑服務，注重外表形象，使得服務水平大幅度提升，促進護患關係更加融洽；提供舒適、整潔、溫馨、明亮的輸液環境及各種娛樂設施吸引小兒注意力，轉移其恐懼、緊張心理，確保了小兒輸液的順利進行。